一、双十一购物维权方法
第一步,寻求电商平台内协商。消费者遇商家不诚信行为或发货延迟等问题,首先与商家客服人员沟通;在沟通未果情况下,寻求与电商平台进行沟通,通过平台规则责令商家保障消费者权益。
第二步,第三方机构投诉。若与平台协商未果,消费者可通过媒体机构消费维权专版进行投诉,向社交媒体平台如微博@电商维权顾问以及微信联系网购投诉平台求助,另外亦可向专业的第三方维权机构,如中国电子商务投诉与维权公共服务平台或全国各地消费者协会、消保委求助。
第三步,向监管部门举报。涉及商家霸王条款、售假等问题,向国家工商部门举报;涉及价格欺诈,向发改委举报。
第四步,在线法律求助。对于性质恶劣而监管部门均无法解决的问题,可向中国电子商务法律服务平台等寻求帮助,通过法律诉讼渠道维护正当权益。
二、双十一卖家缺货不发货怎么投诉
联系卖家:先主动与卖家联系沟通,看看卖家是不是无意的疏忽遗漏,忘记给你发货,那样卖家就会马上给你发货。联系不上;超过一天联系不上,就先申请退款。
不发货:卖家如果是没货或者是不给你发货,这时性质就不一样了,你直接申请退款就可以了。
不退款:卖家一直在搪塞,那就要找淘小二申诉,把订单号发给小二,小二会联系卖家,只要卖家没有提供合理的快递单号,就可以给你退款。
三、双十一购物有什么好处
双十一购物节确实存在很多物美价廉的东西,这可以让消费者省很多钱。在这次购物节中,各个平台都推出满减、代金券、买一送一等超值活动,消费者可以依据自己的喜好购买自己所需要的产品。只要合理利用好优惠,就可以用较少的钱买我们需要的东西,这样对消费者来说确实是囤货的好时机。
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