双十一购物维权方法-法师兄

双十一购物维权方法

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 19:13:02 236 人看过

一、双十一购物维权方法

第一步，寻求电商平台内协商。消费者遇商家不诚信行为或发货延迟等问题，首先与商家客服人员沟通；在沟通未果情况下，寻求与电商平台进行沟通，通过平台规则责令商家保障消费者权益。

第二步，第三方机构投诉。若与平台协商未果，消费者可通过媒体机构消费维权专版进行投诉，向社交媒体平台如微博@电商维权顾问以及微信联系网购投诉平台求助，另外亦可向专业的第三方维权机构，如中国电子商务投诉与维权公共服务平台或全国各地消费者协会、消保委求助。

第三步，向监管部门举报。涉及商家霸王条款、售假等问题，向国家工商部门举报；涉及价格欺诈，向发改委举报。

第四步，在线法律求助。对于性质恶劣而监管部门均无法解决的问题，可向中国电子商务法律服务平台等寻求帮助，通过法律诉讼渠道维护正当权益。

二、双十一卖家缺货不发货怎么投诉

联系卖家：先主动与卖家联系沟通，看看卖家是不是无意的疏忽遗漏，忘记给你发货，那样卖家就会马上给你发货。联系不上；超过一天联系不上，就先申请退款。

不发货：卖家如果是没货或者是不给你发货，这时性质就不一样了，你直接申请退款就可以了。

不退款：卖家一直在搪塞，那就要找淘小二申诉，把订单号发给小二，小二会联系卖家，只要卖家没有提供合理的快递单号，就可以给你退款。

三、双十一购物有什么好处

双十一购物节确实存在很多物美价廉的东西，这可以让消费者省很多钱。在这次购物节中，各个平台都推出满减、代金券、买一送一等超值活动，消费者可以依据自己的喜好购买自己所需要的产品。只要合理利用好优惠，就可以用较少的钱买我们需要的东西，这样对消费者来说确实是囤货的好时机。

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