完善消费者安全权的保障-法师兄

完善消费者安全权的保障

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 19:15:55 377 人看过

(一)提高消费者维权意识

提消费者有权要求经营者提供安全的环境，商品，服务，一旦合法权益受到损害要积极正当的维权。消费者维权的效果在相当程度上取决于消费者维权意识的觉醒，取决于消费者自身捍卫权益的积极性与主动性。如果因损失小，怕麻烦或诉讼风险而放弃对合法权益的维护，就是对侵权行为的放纵。

(二)制定专门的立法和制度

1.建立专门的《消费者安全法》

消费者安全法建立在民法典的侵权法以及现行产品责任法、消费者权益保护法等单行法规的基础上，对涉及消费者人身和财产遭受经营者侵犯的问题做出具体规定。经营者不得侮辱、诽谤消费者，不得侵犯消费者人身自由;消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿，销售者和生产者对消费者承担连带责任。经营者侵犯消费者财产或者人身权利时，在法定条件下，应当承担超出实际造成的损失额承担赔偿责任;规定消费者的人格权，包括消费者的一般人格权和具体人格权;规定消费者人格权的法律保护，包括规定经营者在侵犯消费者人格权时应当承担的精神损害赔偿责任。

2.对电子商务中消费者的隐私权专门立法

对电子商务中消费者隐私权保护的立法应当包规定:经营者的义务，制定隐私保护政策与措施并予以公示，对消费者面临的隐私风险有说明和提示义务，对所收集的个人信息的合理使用与限制、禁止使用的义务;收集个人信息行为必须合法。经营者必须在法律的规定范围内，经主管部门许可与当事人同意后才可以进行收集:个人信息的使用安全。经营者对其收集的个人信息的使用必须是合法的，未经被收集人许可，不得对其信息进行公开或转让。

3.建立消费者援助制度

处于弱势的消费者面对的是经济实力雄厚的大企业，诉讼费用影响了消费者的诉讼能力。建立消费者援助制度，通过保护消费者权益的行政机构向法院起诉，由法庭对特殊消费者实行诉讼费用救济制度，降低消费者诉讼的难度。

(三)加强社会监督

1.加强政府的监管工作

消费者对诸如食品、药品、交通工具等产品的消费安全程度难以凭个人知识加以鉴定，一旦鉴定错误，其后果往往是以生命健康为代价。政府必须强化产品质量安全标准，实行安全标准检验。对于侵害消费者安全权的经营者，给予行政处罚，并进行公开。

2.加强新闻监督

借助广播、电视、报刊等新闻媒介，对产品质量抽检结果进行曝光，充分发挥新闻媒介的监督作用，形成强大的舆论威慑力量。

消费维权相关知识，推荐阅读：

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
安全进行时提升对汽车消费者的安全保障

安全，是现代汽车学上最重要的议题之一。随着人们对汽车的研究逐步深入，汽车安全问题成为消费者和汽车厂商共同关注的焦点。在日趋激烈的市场竞争中，除了价格和配置之争的难解难分，安全性能又成为各厂家抢占市场的又一个筹码。为提升对汽车消费者的安全保障，安全技术的研发与应用已成为汽车设计制造过程中最重要的环节。不知不觉中国的汽车市场悄然进入了满城尽论安全性的时期，众多车型都争相引入了高强度车身、四门内置防撞梁、可溃缩式转向柱、前排全尺寸双安全气囊等安全配置，一时间，产品安全的同质化竞争愈演愈烈。配置上的完备固然是汽车安全品质的重要体现，而体现在产品中的设计理念更是考量汽车安全性的关键因素。以安全著称的沃尔沃汽车来说，在70余年的发展历程中，沃尔沃的安全研究成果层出不穷，三点式安全带的推出，儿童安全座椅的配备，可变型方向盘的使用等不断创新的安全技术赢得了巨大的赞誉。比如，在S80上配备的CWBS系统，这

2023-06-07

329人看过
安全保障权
消费者安全保障权如何寻求司法救济

一次跌倒摔出十万赔偿家住东北塘镇的卞老太一大早去当地某超市买菜，没成想在超市里跌倒导致骨折住院。在与超市协商未果的情况下一纸诉状将超市诉至锡山法院，要求超市赔偿医疗费、精神损失费等各项费用共计十万余元。连场争锋难辨谁对谁错庭审过程中，卞老太坚称是超市工作人员用手推车撞到自己，认为超市没有尽到应有的安全保障义务，应当承担一切责任;超市则认为卞老太是自己不小心跌倒，并不是工作人员推撞所致，超市已经尽到了足够的保障义务。由于案件事实争议较大，法官先后组织了多次法庭调查，但是双方前后提供的证据均无法充分支持自己的观点，案件一时陷入僵局。多番调解终得双方满意主审法官办案时敏锐地意识到，此案涉及经营者对消费者的安全保障义务，而我国的相关法律在这方面仅有原则性的规定，不具备可操作性，并且此案双方提供的证据均不充分，如果直接判决既缺乏相关法律条文的支持也无法兼顾当事人的利益。鉴于此，法官双管齐下，一方面通

2023-06-07

161人看过
消费者
完善网上购物消费者权益保护的建议

（一）完善电子证据的认定规则，实行举证责任倒置在参考知名电商的规则基础上，对于电子签名、电子记录的证据效力在法律法规中予以明确，针对举证责任方面对消费者加以特殊规范，因为网上购物消费模式中存在的信息严重不对称，消费者处于证据的劣势，从而导致了消费者的维权意识不强，尤其是证据意识不足。消费者举证能力差。这一现象已经成为了消费者维权的重大困难，动摇了消费者维权的信念，因此应该加强对消费者的举证能力，进一步拓宽举证责任倒置的范围，其中要包含网上购物中举证责任。（二）构建统一的互联网投诉中心，建立网络购物仲裁组织机制国家工商行政管理机关应尽快组建统一的网上投诉中心，受理全国范围内的网络购物消费者的投诉并分类转交给被投诉卖家所在地的消费者权益保护部门由其帮助消费者进行维权。建立健全网络购物仲裁组织机制，尤其使小额纠纷能够得到高效简便地仲裁，最终达到规范网络购物秩序，维护消费者权益的目的。（三）确立和

2023-08-17

85人看过
消费者
商场安全保障义务对消费者的影响

安全保障义务是一种法律在综合考虑了在调整商业活动的秩序中设立这种义务的社会经济价值及道德需要后依据诚信及公平原则确立的法定义务。具体是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的安全保障义务。其义务主体为服务场所的经营者，包括服务场所的所有者、管理者、承包经营者等对该场所负有法定安全保障义务或者具有事实上控制力的公民、法人或其他社会组织。商场未负安全保障义务负什么责任商场未负安全保障义务负赔偿责任。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。商场购物的人来来往往，经营者和管理者应增强安全保障意识，对存在缺陷、可能引发危险的设施、设备应在显著位置予以警示，并提供安全防护措施，最好设专人对购物人群给予引导、协助或提示；同时，应当定期检查、排查常用设施设备，对有危险的

2023-07-07

371人看过

消费者
安全保障凸现企业对消费者的责任

最近几个CR-V的车友一起聊天，有个朋友说他想给他老婆买雪佛兰的SPARK，说是看中它漂亮。当时就被另外一个兄弟鄙视了，碰撞测试只有2星的车，那是移动棺材!其实，现在依旧有很多人买车只看漂亮与否，便宜不便宜。关于碰撞测试，可以说是一无所知。一方面，是国家对碰撞测试的宣传力度不够，另一方面是那些成绩稀烂的厂商掩盖消息!我觉得，对于那些碰撞测试只有2星的车，国家应该通过质监委之类的部门给曝光!中国的汽车市场增长速度是惊人的，同时，车祸的伤亡数字也是惊人的!目前，我们国家每年因为交通事故死亡的人数超过10万，是全世界最高的!那些汽车厂商，对这个数字难道没有一些责任么?如果加强车辆本身的安全保障，这个数字一定会下降吧!前几天看电视，无意间看到了CRV的碰撞测试广告，想想厂家用此来做宣传点也不失为一个明智之举。虽然车身更安全的车能够在危机时刻提供我们多一分的保障，但是我们并不能因为有了这层保障就放松

2023-06-07

248人看过
消费者投诉
如何完善消费者投诉

消费者投诉应该具备的内容：应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。在线投诉须知《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（

2023-07-02

116人看过
消费者
解析消费者人身财产安全权：保障消费者权益的法律法规有哪些？

消费者的人身财产安全权是消费者最重要的权利之一,包括生命健康安全权和财产安全权。近年来,一些非法经营者生产、销售有毒有害食品、假药劣质药物、地沟油、苏丹红等食品药品安全事件多发生,对消费者的生命健康造成立即可见的损害。因此,法律应重点保障消费者的生命财产安全权,经营者不得非法侵害。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有确保其人身和财产安全不受损害的权利。人身财产安全权是消费者最基本的人身权利。消费者的人身财产安全权主要包括生命健康安全权和财产安全权。消费者的生命健康安全权是消费者生命健康不受损害的权利，要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全要求的权利。财产安全权是消费者在购买，在使用商品或接受服务时享有财产安全不受损害的权利，是要求经营者提供的商品或服务符合保障财产安全要求的权利。近年来，一些非法经营者生产、销售有毒有害食品、生产、销售假药劣质药物、三聚氰胺奶粉、瘦肉精、地沟油

2023-11-14

194人看过
公益诉讼
消费者有公益诉讼保障食品安全

在食品行业频繁曝出严重安全事故的时代，行业自律无疑是痴人说梦，反而更像是利益共同体。消费者监督更是痴人说梦。按理说，消费者对自己的健康最负责，但是缺少监督食品企业的办法，一般由半官方半民间的消费者协会帮助维权，或者向食药监等部门投诉。只有间接监督，没有直接监督，再加上法律跟不上市场需求，对违规违法食品企业惩罚较轻，店大欺客成常态。从毒奶粉，到瘦肉精，到过期肉，消费者一直是食品安全事故的最大受害者，怎么逃也逃不掉。但我国的消费者却呈现出原子化的状态，也就是孤零零的个体，即便存在毛细血管般的个人维权渠道，也需要耗费不成比例的时间、金钱成本，得不偿失，大都放弃。之前，最高法表示，消费者知假买假可以照样索赔，但这种惩罚性赔偿并不多，最多十倍赔偿，对企业来说不过九牛一毛。我们常常感慨，国外的消费者，因为遭遇食品安全事故，经过一系列官司之后，竟然能获得百万千万美元的赔偿。这是因为，他们拥有组织化维权的

2023-06-07

222人看过

实名制
网络实名制完善了消费者的权益

6月1日，国家工商行政管理总局1日正式公布了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，(以下简称《办法》)以规范网络商品交易及有关服务行为，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展。网店实名制在争议声中终于与公众见面，并定于7月1日正式实施。(中外企网2010、06、03)当今社会迅速发展，经济异常活跃。随着互联网的成熟和普及，网络营销渐渐走入人们的眼帘。市场经济呈现出多元化发展的态事。打破了以往传统的营销方式。不只局限于逛街消费，到繁荣的街市购买消费等。人们可以足不出户有选择的在网上购买，这种购买方式不限时间，不限地域。只要消费者根据自己的空余时间，拥有一台联网电脑即可实现。全天24小时的营业时间，即便是在深夜，也不会影响购物欲望，适用于各种上班族的购物需求。由于网络购物操作即简便又灵便，深受各个年龄段人喜爱。现在，网购方式被越来越多的人追捧。新潮的营销方式在社会主义市场

2023-06-07

90人看过
知情权
完善我国消费者知情权保护的若干建议

【消费者知情权】完善我国消费者知情权保护的若干建议(一)正确理解消费者知情权的内涵，消除立法冗余，对“消费者获得有关知识权”进行合理吸收我国虽然已先后颁布了一系列保护消费者权益的法律法规，但是涉及保护消费者知情权的法律法规相对较少。而且有些法规和条例在实践中缺乏一定的协调力，对损害消费者权益的案件处理和打击的力度不够。因此，应完善相关立法，消除立法冗余，对“消费者获得有关知识权”进行合理吸收，建立以充分保障消费者知情权为基础、以对消费者其他具体权利列举为补充、以“公民、法人的合法的消费权益受法律保护并可获得司法救济，任何组织和个人不得侵犯”为总括的消费者权利保障体系，扩大消费者权利及救济范围，通过“消费权益”而不是“消费者权益”一词，保障潜在的、权益尚未受到经营者侵犯的消费者的权益，特别是对于具有基础性、涵盖性及创新性地位的知情权进行保障，并将消费者自主选择权、公平交易权、结社权、监督权等

2023-06-07

498人看过
消费者
消费者权益刑法保护存在的问题及完善

在保护消费者权益的法制方面，以刑法作为最后手段应该是各国的通例，我国也不例外。我国关于对消费者权益的刑法保护主要规定在刑法第三章第一节“生产、销售伪劣商品罪”中。虽然本规定对消费者的权益给予了有效的保护，但从评判法律的角度来说，仍然存在一定的问题，因此也就有必要针对其问题研究今后的发展方向。在此笔者浅谈己见。一、消费者权益刑法保护存在的问题关于消费者权益保护的刑事立法状况看，我国不仅以民事、行政性的法律法规来规制恶劣商业行为，而且是积极地利用刑法来规制不法商人侵害消费者权益的行为的。应该说，用刑法保护消费者权益具有合理性。但通观我国对生产、销售伪劣商品犯罪的规定，可以认为是存在问题的，至少可以指出以下几个方面：1.刑法规定式导致行为方式规定的概括由于我国没有行政刑法，所有的犯罪均规定在刑法典中，这样的刑事立法的模式就导致了一个问题：如何使消费者权益的刑法保护具有规定的合理性。这种合理性就是

2023-06-07

245人看过
保险费
完善社会保障体系促进国内消费

一、完善社会保障体系是促进国内消费和带动经济增长的客观要求1999年我国国民经济运行状况良好，但受国际国内形势影响，有效需求不足仍然是一个比较突出的问题。为此，中央采取包括增加发行长期国债、适当扩大中央财政赤字、努力增加城镇中低收入居民的收入等一系列刺激投资和消费增长的政策措施，其中刺激消费增长是上述政策的主要内容。建立和完善社会保障体系，是促进国内消费、拉动经济增长的一个重要基础和前提条件。由于目前我国的社会保障制度尚不完善，消费者个人收入中有很大一部分用于储蓄，主要考虑为年老、患病、失业、住房、子女教育等留出积累。如果我国社会保障制度加快建立和不断完善，劳动者年老可以从养老保险领取养老金，患病可以由医疗保险支付大部分医疗费，失业可以领取失业救济金，这样就可以解除劳动者的后顾之忧。届时，人们自然会乐于将更多的钱用于当期消费，由此也就可以带动经济更快发展。二、当前完善社会保障制度的主要措施

2023-06-06

440人看过

法律综合知识
食品质量安全如何保障并维护消费者权益

一、食品质量安全如何保障并维护消费者权益保障、维护消费者权益的方法是健全、完善国家法律制度，根据消费者权益保护法规定的：消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复，或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。二、食品安全标准的性质是什么食品安全标准的性质，是国家强制性的标准。食品安全标准具有规制性、对有限风险的容忍性、利益协调性，及强制执行性等特点，其中强制执行性是对食品安全标准整体特性的界定，包括食品安全企业标准在内，都具有强制执行性。《中华人民共和国食品安全法》第二十四条，制定食品安全标准，应当以保障公众身体健康为宗旨，做到科学合理、安全可靠。第二十五条，食品安全标准是强制执行的标准。除食品安全标准外，不得制定其他的食

2023-09-03

132人看过
消费者
省消协09年第2号消费警示强调消费者安全保障

近年来，消费安全事故屡有发生，很多是由于经营者未尽到安全保障义务而造成的。今天(3月10日)，江苏省消费者协会发布2009年第2号消费警示，内容直指消费者安全保障，提醒广大经营者应采取更加安全、合理的措施为消费者提供安全、可靠的商品和服务，维护消费者的人身、财产安全。据统计，2008年，我市12315申诉举报中心共受理关于家用电器的申诉408件，居各类申诉首位。而全省去年关于家用电器的投诉更是多达10865件。其中由于空调、热水器漏水漏电，造成墙面、地面、家具等被浸泡、损坏，甚至造成人员伤亡的申诉占多数。事后调查发现，此类事件的发生大多是由于家用电器安装操作不规范引发的。警示报告指出，安装责任是经营者在经营活动过程中保证消费者安全使用其商品的法定售后义务，也是经营者销售商品后的随付义务。家用电器等商品在售后必须由专业的安装人员进行安装。对于消费者坚持自行安装的，经营者要严格履行告知责任，建

2023-06-07

430人看过