客人摔伤酒店应承担什么责任
来源:法律编辑整理 时间: 2023-06-13 16:03:04 178 人看过

当事人应当按照约定全面履行自己的义务。《消费者权益保护法》第十八条规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。酒店既违反了《民法典》规定的全面履行合同的义务,又没有做到《消费者权益保护法》要求的提供安全服务的义务。在这种情况下,你有权选择适用哪一部法律来保护自己的权益,即你有权选择追究酒店的侵权责任或者违约责任。而法院应当依据你的诉讼请求,选择适用的法律,确定酒店应承担的责任。

如果你和酒店形成了合同关系,并依违约责任追究该酒店的责任时,根据我国《民法典》的规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。你登记入住酒店时起,就与酒店形成了以服务为内容的合同关系,酒店作为提供房客食宿的服务机构,但其没有设置任何警示标志,说明其没有完全履行合同义务,应承担主要责任。

此外,我国《民法典》规定,当事人双方都违反合同的,应当分别承担各自应负的民事责任。你也应当注意保护自己的人身安全,由于你自己的不慎导致受伤,存在一定的过错,也应承担相应的责任。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年02月26日 20:30
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多消费者相关文章
  • 在酒店摔倒受伤,酒店负什么责任?
    酒店是否对顾客摔倒承担责任,需要看酒店是否提供范围内的安全保障义务。若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务,比如因为地面湿滑导致顾客摔倒,摔伤,则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。酒店托管合同合同内容包含:1.委托管理范围的划分。合同当中应当明确划分委托管理的范围,第三方管理机构具有怎样的管理和运营权限,业主具有怎样的监管权利。应当在合同中明确指出人力运营、资产调配等方面的权利界定,防止在日后发生不必要的纠纷和由于权责不明而出现的经营管理问题。2.委托费用及支付方式。委托费用及其支付可以说是委托管理合同最为重要的部分,这也是商业合同价值的体现。委托机构的管理费用的多少一般按照营业额的百分数来计提,双方在签订合同前需要对费用的具体数额进行谈判。双方应当规定出酒店管理费用的支付方式,按季度支付或是年度支付等都是常见的支付方式。3.其他条款。其他条款包括保密条款,终止
    2023-08-01
    160人看过
  • 顾客摔倒酒店是否有责任
    酒店是否对顾客摔倒存在过错,多大的过错,承担多大的责任!要看酒店是否提供范围内的安全保障义务。最高人民法院于2003年出台了《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》,确立了经营者的安全保障义务,明确了安全保障义务人的义务范围和责任界限。其中第六条指出从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后,可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的,应当将第三人作为共同被告,但第三人不能确定的除外。根据司法解释可以得知,客人摔倒和酒店安全设施不当,设施存在隐患,未尽到安全保障义务
    2023-06-13
    240人看过
  • 餐饮店对摔伤顾客一案该承担多少责任
    沈小姐与朋友一块去座落在静安寺附近巴厘餐饮店用餐,当沈小姐如厕返回餐桌途中摔倒,致其右脚第五跖骨底部骨折,事后双方就治疗及赔偿费用无法达成一致,沈小姐起诉到法院要求巴厘餐饮店予以赔偿。近日,上海市静安区人民法院对沈小姐的起诉作出判决,由上海巴厘餐饮有限公司承担70%的民事责任,赔偿沈小姐医疗费、误工费、护理费、营养费和交通费共计人民币12962.44元。2007年4月20日晚20时许,沈小姐与朋友前往巴厘餐饮店就餐,期间沈小姐如厕返回餐桌途中突然摔倒,造成右足部分骨折。经数次复诊治疗医嘱休息到同年8月31日。因双方就赔偿事宜无法达成一致,今年4月15日沈小姐起诉到法院称,自己如厕后回餐桌途中,在走廊内滑倒。称事后该餐饮店才派清洁工将地面水迹拖干,该走廊深色地面凹凸不平,部分已被行人磨成弧形,还没有设置警示标志。要求巴厘餐饮店赔偿各类损失2万余元。巴厘餐饮店辩称,沈小姐在该店内用餐属实,但原
    2023-04-24
    243人看过
  • 入住酒店意外摔伤,酒店担责吗
    酒店是否担责,要依据实际情况而定。1、如果酒店没有履行安全保障义务,例如地面湿滑,没有相应提示,造成旅客摔伤的,酒店要承担一定的法律责任。2、如果酒店履行安全保障义务,对旅客摔伤没有过错的,酒店不承担法律责任。律师补充:安全保障义务是指宾馆、商场、银行、车站、机场、娱乐场所的经营者,在经营场所对消费者、潜在消费者或者其他进入服务场所者的人身安全、财产安全在合理限度范围内承担的安全保障义务。民法典对于娱乐场所经营者的安全保障义务均有相应规定,对于未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。各商家在经营时有对顾客人身安全和财产安全保障的义务,不能自行免责。消费者在接受服务时,受到财产损失,根据消费者和店家的过错程度,店家需要根据法律规定,依法赔偿。酒店作为服务行业,在其管理范围内区域,应保证酒店公共场所清洁卫生,防止湿滑现象发生,保证消费者出入安全,并进行有效的警示和及时清洁,以防发
    2023-05-06
    466人看过
  • 客人在酒店摔伤怎么处理
    一、客人在酒店摔伤怎么处理客人在酒店摔伤的处理要具体情况具体分析,在酒店摔倒的,酒店经营者、管理者未尽到安全注意的义务的,酒店承担侵权责任。因为第三人的行为造成客人摔倒的,由第三人承担侵权责任,但酒店仍未尽到安全保障义务的,由其承担相应的补充责任。酒店经营者、管理者对客人承担补充责任后,可以向侵权第三人进行追偿。二、酒店侵权责任中过错的分类有哪些1.无民事行为能力人、限制民事行为能力人致人损害的,监护人承担无过错责任;2.用人单位的工作人员因执行工作任务致人损害的,用人单位承担无过错责任;3.提供个人劳务一方因劳务致人损害的,接受劳务一方承担无过错责任;4.因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者和销售者承担的不真正连带责任,为无过错责任。销售者具有过错的,承担最终责任;销售者无过错的,生产者承担最终责任;5.机动车与行人、非机动车驾驶人之间发生道路交通事故的,机动车一方承担无过错责任;6.因
    2023-04-30
    275人看过
  • 酒店房间内客人摔伤责任归属问题研究?
    客人在酒店房间摔伤的责任根据实际情况判定:如果是酒店设施不安全造成的,酒店需要承担相应的责任;如果是客人不小心造成的,原则上酒店是不负责任的;双方都有过错的,按过错比例承担、具体划分,双方协商不成的,可以向法院起诉。客人主张酒店赔偿时,应当证明酒店有过错。如果酒店未能在范围内提供安全义务,因地面湿滑导致顾客摔倒,则承担客人人身安全责任;如果消费者有过错,可以适当减轻责任。消费者在酒店滑倒摔伤,酒店需要赔偿吗消费者在酒店滑倒摔伤的,如果酒店未尽到安全保障义务的,则酒店需要对消费者进行赔偿;如果是由于第三人原因造成消费者摔伤,且酒店没有尽到安全保障义务的,则酒店仅需要承担补充责任。如果酒店尽到了安全保障义务的,则酒店就完全不需要承担责任。《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安
    2023-07-02
    289人看过
  • 顾客在摔伤饭店负50%责任
    由于地板油腻湿滑,加上客人酒后不够小心被摔伤。4月25日,河南省安阳市殷都区人民法院判定顾客和店主根据过错程度各承担一半的责任。2007年2月13日凌晨,李某在张某开的个体饭店和几个朋友吃饭,由于天气寒冷加上是好友聚餐就一起喝了一瓶白酒。就餐完毕后准备离开时在饭店的餐厅走道上一不小心被摔倒致伤。几个朋友将李某先后送到两家医院治疗,为此花费医疗费用800余元。事后李某认为,由于饭店地板油腻湿滑致使自己摔倒,于是找到饭店老板索要医疗费。饭店老板则坚持认为是李某喝酒后不小心自己摔倒拒绝赔偿。多次协商未果,李某将饭店诉至法院,要求饭店赔偿医疗费、交通费等各项损失共计1200元,并要求赔偿精神损失1000元。法院审理后认为,饭店作为公共场所,在从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动时,应当在合理限度范围内尽到安全保障义务,饭店地板油腻湿滑与李某摔倒致伤有因果关系,应对李某的摔伤负有责任。但由于李某系完全民事
    2023-06-07
    272人看过
  • 放任顾客醉酒酒吧对其离店后摔伤要负责
    ■广西壮族自治区消费者权益保护委员会秘书长叶桂明●背景————日前,因感情受挫,广西壮族自治区南宁市市民汪小姐在该市一家酒吧借酒消愁,直到喝到舌头打结,仍让服务员继续上酒,服务员均满足了她的要求。喝到凌晨时分,汪小姐起身离店。刚走出酒吧,汪小姐就重重地摔倒在门口的地上致头部受伤。后被人发现送往医院住院治疗,花去医疗费3500多元。出院后,汪小姐以酒吧没有尽到安全保障义务为由,投诉到当地消费者权益保护委员会,要求酒吧赔偿自己的医疗费。汪小姐认为,酒吧只顾赚钱,在明知其已醉酒的状态下,仍然向其提供酒水,没有尽到安全保障义务,使自己的人身健康权和财产受到侵害。而酒吧方表示,顾客就是上帝,商家尽量满足顾客的要求并没有错。广西壮族自治区消费者权益保护委员会秘书长叶桂明就此发表了观点。●观点—————————在经营场所,消费者因醉酒发生滑到、坠楼梯等人身伤害事件时有发生。这些事件发生后,经营者通常会因
    2023-06-07
    110人看过
  • 酒店顾客在酒店意外摔倒责任如何判定
    一、酒店顾客在酒店意外摔倒责任如何判定酒店赔偿的前提是有过错。1,要先分清酒店是否有赔偿的责任。即客人摔倒的原因是什么。2,如果是因为酒店的设施等不安全导致的,酒店需要承担相应的责任。3,如果是客人自己不小心造成的,原则上酒店无责任。如果双方都有过错的,按过错比例承担,具体的划分,双方协商,协商不成的,可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时,要举证酒店有过错。根据实际情况判断过错大小,承担相应责任。若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务,比如因为地面湿滑导致顾客摔倒,摔伤,则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。按过错比例,客人摔倒,看谁的原因导致,如果因酒店原因,则酒店需要赔偿,如因客人自身原因,则酒店不用赔偿,如既有酒店原因又有客人原因,按过错比例,一般情况下,滑到的客人占30%到40%的责任。《民法典》(自2021年1月1日起施行)第一千一百九十八条规定:宾馆、商
    2023-04-15
    385人看过
  • 酒店方应如何为顾客丢失餐品承担责任?
    酒店应当承担责任,可以向酒店主张违约或者侵权责任,但只能选择其中一种。就餐就是和酒店形成了服务合同关系;酒店在合同履行时应当尽到保护消费者人身不受非法侵害的义务,可以要求酒店承担违约责任,或者可以要求酒店承担侵权责任并主张精神损害赔偿。客户在酒店就餐时被打,客户能否向酒店索赔张某在一家饭店吃饭,被一个素不相识的人无故殴打,张某大喊救命,但饭店的服务员无人上前制止,也无人打“110”报警,最后张某被打伤致残,而打伤张某的人说了一声打错了之后即扬长而去,在打人的人找不到的情况下,请问张某能向饭店索赔吗?饭店应当赔偿张某的全部损失吗?商家伤害损害赔偿律师解答:张某可以向饭店索赔。《解释》第六条明确规定从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。安全保障义务人有过
    2023-08-13
    116人看过
  • 顾客在店里摔伤店家有责任吗
    一、顾客在店里摔伤店家有责任吗如果客人在店里摔伤或夹伤,是客人自己责任,店里也尽到应该做到的义务,店里就免责,可以协助送医生处理。如果是店里场所缺陷,没有提醒,那要承担部分责任,先医疗,后协商,协商不成,可报警处理。店商铺方在过错范围内承担赔偿责任;赔偿项目包括:医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费,受害人因伤致残的,其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失,包括残疾赔偿金、精神损害赔偿、残疾辅助器具费,以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费。各地的赔偿标准都不一样,建议委托律师代理并计算相关的赔偿金额。二、人身损害相关法律规定按实际情况,如果商店对于受害人摔伤的,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,受害人可以要求其在过错范围内承担赔偿责任。另外,因第三人侵权导致损害结果发生的,由实施侵
    2023-04-27
    126人看过
  • 顾客摔倒在酒店怎么办,是谁的责任
    一、顾客摔倒在酒店怎么办,是谁的责任顾客摔倒在酒店的办法如下:1.工作人员(卖场所有人员)发现顾客发生意外受伤事故,第一时间立即上前协助顾客,请顾客至就近点休息,同时通知客服部与物管部到达现场安抚顾客、保护现场(如设备原因通知工程部)。2.在场人员注意保护现场,尽可能详细地描述事故发生过程,作为客服部与物管部事故后续处理的依据。3.客服部负责对顾客进行紧急救护(轻伤可使用急救药箱内药品进行简单创面处理;重伤如无法进行紧急处理的上报后拨打“120”或将顾客直接送往就近指定医院救治)顾客摔倒在酒店的责任要区分不同的情况,如果酒店对于受害人摔伤的,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,受害人可以要求其在过错范围内承担赔偿责任。如果该摔伤是因第三人侵权导致的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。二、
    2023-04-25
    161人看过
  • 客户资料泄露:打印店应承担什么责任?
    打印店泄露资料的行为,涉及到侵犯原作者署名权、复制权和发行权等权利,是违法的。受害者可以要求复印店下架,否则可以投诉市场监督部门进行处理。打印店行为侵犯了受害者的知识产权,任何个人信息泄露都存在极高的风险。我国保护文学、艺术和科学作品作者的著作权,以及与著作权有关的权益,鼓励有益于社会主义精神文明、物质文明建设的作品的创作和传播,促进社会主义文化和科学事业的发展与繁荣,根据宪法制定中华人民共和国知识产权法,保护合法权益。打印店能够直接拟转让合同吗打印店是否可以直接拟转让合同需要确定双方当事人是否达成了协商一致的合意。对于转让合同一般是当事人经过协商确定后再签订,债权人是可以将债权的全部或者部分转让给第三人的,除非根据债权性质不能转让、按照当事人约定不得转让或者依照法律规定不得转让。《中华人民共和国著作权法》第二条中国公民、法人或者非法人单位的作品,不论是否发表,依照本法享有著作权。外国人的
    2023-07-04
    437人看过
  • 酒店偷盗事件,酒店是否应该承担责任?
    酒店要负责。酒店方未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。如果证明是因第三人的行为造成他人损害的,就由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。酒店商家取消政策酒店商家取消政策是用阶梯取消法。阶梯取消就是越临近入住时间,客人被扣除的费用越多,若能提早较长时间取消,能享受免费取消。阶梯取消的好处是:1、更高的转化率,相对于不可取消,能让原本犹豫的客人放心下单,携程内部数据,能增加3%的订单量;2、更高的成交率,和整体订单的平均取消率相比,降低了两个百分点;3、更好的口碑,参与阶梯取消后,客人要求订单取消不扣款的比例。《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成
    2023-07-03
    429人看过
换一批
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
    展开
    #消费者
    词条

    消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>

    #消费者
    相关咨询
    • 酒店员工在酒店摔伤,酒店该承担责任吗?酒店对酒店客人有哪些责任
      新疆在线咨询 2022-01-21
      如果酒店没有酒店安全管理义务,你可以其赔偿。 你们可以到司法鉴定机构进行伤残等级鉴定,鉴定时需要伤者本人带上身份证复印件,病历,片子等。 然后根据鉴定结果和交通事故认定书的责任划分尽快向法院起诉要求人身损害赔偿,因为时效只有1年,超过了时效法律上便不支持了,便丧失了胜诉权。 人身损害赔偿包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费,受害人因伤致残的还需要增加残疾赔偿金、
    • 酒店客人在酒店摔伤,酒店是否应该承担责任?酒店对此赔偿如何认定
      香港在线咨询 2022-04-01
      1,首先,你和酒店之间成立的是一个服务合同2,酒店有安全保障义务,酒店从其营业性质本身就担负着保障消费者的人身和财产安全的义务。近年来,随着我国服务行业的快速发展,宾馆的规模和范围也越来越大,为我国服务行业的发展起到巨大的推动作用,但也产生了大量的违反安全保障义务的事故。3,所以,你所住宿的酒店有维护你人身和财产安全的义务,而且,《消费者权益保护法》第十八条的规定:“经营者应当保证其提供的商品或者
    • 顾客在酒店摔倒酒店承担什么责任(按什么法律的规定)
      海南在线咨询 2022-10-09
      根据实际情况判断过错大小,承担相应责任。 1、若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务,比如因为地面湿滑导致顾客摔倒,摔伤,则承担消费者人身安全责任; 2、若消费者有过错的,可以适当减轻责任。 3、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利
    • 酒店不承认客人行为, 对方摔倒, 酒店可以应付什么责任
      安徽在线咨询 2022-04-03
      酒店未尽到安全保障义务的,可能需要承担一定的侵权责任。,宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。
    • 酒店打客人是否承担责任?
      浙江在线咨询 2022-08-24
      酒店应当承担责任,可以向酒店主张违约或者责任,但只能选择其中一种。就餐就是和酒店形成了服务合同关系,酒店在合同履行时应当尽到保护消费者人身不受非法侵害的义务,可以要求酒店承担违约责任,或者可以要求酒店承担侵权责任并主张精神损害赔偿。根据过错与责任相适应原则,酒店承担的只是次要、补偿性的责任,以20-30%为宜。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条明确规定从事住宿、餐