投诉小区志愿者拨打电话12345向政务部门反映，具体内容如下：

1、12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7－24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益；

2、12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

法律依据：《中华人民共和国宪法》第四十一条

中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。

对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。

由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。

第四十二条

中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。

国家通过各种途径，创造劳动就业条件，加强劳动保护，改善劳动条件，并在发展生产的基础上，提高劳动报酬和福利待遇。

劳动是一切有劳动能力的公民的光荣职责。国有企业和城乡集体经济组织的劳动者都应当以国家主人翁的态度对待自己的劳动。国家提倡社会主义劳动竞赛，奖励劳动模范和先进工作者。国家提倡公民从事义务劳动。

国家对就业前的公民进行必要的劳动就业训练。

怎么投诉小区志愿者

投诉小区志愿者方法如下：

1、首先打开IE浏览器，进入志愿者服务首页，点击【我要投诉】；

2、然后联系我们页面中，点击【请点击】进入；

3、最后进入社区志愿服务中心通讯录，点击【联系电话】即可投诉小区志愿者。

疫情防护的正确做法：

1、公众日常生活中和出行时应正确佩戴一个一次性使用医用口罩或以上防护级别口罩并做好手卫生、遵守呼吸道礼仪。无需佩戴多个口罩或带呼吸阀的口罩，无需穿防护服；

2、召开会议时，应有效通风换气且社交距离1米以上。不应在人员拥挤、通风不良时仍不佩戴口罩；

3、无疑似／确诊病例时，居家环境清洁应以日常清洁通风为主，无需每日消毒；

4、超市购物缴费时，应间隔一米排队，戴好口罩，首选无接触支付；

5、乘坐轿厢式电梯时，应全程佩戴口罩、间隔站立并遵守呼吸道礼仪；

6、家长陪小朋友玩耍时，应培养孩子手卫生意识，及时纠正儿童吃手和玩具的不良习惯，并定时清洁双手和玩具；

7、乘坐公交车或地铁时，可佩戴手套，减少触摸公共部位，不要触碰口鼻眼；

8、用餐前，应在流动水下用洗手液或肥皂洗手，或用免洗手消毒剂揉搓双手。不应不洗手，直接用手抓取食物；

9。咳嗽打喷嚏时，应用纸巾遮住口鼻，然后将纸巾包好后置于垃圾桶内或采用肘臂遮挡。不应随地吐痰、用手捂或直接对他人咳嗽、打喷嚏。

法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》第六条

国务院卫生行政部门主管全国传染病防治及其监督管理工作。县级以上地方人民政府卫生行政部门负责本行政区域内的传染病防治及其监督管理工作。

县级以上人民政府其他部门在各自的职责范围内负责传染病防治工作。

军队的传染病防治工作，依照本法和国家有关规定办理，由中国人民解放军卫生主管部门实施监督管理。

第七条

各级疾病预防控制机构承担传染病监测、预测、流行病学调查、疫情报告以及其他预防、控制工作。

医疗机构承担与医疗救治有关的传染病防治工作和责任区域内的传染病预防工作。城市社区和农村基层医疗机构在疾病预防控制机构的指导下，承担城市社区、农村基层相应的传染病防治工作。