职工发生工伤，首先是抢救治疗，保证生活。然后是进行工伤认定，确定是否属于工伤范围。再后是鉴定伤残等级，作为计发待遇的依据。

1、接到工伤报告后，安排合适的人员在第一时间将伤员送到合适的医疗机构就诊、抢救。

2、保护事发现场，拍片、人员访谈做笔录，展开一系列的调查和收集资料工作，并一一归档。

3、最好人力资源方面也慰问一下伤员，顺便再确认一下工伤的整个过程。同时交待其收齐好所有医疗发票。

4、写好工伤报告，下发处理文件。

5、在事发30日内上报劳动部门有关方面，申请《工伤认定》。

6、在2个月内等待劳动部门有关方面的《工伤认定》结果。

7、工伤被有关部门认定，下发《工伤认定书》，工伤员工签字，复印存档，复件寄有关部门。

8、医疗期满，病情稳定，申请工伤等级鉴定。

9、报销相关医疗费用。所需材料如下：工伤认定书复印件;劳动能力鉴定结论书复印件;劳动能力鉴定委员会的确认意见书复印件;医疗凭证;工伤人员身份证复印件;工伤人员身份证复印件;银行到帐的账户复印件;劳动能力鉴定费发票;《工伤保险待遇申请表》加盖公章;委托单位办理的，授权委托书及被委托人身份证复印件;配置辅助器具的证明。

10、上保险中心申领一次性伤残补助金。

11、如果单位与员工解除劳动合同的，为其做表发放一次性工伤医疗补助和伤残就业补助金。

12、在整个过程中，一定要做好记录，记录种类如下：发薪记录;受伤员工主张权利，人力资源部工作依据;劳动合同签订情况。

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劳动和社会保障局不负责鉴定工伤等级，而由劳动能力鉴定委员会负责鉴定，劳动和社会保障局负责工伤认定。如果是人身损害赔偿问题，由有资质的司法鉴定所负责鉴定。可以由法院委托，也个人选择，但是个人选择往往会导致对方要求重复鉴定，所以最好请求法院委托鉴定。

非工伤伤残赔偿标准，单位是不承担赔偿责任的，如果有涉及第三人的赔偿，可以向第三人主张赔偿。可以得到的赔偿可能有医疗费用，伤残赔偿金，被抚养人生活费(有被抚养人的情况下)等。

人身损害赔偿的标准分农村和城市户口，但是索赔项目是一样的，具体数额会有不同。索赔项目包括：医疗费用，伤残赔偿金，被抚养人生活费(有被抚养人的情况下)，住院期间的生活补助，护理费，相应人员的交通费，精神抚慰金，器具使用费(需要安装器具的情况下)，营养费(医院出具证明需要加强营养的情况下)。