消费者权益保障法规
来源:法律编辑整理 时间: 2023-07-08 08:35:52 293 人看过

根据我国法律规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金

经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

隐瞒欺骗消费者怎么赔偿

经营者提供的商品或服务如果有欺诈行为,要对消费者进行3倍赔偿,不足五百元的,为五百元。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为

(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;

(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;

(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;

(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;

(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

(八)作虚假的现场演示和说明的;

(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;

(十)骗取消费者预付款的;

(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;

(十二)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;

(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条

经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

第五十一条

经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。

第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年01月20日 13:09
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多消费者相关文章
  •  解析消费者人身财产安全权:保障消费者权益的法律法规有哪些?
    消费者的人身财产安全权是消费者最重要的权利之一,包括生命健康安全权和财产安全权。近年来,一些非法经营者生产、销售有毒有害食品、假药劣质药物、地沟油、苏丹红等食品药品安全事件多发生,对消费者的生命健康造成立即可见的损害。因此,法律应重点保障消费者的生命财产安全权,经营者不得非法侵害。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有确保其人身和财产安全不受损害的权利。人身财产安全权是消费者最基本的人身权利。消费者的人身财产安全权主要包括生命健康安全权和财产安全权。消费者的生命健康安全权是消费者生命健康不受损害的权利,要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全要求的权利。财产安全权是消费者在购买,在使用商品或接受服务时享有财产安全不受损害的权利,是要求经营者提供的商品或服务符合保障财产安全要求的权利。近年来,一些非法经营者生产、销售有毒有害食品、生产、销售假药劣质药物、三聚氰胺奶粉、瘦肉精、地沟油
    2023-11-14
    194人看过
  • 保障消费者权益的九大政策
    1、安全权,在购买使用商品或接受服务时所享有的人身和财产安全不受侵害。2、知悉权,依法享有了解与其购买、使用的商品和接受的服务有关的真实情况。3、选择权,根据自己的意愿自主地选择其购买的商品及接受的服务。4、公平交易权,与经营者之间进行的消费交易中享有获得公平的交易条件。5、索赔权,在购买、使用商品或接受服务过程中受到人身和财产损害时,依法获得赔偿。6、结社权,为了维护自身的合法权益而依法组织社会团体。7、受教育权,获得有关消费和消费者权利保护方面的知识。8、受尊重权,在购买、使用商品、接受服务时享有的人格尊严、民族风俗习惯受到尊重。9、监督权,对于商品和服务以及消费者保护工作进行监察和督导。消费者享有的权利有哪些每个人都有作为消费者的时候,当然不管是销售者还是消费者,这都是相对而言的。而在身份不同的情况下,当事人所能享有的权利也是不一样的。那大家知道消费者享有的权利有哪些吗?以下是具体介
    2023-07-06
    124人看过
  • 商家发错货了消法如何保障消费者权益
    商家发错货了,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有权向销售者或者服务者追偿。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。商家发错货了可以要求赔偿吗投诉卖家发错货是否有赔偿要看卖家是否给买家造成了损失。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第五十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者
    2023-08-09
    178人看过
  • 消费者如何用《消费者权益保护法》
    《中华人民共和国消费者权益保护法》,明确了消费者的权利,确立和加强了保护消费者权益的法律基础,特别是对于因提供和接受服务而发生损害消费者权益的问题,做出全面、明确的规定。《消法》第2条规定:“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他法律、法规保护”。《消法》第二章规定了消费者的九项权利,在法律保护下,消费者有权作出一定的行为或者要求他人作出一定行为。消费者的九项权利是:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。一、安全权消费者的安全权分为人身安全权和财产安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,首先考虑的便是商品和服务的卫生、安全因素,不希望因卫生安全方面存在问题,导致生病、身体受到伤害,甚至产生生命危险。财产安全不仅指购买、使用的商品或接受的服务是否安全,更重要的是指购
    2023-06-07
    57人看过
  • 购房定金消费警示如何保障消费者权益
    若消费者权利遭受不法侵犯,应毫不犹豫地拨打12315消费者投诉热线,同时也可向相关的市场监管局提出举报及投诉。若发现商家存在恶意欺骗行为,消费者有权要求其额外赔偿损失,赔偿金额可达接受服务或购买商品总价的三倍之多。此外,商家还需按照法律规定,将消费者所购商品的款项全数退还。为了有效保护消费者权益,可以采取以下五项措施:1.与相关的经营者进行协商和解;2.寻求消费者协会或依法设立的其他调解组织的协助调解;3.向相关的行政管理部门进行投诉;4.5.最后,如有必要,可向当地人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
    2024-08-08
    308人看过
  • 消费者、消费者权益
    消费者,就是为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或者接受服务的居民。在我国,消费者是经营者的对称,而经营者就是向消费者出售商品或提供服务的市场主体。消费者权益,是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的消费者,就是为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或者接受服务的居民。在我国,消费者是经营者的对称,而经营者就是向消费者出售商品或提供服务的市场主体。消费者权益,是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利,其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础,而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的,则是消费者权益保护法。
    2023-06-07
    373人看过
  • 我国哪一条法律是保障消费者权益的
    一、我国哪一条法律是保障消费者权益的有关保护消费者权益的法律有《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法典》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国进出口商品检验法》等等。二、消费者投诉的方式消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:1.投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;2.具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;3.具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);4.具体的投诉请求;5.投诉的日期。三、消费者投诉时的注意事项有哪些消费者投诉时应注意四点:1.消费者合法权益受损处理,一般
    2023-11-04
    58人看过
  • 消费者权益如何得到更好的保障?
    消费者权益可以通过我国消费者权益保护法中规定的以下途径进行维护:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼等。消费者权益找谁投诉消费者权益,当事人可以找工商行政管理部门进行投诉。工商行政管理专业注重培养掌握工商行政管理专业理论,具有较强管理实践能力,能在工商行政管理部门从事基层管理与服务工作的高级管理专门人才。工商行政管理,是指国家为了建立和维护市场经济秩序,通过市场监督管理和行政执法等机关,运用行政和法律手段,对市场经营主体及其市场行为进行的监督管理。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者
    2023-07-06
    54人看过
  • 汽车召回出新政保障消费者权益
    近日,国家质检总局发布了关于《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法(征求意见稿)》(以下简称《征求意见稿》),明确规定汽车产品生产者、经营者在产品召回上的责任和义务,并且首次将零部件生产者纳入产品召回管理办法中。业内人士表示,汽车召回制度的不断完善,不仅是维护消费者合法权益,也是提高汽车制造质量水平的制度保障。零部件生产者纳入管理范畴《征求意见稿》中明确提出,经营者、汽车产品零部件生产者应当向质检总局报告所获知的汽车产品可能存在缺陷的相关信息,并通报生产者。与此同时,《征求意见稿》还表示如果违反办法规定,构成违法或者犯罪行为,将依法追究责任。此外,去年1月1日起实施的召回管理条例中缺陷调查对象仅涉及生产者和经营者。而本次《征求意见稿》中规定,国家质检总局和受委托的省级质检部门开展缺陷调查,可以进入生产者、经营者、零部件生产者的生产经营场所进行现场调查。零部件生产者违反本办法规定不配合缺陷调查的
    2023-06-07
    83人看过
  • 消费者权益日:侵犯消费者合法权益的规定有哪些?
    第一、侵犯消费者健康权的,即造成消费者或者其他受害人人身伤害,那么经营者承担的责任就是:支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,构成犯罪的,依法追究刑事责任。第二、侵犯消费者生命权的,要承担支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。第三、侵犯消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。第四、侵犯消费者财产权的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。第五、经营者没有约定提供提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。第六、经营者欺诈消费者的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。一、消费者合法权益受到侵犯怎么办?(一)与经营者协商和解;(二)请求
    2023-05-07
    173人看过
  • 消费委员协怎么最大努力保障消费者权益
    消费委员协会通过下列方式保障消费者权益:1、加强对相关法律法规的学习和应用,提高调解技巧,促进诉求的依法解决,避免因调解周期长,调解方法简单导致消费者权益受损。2、畅通申诉渠道,提高处理效率,降低消费者异地消费申诉成本,确保跨区域异地受理高效便捷。3、与行业协会增进沟通。《消费者权益保护法》第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
    2024-05-16
    480人看过
  • "法律保护消费者权益:消费者权利的揭示"
    1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4、消费者享有公平交易的权利,等等。《消费者权益保护法》对于处理的方式规定第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产
    2023-07-15
    212人看过
  • 2024消费者权益保护法对消费公益诉讼有何规定
    消费者权益保护法对消费公益诉讼有何规定《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。提起消费民事公益诉讼应当提交下列材料:(一)符合《民事诉讼法》第一百二十一条规定的起诉状,并按照被告人数提交副本;(二)被告的行为侵害众多不特定消费者合法权益或者具有危及消费者人身、财产安全危险等损害社会公共利益的初步证据;(三)消费者组织就涉诉事项已按照《消费者权益保护法》第三十七条第四项或者第五项的规定履行公益性职责的证明材料。《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正):第五章 消费者组织  第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:\n(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;\n(二)参与制定有关消费者权益的
    2023-12-10
    70人看过
  • 消费者权益保护法20年首修消费者多了哪些权益?
    10月25日上午,十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了关于修改消费者权益保护法的决定。在修改后的消法中,对消费者在网购等新消费方式中的保护,对消协的职能、政府的监管职责的加强,对维权难的解决方案以及加大经营者惩罚性赔偿力度等,为消费者带来了许多新权益。据悉,这是自1993年全国人大常委会制定消费者权益保护法以来,对这部法律的首次大修改。修改后的消法将于2014年3月15日起施行。网购维权有法可依全国人大常委会法工委民法室主任贾东明说,与20年前相比,消费方式已经发生了变化,网络销售、购物已成为重要的交易方式。针对网上消费的规定成为新消法的亮点。按照新规定,消费者通过网络等方式购买产品可七日内无理由退货,且无需说明理由。贾东明表示,这一规定,是通过与淘宝网的几位店主面对面交流等调研后,经过多次修改才完善的。尽管可以无理由退货,但是消费者也需要为反悔埋单,承担退货运费。淘宝网店香优特产店主
    2023-06-07
    56人看过
换一批
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
    展开
    #消费者
    词条

    消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>

    #消费者
    相关咨询
    • 消费者权益保障法第35条规定了消费者权益保护中的权利义务?
      甘肃在线咨询 2022-01-20
      《消费者权益保障法》 第三十五条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有
    • 隐瞒消费者怎么保障权益
      北京在线咨询 2021-09-28
      根据法律相关规定:作为经营者,诚实信用是交易双方应遵守的基本准测,不得隐瞒实情,不得作虚假承诺,否则就构成消费者知情权的侵犯,一旦发生争议或造成损害,消费者有权要求经营者给予赔偿。消费者可通过下列方式进行维权:1、先与经营者进行协商,解决纠纷; 2、协商不成的,消费者可以到当地的工商局或者消费者协会投诉; 3、可直接拨打12315热线,进行投诉; 4、直接登录全国12315互联网平台进行投诉或举报
    • 和消费者权益保障法的区别是什么???
      内蒙古在线咨询 2022-10-17
      产品质量法是对生产领域的规定消费者权益保护法是对流通领域的规定质量是权益保护的基础,没有质量保证权益就得不到保障
    • 消费权益保障法关于“消费者权益保护15天无条件退货”的说明
      安徽在线咨询 2022-04-14
      消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品,如果产品质量有问题或者不符合约定的,可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的,消费者享受七天无理由退货。 消费者权益保障法 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日
    • 《消费者权益保护法》的相关规定《消费者权益保护法》第四十条
      新疆在线咨询 2022-04-28
      经营者所在地法院消费者权益保护法第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿