外卖吃到异物商家拒绝赔偿怎么办-法师兄

外卖吃到异物商家拒绝赔偿怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2024-08-15 05:39:49 73 人看过

若消费者在用餐过程中遭遇异常物品，商家却坚决否认其赔偿责任，消费者可采取以下途径予以解决：

首先，可寻求消费者协会或依法成立的其他具有调解职能的组织进行调解；

其次，可向涉及其行业管理的相关行政主管部门进行投诉处理；

第三，如果与经营者间已经签订过仲裁协议，消费者可依据该协议向相应的仲裁机构提出仲裁申请；

最后，如以上途径均无法解决问题，消费者还可选择向有管辖权的人民法院提起诉讼。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

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