网购盛行的时代,越来越多的人瞅上了网店这一生意经,近日,桐乡姑娘小王因为家里是做羊毛衫加工的,就萌生了开一家羊毛衫销售网店的主意。可没想到的是,店还没开,小王自己先陷入了网购消费纠纷。
事情还得从小王决定找个专业人士帮自己的羊毛衫拍照说起。今年11月下旬,小王在某购物网站上联系了一个网名叫马里轰的人,双方谈妥后,小王在11月25日按照马里轰的要求把37件羊毛衫发了过去。但是,小王再次联系马里轰时,被告知因为原先的模特跟别人签约了,所以没法再给小王拍羊毛衫的照片了。马里轰主动提出将羊毛衫退给小王,但是之后,他却迟迟没有把衣服退发给小王。
多次交涉无果,小王既生气又无奈。对该网店的服务态度和质量,小王很不满意:拍照不成,没理由连衣服也要吞掉啊!11月30日下午,小王给该网店评了个差评。没想到这一举动激怒了马里轰,他说小王这样做严重影响了网店以后的经营,不愿把羊毛衫退回。就这样,小王和他僵持了一个星期。直到12月6日,小王选择报警。接警的振东派出所民警告诉小王,这属于消费纠纷,公安机关很难介入。
事后,小王多次与该网站客服人员取得联系,但对方均明确告知说,对退换货要求,要靠买卖双方自行协商,他们无能为力。随后,小王还通过12315等电话向有关部门进行了咨询,但均被告知难以介入。
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网购消费纠纷指的是在进行在线购物过程中,买家和卖家之间因商品质量、数量、配送、退换货、服务态度等方面发生的争议或纠纷。 这些纠纷可能涉及货物的质量不符、收到商品与描述不符、物流问题、交易纠纷等。消费者可能会因此要求退款、退货、索赔或寻求其他... 更多>
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