消费者维权投诉可以找哪个部门解决-法师兄

消费者维权投诉可以找哪个部门解决

来源：法律编辑整理时间： 2024-08-09 14:47:31 230 人看过

关于消费者维权投诉问题应当求助于哪些相关部门呢？现状是，我们国家的相关部门针对产品质量问题分别承担了监管职责，包括但不限于以下单位和部门：

工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门以及最高人民法院等。

值得注意的是，在产品质量监督检查工作领域，国务院对国家工商行政管理局与国家质量技术监督局的权责进行了明确划分：

（1）在生产及流通环节中，只要涉及到产品质量责任纠纷，都将由国家质量技术监督局及其下属各级质量技术监督机构担负起调查处罚的职责；

若情况需要工商行政管理机关协助解决，后者也必须给予全力配合。

（2）如果在市场管理和商标管理过程中发现存在生产、销售掺假产品、冒牌产品的违法行为，那么就应该由工商行政管理机构进行调查并予以严惩，而质量技术监督部门在此过程中应给予足够的支持与配合。

（3）当在市场上发现有倒卖、欺骗性销售低劣商品的行为时，只要该类行为属于工商行政管理部门的监控范围内，就应由其进行裁决和惩罚；

若情况需要质量技术监督部门协助解决，后者也必须提供全力支持。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

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