旅游纠纷的类型有哪些，原因是什么？-法师兄

旅游纠纷的类型有哪些，原因是什么？

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-17 17:10:18 471 人看过

一、旅游纠纷的类型

旅游纠纷可以分为以下类型：

(一)按争议是否有涉外因素分类，分为国内旅游纠纷和涉外旅游纠纷。与国内旅游纠纷不同，涉外旅游纠纷的一方当事人是外国人、外国旅游企业或其他组织。

(二)按争议主体分类，分为旅游者与旅游经营者之间的纠纷;旅游经营者之问的纠纷;旅游者或旅游经营者与相关部门之间的纠纷;国内旅游经营者与境外旅游经营者或旅游者之间产生的纠纷。

(三)按争议内容分类，可分为交通运输业务纠纷;旅行社业务纠纷;导游业务纠纷;旅馆业务纠纷;旅游资源开发利用和保护纠纷;旅游保险纠纷以及旅游税收纠纷。

(四)按争议涉及的利益分类，旅游纠纷可分为涉及财产利益的纠纷;涉及人身权益的纠纷;涉及人身权益和财产权益的纠纷。

(五)按争议当事人人数多少分类，可分为争议双方为一人争议的单一性纠纷;争议双方至少有一方为两人以上争议的共同性纠纷。

二、旅游纠纷发生的原因

1、一般地说，在实践中因旅游行为而引发的纠纷，主要发生在游客和旅游经营者之间。旅游业是行、住、食、购、游、娱各要素的组合，是涉及各行业多部门的综合性“大产业”。为旅游者提供直接服务的是酒店、餐饮、景区、航空、铁路、汽车、游船等经营者。旅行社处于中介地位，提供的是一种代理服务。

2、旅游纠纷中虽然主体众多，但是游客和经营者在旅游过程中经济地位、专业知识、经验阅历、物质条件等各方面对比悬殊，存在严重的信息不对称。因而在实践中因旅游行为而引发的纠纷，主要发生在游客和旅游经营者之间。

关于旅游纠纷的类型如上所示，旅游纠纷经常发生在旅行社与游客之间，因为大多数游客会选择跟着旅游团外出旅行，而履行过程中的所有吃住问题都有旅行社进行安排，有些黑导游还会强迫游客购物，这种种行为都与旅行社的利益挂钩，所以旅行社很容易侵害游客的切身利益，需要加强规范。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多保险纠纷相关文章

承诺
旅游纠纷多发原因及应对

到底是何种因素造成了目前旅游市场中层出不穷的各类旅游纠纷?北京二中院法官经过认真分析调研，认为旅游纠纷产生主要有以下三个方面原因：第一，旅游合同多为格式合同。旅游业中，旅行社普遍使用格式合同与游客签订合同，旅游者往往很难就合同中的某一条款与旅行社进行磋商。而旅行社则往往在格式合同中加入某些霸王条款，以尽量减轻其责任，限制游客的权利。这些条款往往使用一些较为隐晦或模棱两可的词句，而旅行社又往往不对游客进行明确的告知，从而在合同履行过程中双方对某一条款产生争议，引发纠纷。第二，旅行社违背诚实信用原则。一些旅行社为了获取更多利益，经常违背诚实信用原则。通过广告进行虚假宣传，误导游客;通过低价引诱游客，实际安排的游览项目却与其承诺的不一致;相应游览设施欠缺，导致游客在旅途中受伤;与某些餐饮住宿娱乐企业进行幕后交易，强迫游客消费。旅行社的种种不诚信行为严重损害了游客利益，从而导致旅游纠纷产生。第三，

2023-06-07

237人看过
不可抗力
旅游合同变更的原因有哪些

旅游合同变更的原因包括：1.因不可抗力使合同不能履行而变更。2.因情势变化致使合同履行显失公平而变更这里讲的情势，不包括商业风险在内。3.因当事人违约而变更合同。因当事人违约而变更合同的，实际上是赋予了无过错的一方当事人以变更合同的请求权。4.因订立时意思表示不真实而变更。5.因当事人自愿而变更合同，这里所说的当事人自愿，是指在上述四种原因之外，当事人在不违反法律规定、不损害国家利益或者社会公共利益的情况下，双方由于其他原因按照意思自治原则变更合同。一、旅游合同变更遵循的原则是什么旅游合同变更遵循的原则如下：1.协商一致原则。当事人协商一致，可以变更合同；2.法定事由原则。当事人单方因出现法定事由导致合同权利义务不合理的，可以请求法院或者仲裁机构裁判变更合同。根据《中华人民共和国民法典》第五百四十三条，当事人协商一致，可以变更合同。第五百四十四条，当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为

2023-06-21

260人看过
仲裁机构
旅游纠纷包括哪些、遇到旅游纠纷怎么维权？

一、旅游纠纷包括哪些1、游客与景点工作人员发生正面冲突。这类纠纷并不多见，但一旦发生，往往后果严重，影响恶劣。2、游客在旅游景点受到意外伤害。尽管旅游单位也许不存在主观故意，但主观上存在过失也应由旅游单位承担侵权责任。如以前发生在济南野生动物园的猴子抓伤游客一案，就以公园作出赔偿而告终。3、旅行社偷工减料，提供的服务与承诺不符。旅行社提供服务时减少项目，降低档次：出发前说好住三星级宾馆，但真正入住的却是又脏又破的招待所;饭菜质量较差，而且吃不饱;对于景点安排只是蜻蜓点水，半小时甚至十几分钟就草草了事，购物却安排半天时间。4、在景点出售假冒伪劣商品。近几年，旅游购物投诉主要集中在高档商品上，尤其集中在珠宝首饰、电脑、照相和摄像器材等产品上。二、遭遇旅游纠纷的维权途径：1、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，

2023-04-27

230人看过
营业执照
旅游合同有哪几种类型

旅游合同有包价旅游合同、代办旅游合同等。1、包价旅游合同：《旅游法》第111条规定：包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。2、代办旅游合同：《旅游法》第74条规定：旅行社接受旅游者的委托，为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务，收取代办费用的，应当亲自处理委托事务。因旅行社的过错给旅游者造成损失的，旅行社应当承担赔偿责任。二、变相强迫旅游者购物如何处罚变相强迫游客购物的处罚，具体如下：1、旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；2、违法所得三十万元以上的，处违法所得一倍以上五倍以下的罚款，情节严重的，吊销旅行社营业执照；3、对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，暂扣或者吊销导游证。《中

2023-03-15

234人看过

法律综合知识
旅游纠纷协商的要求是什么，原则是什么

旅游纠纷协商的要求主要包括：1、秉持着互谅互让、实事求是的协商精神，及时地、友好地进行协商；2、责任方应积极主动承担责任，取得对方谅解等。旅游纠纷协商的原则包括：1、自愿协商的原则；2、公平平等的原则；3、合法合理的原则等。旅游纠纷协商的要求是什么，原则是什么的法律依据《中华人民共和国旅游法》第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。第九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。第九十四条旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。《中华人民共和国旅游法》（2018修正）：第八章　旅游

2022-07-04

474人看过
业主
旅游纠纷的违约责任有哪些

1、旅游者的违约。旅游者的违约依时间可分为旅游开始前的违约与旅游开始之后的违约。由于旅游涉及交通、膳宿、导游等服务，并且旅游合同一般都具有团体性，旅游开始前，旅游社有许多准备工作。而旅行社办理这些手续，需要旅游者协助方能完成。旅游开始之后，旅游者违反约定，任意解除合同或违反其他约定义务。2、旅行社的违约由于在我国，旅游业为特许经营行业，旅行社要从事旅游业务。须取得《旅游业务经营许可证》，不具备旅行业特许经营资格的民事主体以及超越经营范围签订的旅游合同不生效力，合同也不宜定为旅游合同，因而此类情况不存在违约问题。旅行社的违约，也可依时间划分为旅行开始之前的违约和旅行开始之后的违约。(一)旅游开始之前旅行社应按约为旅客购买车票、机票、门票、餐票、住宿凭证等各种有价票证，对这些有价值标证要承担权利瑕疵担保义务。还应当向方旅客告知旅游地的风俗习惯、特别法律规定、气候状况等附随义务。(二)旅游开始之

2023-06-18

364人看过
仲裁机构
旅游纠纷如何处理？有哪些纠纷的形式

一、旅游纠纷的形式：1、游客与景点工作人员发生正面冲突。这类纠纷并不多见，但一旦发生，往往后果严重，影响恶劣。2、游客在旅游景点受到意外伤害。尽管旅游单位不存在主观故意，但主观上存在过失也应由旅游单位承担侵权责任。3、旅行社偷工减料，提供的服务与承诺不符。旅行社提供服务时减少项目，降低档次，比如出发前说好住三星级宾馆，但真正入住的却是又脏又破的招待所;对于景点安排也是蜻蜓点水，半小时甚至十几分钟就草草了事，购物却安排半天时间。4、在景点出售假冒伪劣商品。近几年，旅游购物投诉主要集中在高档商品上，尤其集中在珠宝首饰等产品上。二、旅游纠纷如何处理《旅游法》规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过以下四种途径解决：双方协商;向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。双方协商又称双方和解，即由旅游者和旅游经营者双方

2023-04-27

449人看过
法律综合知识
旅游纠纷律师函怎么写，旅游纠纷的处理程序是什么样的

一、律师函深圳市XX旅行社有限公司：广东＊＊律师事务所接受深圳市＊＊＊实业有限公司的委托，指派执业律师＊＊，就委托人与贵司《中国公民出境旅游合同》有关事宜致函如下：20＊＊年2月29日，委托人与贵司签订了编号为SZCCT10＊＊＊42的《中国公民出境旅游合同》，合同约定由贵司提供组织旅游服务。合同签订后委托人依约履行了支付定金等合同义务。20＊＊年3月14日，贵司＊＊营业部向委托人传真了《合同取消通知》，该通知声称贵司不能按合同约定的内容组织此次旅游。20＊＊年3月20日，贵司＊＊营业部又向委托人传真了一份《合同取消通知》，通知内容与上份相同。委托人与贵司签订的《中国公民出境旅游合同》合法有效，贵司应当严格的按照合同约定履行，单方面变更合同内容属违约行为。同时，贵司向委托人传真盖有贵司营业部印章的通知是不规范的行为，委托人是与贵司签订的合同，合同盖有贵司的业务专用章。据此，本律师正式代表委

2023-12-15

386人看过

法律综合知识
常见的旅游纠纷种类有哪些，责任主体怎么确定

旅游纠纷可以分为以下类型：（一）按争议是否有涉外因素分类，分为国内旅游纠纷和涉外旅游纠纷。与国内旅游纠纷不同，涉外旅游纠纷的一方当事人是外国人、外国旅游企业或其他组织。（二）按争议主体分类，分为旅游者与旅游经营者之间的纠纷；旅游经营者之问的纠纷；旅游者或旅游经营者与相关部门之间的纠纷；国内旅游经营者与境外旅游经营者或旅游者之间产生的纠纷。（三）按争议内容分类，可分为交通运输业务纠纷；旅行社业务纠纷；导游业务纠纷；旅馆业务纠纷；旅游资源开发利用和保护纠纷；旅游保险纠纷以及旅游税收纠纷。（四）按争议涉及的利益分类，旅游纠纷可分为涉及财产利益的纠纷；涉及人身权益的纠纷；涉及人身权益和财产权益的纠纷。（五）按争议当事人人数多少分类，可分为争议双方为一人争议的单一性纠纷；争议双方至少有一方为两人以上争议的共同性纠纷。责任主体一般地说，在实践中因旅游行为而引发的纠纷，主要发生在游客和旅游经营者之间。旅

2023-12-10

240人看过
仲裁机构
旅游纠纷协商的原则要求

旅游纠纷协商的基本要求是坚持相互谅解、真实诚实的协商态度，迅速、友好地进行协商，责任方应积极主动承担责任，尽力取得对方谅解。旅游纠纷协商的原则包括自愿协商的原则、公平平等的原则和合法合理的原则。旅游纠纷协商的基本要求包括：1.坚持相互谅解、真实诚实的协商态度，迅速、友好地进行协商；2.责任方应积极主动承担责任，尽力取得对方谅解。旅游纠纷协商的原则包括：1、自愿协商的原则；2、公平平等的原则；3、合法合理的原则等。8 . 旅游纠纷协商的基本原则和原则旅游纠纷协商是指在旅游过程中，当旅游者和旅游经营者发生纠纷时，双方采取协商方式解决争议的行为。在旅游纠纷协商中，基本原则和原则是至关重要的。基本原则包括公平、合法、诚实、信用和合法原则。公平原则是指旅游纠纷双方在协商过程中要遵循公平的原则，不偏袒任何一方。合法原则是指旅游纠纷双方在协商过程中必须遵守相关法律法规，不能

2023-09-06

433人看过
经营者
旅游者与旅游经营者纠纷解决途径有哪些

1、与旅游经营者协商和解，2、请求消费者协会调解，3、向有关行政部门申诉，4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，5、向人民法院提起诉讼。旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。旅游服务合同条款根据《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容：(一)旅行社、旅游者的基本信息;(二)旅游行程安排;(三)旅游团成团的最低人数;(四)交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;(五)游览、娱乐等项目的具体内容和时间;(六)自由活动时间安排;(七)旅游费用及其交纳的期限和方式;(八)违约责任和解决纠纷的方式;(九)法律、法规规定和双方约定的其他事项。订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者详细说明前款第二项至第八项所载内容。旅游投诉范围：(1)认为旅游经营者违反合同约定的;(2)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产

2023-06-18

423人看过
仲裁机构
旅游纠纷的管辖法院如何确定,处理旅游纠纷有哪些注意点

旅游纠纷的管辖法院如何确定《民事诉讼法》第二十四条规定：因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。对于合同纠纷可以由合同履行地人民法院管辖。旅游合同一般不会约定合同履行地，如果出现争议，旅游合同如何确定合同履行地?对此有两种观点：1、第一种观点认为，旅游合同实际上对于合同的履行地点已经有了约定，即整个旅游的行程范围都是合同履行地。一般而言，从游客开始处于旅游公司的控制之下合同即开始履行，从游客受旅游公司控制到结束受旅游公司控制的所有地点都是旅游合同的履行地。2、第二种观点认为，根据《民事诉讼法》第六十二条之规定，当事人就有关合同约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，对于履行地点不明确的，给付货币的，在接受货币一方所在地履行;交付不动产的，在不动产所在地履行;其他标的的，在履行义务一方所在地履行。旅游合同因为其合同履行地域跨度较大，没有办法根据《民事诉讼法》第六

2023-06-14

230人看过

保险费
外出旅游应投保哪些类型保险

保险业内人士认为，一般游客出游应购买4种类型保险：旅游救助保险这类保险是国内各保险公司普遍开办的险种，是保险公司与国际救援中心联合推出的，游客无论在国内外任何地方遭遇险情，都可拨打电话获得无偿救助。旅客意外伤害保险这类保险主要为游客在乘坐交通工具出行时提供风险防范服务，游客所购买的车票和船票金额中的5%是用于保险的，每份保险的保险金额为2万元，其中意外医疗事故金1万元，保险期限从检票进站或中途上车上船开始，一直到游客检票出站或中途下车下船。旅游人身意外伤害保险参加探险游和惊险游的游客最好购买，这类保险每份保险费为1元，保险金额最高可达1万元，每位游客最多可买10份保险。保险期限从游客购买保险进入旅游景点和景区时起，直至游客离开景点和景区。住宿游客人身保险这类保险每份1元，从住宿之日零时起算，保险期限15天，期满后可以续保，每位游客可以购买多份，这类保险提供的保障主要有住宿旅客保险金5000

2023-05-01

353人看过
股权纠纷
有哪些股权纠纷类型？

股权纠纷包括股东出资纠纷、股权确认纠纷、股权转让纠纷和股东权利纠纷。股东出资纠纷是股东在公司设立或增资过程中发生的纠纷。股权确认纠纷是股东资格的确认,通常是有限责任公司和股份有限公司股东资格的认定问题。股权转让纠纷是指股权在转让过程中发生的纠纷,包括股东之间转让股权和股东与非股东转让股权的纠纷。股东权利纠纷是企业财产权益所有者行使权利过程中发生的纠纷。股权纠纷可以分为以下四类：股东出资纠纷、股权确认纠纷、股权转让纠纷以及股东权利纠纷。1．股东出资纠纷。股东出资纠纷是股东在公司设立过程或增资过程中，因履行向公司投入资本过程中所发生的纠纷。2．股权确认纠纷。股权确认实质上就是股东资格的确认。在司法实践中，因股东资格而产生的股权确认之诉是较为常见的一种纠纷和诉讼，也是在法理上合实务中最为复杂的诉讼。股东资格的认定问题主要存在于有限责任公司，股份有限公司股东资格以是否持有公司发行的股票为认定标准，

2023-11-14

57人看过