卖家担心纠纷吗-法师兄

卖家担心纠纷吗

来源：互联网时间： 2023-04-21 16:20:20 419 人看过

卖家是否担心与买家发生纠纷

作为卖家，肯定是担心发生纠纷的，特别是电商，纠纷不仅会给店铺带来差评，影响销量，问题严重的平台甚至会让其关门大吉。

如何正确处理纠纷

一、因夸大其词引起的纠纷

许多卖家在为买家介绍产品时，总是想着让买家快点购买，来夸大自己的产品，让买家觉得产品很不错，高高兴兴的付款了，可收到货后与说的不相符，这时候买家第一想法肯定是上当受骗了，也不会再想这个产品值不值这个价格，直接的就会找卖家退货;卖家好不容易卖出去了一单，再退回来肯定赔了夫人又折兵，这种事尽量不让它发生。这时候需要跟买家商量着来，尽量让买家消火，不能再上升到另一个层次，不然等到平台介入，吃亏的还是卖家。

俗话说：“吃一堑长一智”，下次在卖产品时，自卖自夸是对的，但不要夸大其词，要有什么说什么。是什么样说什么样，这样才能避免纠纷再次的发生。

二、色差、尺寸引起的纠纷

这一类的纠纷还是挺多的，特别是服装类，卖家一定要在公告中注明：因每个显示器的分辨率不同，可能会产生色差，以收到的实物为准。许多买家在网购时，很多时候是不看公告的，卖家要在介绍产品时再次向买家声明一下这个问题，减少后期因为色差、尺寸带来的麻烦。

因尺寸引起的纠纷不是很多，但引起的退货不少。最好设个尺寸模版来比较，或写在详情页中方便买家查看，要是买家没问直接就下单，一定要向其问清这个尺寸是否适合，因为款式不同，尺寸也或许有差异。

三、运输途中因产品损坏而造成的纠纷

像一些易碎物品在运输途中就容易损坏，等到地方买家肯定不会签收，如果没看已经签收了，肯定会退货，这时候就说不清了，所以我们在发货之前要把产品包装好，确保在途中不会损坏，比较贵重的最好发保价快递。

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