2000年9月5日上午,市城建局设计院住户张强来我办投诉美的空调枝江特约维修部,称该部在一年之内更换了两块室外机原装主控板,共收费960元,目前又出现故障,特约部说外主板又坏了,须更换原装外主板,并说只有他们才有原装货。因该用户对他们提供的原装货产生了怀疑,遂请求家电办主持公道验明正身。
2000年9月14日下午,市家电办组织专业技术人员对已更换的美的3匹柜机两块外主板,对照厂家提供的真正的原装货进行了比较鉴别,认定更换的两块外主板均为1995年生产的且维修过的旧主板。而厂家原装新主板当时全国统一售价为360元/块,湖北省家电维修等级收费标准规定收取的维修费最高不得超过80元/次。另据厂家有关规定,空调外机主控板保修期为3年,该用户使用不到两年,特约维修部应免费给予维修。
根据以上调查取证认定结果,该特约维修部因严重违规而给用户造成了不必要的损失,应承担赔偿责任。经过批评教育后,由特约维修部赔偿用户各项损失2000元。
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消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
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什么是消费者的获得赔偿权江西在线咨询 2023-03-07消费者的获得赔偿权是指消费者因购买商品、使用商品或者接受服务时,受到人身财产损害时,依法获得赔偿的权利。 其内容是只要商品和服务的提供者在客观上造成消费者人身、财产或荣誉上的损害,不管主观:是否有过错,受害者都有权要求赔偿或其他救助的权利。
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欺骗消费者怎样获得三倍赔偿西藏在线咨询 2022-05-29遇到消费欺诈就可以获得三倍赔偿。根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。 下列行为属于欺诈消费者:⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的。