购物要熟悉安全通道
蔡女士在商场购物时被玻璃门撞破了头,而商场对赔偿问题迟迟不予解决,蔡女士只得向消协投诉维权。市消协在此提醒消费者:节日消费场所人流密集,消费者更需注意人身、财产安全。如在大型消费场所逗留时间较长,更要熟悉安全通道,以防万一。
赴港购物应选诚信店
市消协还提醒赴港澳购物的消费者选择证照齐全、有经营资格、信誉良好的购物场所。同时提醒,在港购物时,建议选择到带有优和正字标志的商家;在澳购物时,建议选择有标注的加盟商号和诚信店。市消协网站友情链接处分别有香港消费者委员会、澳门消费者委员会网站,消费者也可从中了解更多港澳购物信息。
就餐要警惕变质食品
两节期间,食品消费将呈现高峰,市消协提醒消费者重点关注食品安全:外出就餐时,选择有营业执照的餐馆酒店,留心食品是否变质、是否有异味,菜谱是否明码标价;购买一般性食品时,检查食品包装是否完整,是否标明生产日期、保质期、产品标号等,少选购添加多种甜味剂、防腐剂、合成色素的食品;购买散装食品时,注意有无健康证、卫生合格证;购买进口食品时,检验是否有中文标注。凡符合出入境检验检疫标准的进口食品,外包装皆有激光防伪的CIQ(中国检验检疫)标志。
小心返券诱饵
每到节日来临,各类促销活动火爆,其中不乏商家借促销而制造的陷阱。有些商家将商品原价大大提高后再打折促销;有些商家以返券作购物诱饵,返券实则应用条件苛刻;有些商家以三无产品作为赠品搭售。对此,消费者须理性购物,货比三家;对赠品质量应检查清楚;参与购物抽奖活动前要问清规则;接受免费服务前应了解具体的免费项目;切勿轻信商家的口头承诺,莫因贪便宜而购买可有可无的商品。
网购先验货,再签收
近年来,节假日期间的网络购物投诉也明显增多。刘女士在网上购买月饼时,商家承诺24小时到货,可她联系商家却遭遇推诿拖延;崔先生在网上购买的某娱乐场所入场券却不允许进入。市消协提醒网购消费者:要选择大型购物网站,甄选信誉度高的卖家;注意物流时间,提早购买以保障准时到货;收货时先验货,再签收,尽量不要让别人代签收。
消费后要保留好凭证
无论在实体店还是网络上选购商品或者接受服务时,消费者都须注意索取并保存凭证。消费凭证应包括商品或服务项目、数量、价格、经营主体名称等内容。
消费者一旦发现遭遇价格欺诈或者购买到假冒伪劣商品,除与经营者协商解决外,应及时投诉维权。
相关部门举报投诉电话如下:北京市发改委价格举报电话:
12358、北京市工商局申诉举报电话:
12315、北京市质量技术监督局投诉举报电话:
12365、北京市消费者协会投诉电话:96315。
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