周一至周五8∶30—19∶00；公休日及法定节假日9∶00—17∶00。一般是需要双方到场的，不需要事故当事人当场，对方不去也是可以做出事故责任认定的，但具体情况还要由交警部门认定。交通事故处理的流程：1.受理报案。公安交通管理部门接到当事人或其他人的报案之后，按照管辖范围予以立案。2.现场处理。公安交通管理部门受理案件后，立即派员赶赴现场，抢救伤者和财产，勘查现场，收集证据。3.责任认定。在查清交通事故事实的基础上，公安交通管理部门根据事故当事人的违章行为与交通事故的因果关系、作用大小等，对当事人的交通事故责任作出认定。4.裁决处罚。公安交通管理部门应依据有关规定，对肇事责任人予以警告、罚款、吊扣、吊销驾驶证或拘留的处罚。

5.损害赔偿调解。

一、交通事故处理流程怎样

根据相关的法律规定，交通事故具体的处理流程如下：

1、当事人及时报案处理，而公安交通管理部门接到报案之后，按照管辖范围予以立案。

2、公安交通管理部门受理案件后，立即进行勘查现场，收集证据，并根据事故当事人的违章行为与交通事故的因果关系、作用大小等，对当事人的交通事故责任作出认定。

3、交通管理部门召集双方当事人进行调解，双方同意达成协议，由事故调解人员制作并发给损害赔偿调解书。

4、如双方当事人在法定期限内调解无效，公安交通管理部门终止调解，并发给调解终结书，由当事双方向法院提起民事诉讼。

二、发生交通事故交警会如何处理

（一）受理。公安交通管理部门接到或其他人的报案之后，按照管辖范围予以立案。（二）现场处理。公安交通管理部门受理案件后，立即派员赶赴现场，抢救伤者和财产，勘查现场，收集证据。（三）责任认定。在查清交通事故事实的基础上，公安交通管理部门根据事故当事人的违章行为与交通事故的因果关系、作用大小等，对当事人的作出认定。（四）裁决处罚。公安交通管理部门应依据有关规定，对肇事责任人予以警告、罚款、吊扣、吊销驾驶证或拘留的处罚。对交通事故造成的人员伤、亡及经济的赔偿，按照有关规定和赔偿标准，根据事故责任划分相应的赔偿比例，由公安交通管理部门召集双方当事人进行调解。双方同意达成协议，由事故调解人员制作并发给损害赔偿调解书。（五）向法院起诉。如双方当事人在法定期限内调解无效，公安交通管理部门终止调解，并发给调解终结书，由当事双方向法院提起民事诉讼。