单方格式合同条款侵犯了消费者权益吗-法师兄

单方格式合同条款侵犯了消费者权益吗

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-15 10:15:20 383 人看过

对于合同条款的解释根本不存在所谓“唯一解释权”或“最终解释权”，这是一些商家自以为聪明的做法。当然，这句话您可以认为是一种隐患，但本身并不会侵犯您什么合法权益，所以您以这个理由去交涉，显然不成立。格式条款本身并不当然就是无效条款，但排除对方权利、加重对方义务的条款很可能是无效的，即便是有效的，提供格式条款的一方也要举证已经事先对这些条款进行了足够的提示和说明。

《民法典》第五百零二条依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。

依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。

依照法律、行政法规的规定，合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的，适用前款规定。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
最低消费侵犯消费者权益有悖科学消费

我吃饭吃多少钱凭什么要你饭馆给我规定?为什么使用消毒碗筷要另付费呢?3月7日，和谐消费服务田园城市破除潜规则系列论坛在蓉举行首场论坛，一场针对最低消费、餐馆限时消费为主题的讨论引来参会代表们的热烈讨论。消费者代表：深受潜规则之害我想问问包间的定价是怎样定出来的?这里面是否存在暴利?论坛一开始，消费者代表栾晓英就提出了尖锐的问题，看得出这些都是消费者们平时在消费中常常遇到的难处。消费者代表袁庭栋表示，如果两个人喊两碟花生米，再说有要事商谈要一个包间，一坐就是几个小时，那么餐馆肯定有意见。但是商家如果明白无误把包间费写在餐单上，让消费者自主选择，那还有理可说，就怕有些商家潜规则，不说清楚但是又硬要收钱。站在当事者双方来客观分析的袁庭栋表示，虽然包间费的收取可以理解，但是你商家没有资格要求我吃多少钱。袁庭栋例举了成都某大型餐饮商店，就明确指出包间费800元，餐饮费6800，如果我没吃到6800，

2023-06-07

280人看过
消费者
饭店收消毒餐具费有侵犯消费者权益吗

消费者到餐馆、酒店就餐，餐饮企业可以收取消毒餐具费吗?对此，杭州、北京、天津、上海等21城市的消协(消委会、消保委)及中国消费者报社共22家城市消协维权联盟成员单位，昨天发出《致餐饮企业的公开信》，指出餐饮企业另行收取消毒餐具费的做法于法无据，侵犯了众多消费者的公平交易权。《致餐饮企业的公开信》称，目前，消费者到餐馆、酒店就餐，很多餐饮企业要向消费者收取消毒餐具费，包括一次性密封消毒餐具、一次性消毒纸巾和筷子等，有的还在消毒餐具的外包装上明确标注“工本费1元”等字样。虽然费用不多，但引发了众多消费者的强烈不满。22家城市消协维权组织指出，消费者到餐馆、酒店就餐，购买的标的既包括食物，也包括餐饮企业的服务。另行收取消毒餐具费属于强制收费，违反了公平原则。因为餐具是用餐过程中的必备用品，餐饮企业向消费者提供经过消毒且达到国家卫生标准的餐具、纸巾，是餐饮过程中的配套服务项目，是消费者接受用餐的前

2023-05-01

123人看过
消费者权益争议
消费者权益争议解决方式

(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会调解(三)向有关行政部门申诉(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(五)向人民法院提起诉讼。一、吃饭吃出苍蝇怎么赔偿消费者与经营者发生争议后，可以先在双方自愿的基础上进行协商解决，协商不成的，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也可以向有关行政部门投诉，也可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼，要求其赔偿价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。二、卖假鞋的是犯罪吗是违法行为。消费者合法权益被侵犯的，可以通过以下方式维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。三、网购盛行时代，消费者如何维权消费者可以通过下列途径维权：（一）与经营

2023-03-23

267人看过
法律综合知识
商家侵犯了消费者权益的具体表现

本文提醒消费者，某些商家为了追求利润，会采取一些不良行为，如售假、夸大宣传等，这些行为都侵犯了消费者的权益。因此，消费者应当提高警惕，防范这些商家的欺诈行为。以下行为侵犯了消费者的权益：1.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；2.采取虚假或其他不正当手段销售商品或服务的分量不足；3.销售处理品、残次品等商品谎称是正品的；4.以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或其他欺骗性价格表示销售商品的行为；5.以虚假的商品说明、商品标准，实物样品等方式销售商品的；6.不以自己真实名称或标记销售商品的；7.采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的；8.作虚假的现场演示或说明的；9.利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的；10.骗取消费者预付款的；11.利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的；12.以虚假的有奖销售、还本销售等方式销售商品的。商家的哪些行为侵犯了消费者的权益？商家在

2024-03-27

164人看过

法律综合知识
消费者权益受侵犯去哪里告

一、消费者权益受侵犯去哪里告消费者权益受侵犯可以向消费者协会、工商管理部门进行投诉、举报。除了投诉、举报外，消费者还可以根据达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、消费者权益有哪些消费者权益有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、求教获知权、依法结社权、维护尊严权、监督批评权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。三、承担保护消费者权益的职责的

2023-05-20

113人看过
消费者
“霸王条款”侵害消费者权益谁来监管

今年1—10月份,青岛市消保委受理的预付费式消费投诉达57件,其表现形式亦越来越多,特别是美容美体卡健身卡洗浴卡餐饮会员卡洗车卡等投诉率较高。消协人士提醒,预付式消费,等于把钱放在别人的口袋里,钱怎么花就要受制于人,买卡之前一定要三思。商家转手承诺缩水市民丛女士在一家美容店做美容,当时店里正在办一种充值卡。店家称,只要交上一笔钱,两年后无息返本,其间可享受免费的美容、足疗服务。在店员极力鼓动下,丛女士联合另外3位朋友拿了1万元办了卡。没曾想,半年后,这家美容店突然关门停业,并宣称店面转手后,客户和债务转给了另一家美容店。在后一家美容店,丛女士等人凭着原来的充值卡,继续享受免费的美容、足疗服务,但是一提到万元本金何时还时,店方答复总是不知情。两年期满,丛女士投诉到青岛市工商局市南分局12315消费者投诉举报指挥中心,寻求帮助。市南分局12315消费者投诉举报指挥中心负责人王军介绍,经调查,丛

2023-06-07

404人看过
网购
网购同一商品不同账号价格差25元,是否侵犯了消费者权益

同一商品不同账号价格相差的情况是“大数据杀熟”，侵犯了消费者的权益。而“大数据杀熟”并非一个准确的法律概念，其涵盖了互联网企业经营的多个方面，例如对客户信息的采集、分析行为、价格行为等，这也就注定了对这种行为的监管必然涉及到多个不同的法律。具体而言，我国《消费者权益保护法》《电子商务法》《网络安全法》及相关配套法规，均包含约束此类现象的规定。《消费者权益保护法》规定消费者享有知情权和公平交易权，经营者利用信息优势向消费者隐瞒商品的真实价格情况，侵犯了消费者的这两项基本权利。《电子商务法》是对“大数据杀熟“最具针对性的规定，规定中显示电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。而《网络安全法》则明确了个人信息收集的“最少够用”原则，要求网络运营者“收集、使用个人信息，应当遵循合

2023-02-27

327人看过
消费者
消费者权益有哪些，权益被侵犯如何维权

一、消费者权益有哪些1、消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4、消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。5、消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。6、消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。7、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。8、消费者在购买、使用商品和接受服务时，

2023-06-07

200人看过

法律综合知识
4s店的行为侵犯了消费者的哪些权益

一、4s店的行为侵犯了消费者的哪些权益在消费者与4S店进行交易的过程中，若4S店存在违规行为，可能侵犯了消费者的多项权益。1．如果4S店销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品，或者销售处理品、残次品等商品谎称是正品的，这侵犯了消费者的知情权和公平交易权。2．如果4S店采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足，以虚假的清仓价、甩卖价或者其他欺骗性价格表示销售商品，这也构成了对消费者知情权和公平交易权的侵害。3．如果4S店以虚假的商品说明、商品标准，实物样品等方式销售商品，或者不以自己真实名称或者标记销售商品，这同样侵犯了消费者的知情权。4．如果4S店采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导，作虚假的现场演示或说明，或者利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传，这也会对消费者的知情权和选择权造成损害。5．如果消费者在消费后发现被骗，而4S店拒绝提供赔偿或按约定条款提供商品，这也违反

2024-07-15

186人看过
法律综合知识
合同霸王条款如何保障消费者的权益

一、合同霸王条款如何保障消费者的权益对于合同霸王条款，保护消费者的权益的方法如下：1．合同当事人可以进行协商，达成一致意见后对霸王条款予以删除或变更。2．如果当事人无法达成一致意见的，可以向人民法院主张该霸王条款无效。《中华人民共和国民法典》第四百九十七条有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。二、合同霸王条款纠纷的诉讼时效合同纠纷诉讼时效是3年。向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效一般为3年，特别诉讼的时效根据实际情况判定，从权利被侵害之日起超过二十年的人民法院不予保护。《民法典》第一百八十八条，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权

2023-10-14

254人看过
消费者
从行政角度加强格式合同中消费者的权益保护

随着经济的发展，社会生活的变迁，基于对效率的追求和经济上优势团体的产生，格式合同获得了广泛的应用和发展空间。然而，格式合同的运用，在一定程度上限制了合同自由，特别是提供商品和服务的一方在制订格式条款时，往往利用其优势地位制定的一些不公平条款，严重侵犯了交易相对人特别是广大消费者的权益，所以通过行政手段加强对格式合同中消费者权益的保护就显得尤为重要。加大行政执法力度格式合同中的不公正条款严重地侵害了交易相对方特别是广大消费者的利益，因此是对社会公共利益的侵犯。而基于社会管理的职能，利用行政权力规制格式合同中的不公正条款，具有可能性和可行性，并且有效率上的保证。实际上，行政手段调整在现阶段能涉及到的格式合同微乎其微，绝大多数格式合同是消费者个体与垄断组织之间的合同，这些格式合同行政手段调整很难涉及，例如运输、电信、电力等等。所以，有必要加大工商行政管理部门对于格式合同审查的职权，对设置的格式合

2023-06-09

338人看过
格式条款
对消费合同格式条款的分析

案例分析：消费合同格式条款的分析1、买一赠一，赠品、奖品不予三包：打折商品概不退换(这种赠与其实是建立在消费者履行付款购买商品的义务基础上的一种附义务的赠与，商场依法应承担三包责任);2、药品是特殊商品，一经售出，概不退换;珠宝商品不退换;金银饰品、玉器商品不退换不维修(商家的声明规避了其商品质量担保责任);3、商场儿童乐园规定：儿童在此游玩，发生事故本商场拒不负责(此店堂声明违反相关法律规定，无效);4、《某移动电话入网协议》规定：乙方(消费者)移动电话被他人非法并机或盗用而给乙方造成的经济损失，甲方不负任何责任(该协议推卸，减少或免除自己应尽的保障服务安全的责任，不公平、不合理);5、银行告示：用户必须统一办理银行卡，不允许用现金缴费，不办卡者就不给代收水电费(此告示侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权)6、购买车辆第三者责任险必须购买车辆损失险和玻璃附加险(该保险公司的行为是一种典型

2023-06-09

186人看过

作者
医疗工作者侵犯患者权益的方式

该段内容讲述了医务人员可能会犯下的侵权行为，包括擅自泄露患者隐私或公开病历资料、使用存在缺陷的药品、消毒药剂或医疗器械、故意隐匿或拒绝提供与纠纷有关的病历资料等。这些行为可能会导致患者受到损害，因此医务人员应当遵守相关法律法规，确保患者权益得到保障。医务人员可能会犯下的侵权行为包括：不经患者同意擅自泄露其隐私或公开其病历资料，从而导致患者受到损害；因药品、消毒药剂或医疗器械存在缺陷，或输入不合格的血液，导致患者遭受损害；故意隐匿或拒绝提供与纠纷有关的病历资料，或者对病历资料进行伪造、篡改或销毁等行为。医务人员侵权行为：故意隐匿或篡改病历资料医务人员侵权行为：故意隐匿或篡改病历资料根据《中华人民共和国民法典》第一千二百一十九条规定，医务人员有下列行为之一，造成患者损害，应当承担侵权责任：（一）故意造成患者人身损害的；（二）过失造成患者人身损害的；（三

2023-09-11

71人看过
消费者
标准格式合同会损害消费者的哪些利益

经营者在提供商品和服务的过程中，利用格式合同的条款侵害消费者的合法权益，主要表现在以下几个方面：首先，使用不平等的格式合同条款免除自己的责任在广西工商部门公布的典型违法案件中，此类侵权问题出现在物流托运单和汽车销售合同中。例如，广西北流客运中心货物物流服务部在其使用的“物流托运单”中使用标准条款，免除快递服务部因货物检验等原因造成的损害赔偿责任。使用条款增加消费者责任与消费者签订相关合同时，一些公司通过标准条款规定消费者义务，并设定更高的违约金金额，以增加消费者责任。桂林市工商行政管理局在检查桂林**水务公司新版《委托银行代扣代缴水费合同》时发现，该公司使用标准条款设定了违约赔偿金标准，比中国人民银行规定的金融机构计收滞纳金标准高20倍III.限制或排除消费者的合法权益违约监管处理办法经营者不得排除消费者变更或终止合同的权利在标准条款中，合同和索赔是依法进行的，但一些运营商在服务协议中对其

2023-05-07

426人看过