消费投诉-受理范围-法师兄

消费投诉-受理范围

来源：互联网时间： 2023-06-07 19:42:06 228 人看过

消费投诉

下列投诉应予受理

1、根据《消法》关于消费者的权利的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。

2、根据《消法》关于经营者的义务的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。

3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉

下列投诉不予受理

1、经营者之间购、销活动方面的纠纷;

2、消费者个人私下交易纠纷;

3、商品超过规定的保修期和保证期;

4、商品标明是处理品的(没有真实说明处理原因的除外);

5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的

6、被投诉方不明确的;

7、争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的;

8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;

9、不符合国家法律、法规有关规定的。

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1．下列投诉应受理：(1)根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于消费者的权利的九项规定，受理消费者受到损害的投诉；(2)根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于经营者的义务的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉；(3)受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。2．下列投诉不予受理：(1)经营者之间购、销活动方面的纠纷；(2)消费者个人之间私下交易的纠纷；(3)商品超过规定的保修期和保证期；(4)商品标明是处理品的(没有真实说明处理原因的除外)；(5)未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；(6)被投诉方不明确的；(7)争议曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的；(8)法院或有关行政部门已受理调查和处理的；(9)不符合国家法律、法规有关规定的。3．下列情况酌情受理：(1)遇到《中

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