游客在旅游大巴事故中如何维权？-法师兄

游客在旅游大巴事故中如何维权？

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-18 18:01:04 317 人看过

游客乘坐的旅游大巴发生事故致使游客重伤的情况下，会产生两种法律关系，一种是游客与旅行社之间的旅行合同关系。

另一种则是游客与发生机动车交通事故的车辆驾驶人或车辆所有人之间的侵权损害赔偿法律关系。

在这两种法律关系出现竞合的情况下，游客可以综合考虑各方的赔偿能力，自主选择其中对自己有利的法律关系提起诉讼的。

也就是说既可向旅行社主张赔偿，也可向车主、司机主张赔偿。

旅游意外伤害怎么索赔

如果因旅行造成意外伤害，可以向旅行社和保险公司进行以下的索赔：（一）如果游客遭受人身伤害，但由于医疗而产生的各种费用以及因缺工而减少的收入，可以索赔医疗费用，损失的工作费，护理费，交通费，住宿费，医院食品费和必要的营养费。（二）旅客死亡的，还应当赔偿丧葬费，家属的生活费，死亡补偿费等。

《旅游法》第七十一条，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多机动车相关文章

法律综合知识
2024中秋节旅游如何维权

作为游客，在旅途中若遇旅途纠纷，可先与组团社的领队或地接社导游沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见，应注意搜集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉，并通过法律途径解决。如果条件允许，也可以当场向旅行社交涉，要求采取补救措施，并继续完成旅游行程。对发生的重大和急难的旅游纠纷案件，游客可以拨打当地旅游管理部门的投诉电话，请求工作人员予以协调，也可以拨打组团社所在地旅游管理部门的投诉电话要求协调解决。专家还提醒游客，遇到纠纷时千万不要采取过激行为，要及时冷静处理。比如拒绝登机、登船、中断旅行，这样将使自己的损失扩大，属于维权过当，扩大部分的损失将不会得到赔偿。另外，准备外出旅游时，有必要了解和掌握相关的法律常识，以便在合法权益遭受侵害或遇到纠纷时，能够依法维权。旅游投诉的范围又包括哪些呢？当

2023-12-23

221人看过
违约金
报废小巴送游客出事故旅行社赔偿

中国法院网讯旅行团使用已报废的小公共汽车（小巴）运送游客，后因刹车失灵发生交通事故，致游客不同程度受伤。为索赔偿，吴女士将某旅行社告上法庭。日前，北京市第二中级人民法院终审判决，维持一审法院作出的旅行社赔偿吴女士等3人医药、交通、误工、护理等费用共计6600余元的判决。2002年8月2日，吴女士与旅行社签订了自己及母亲、儿子三人游览青岛、崂山、烟台、长岛等地双卧五日游的旅游合同，约定交通工具为火车硬卧，当地旅游车。即日，吴女士交纳了3450元旅游款，同时还自愿交纳了每人10元的人身意外伤害险，由旅行社向保险公司代缴。8月10日，吴女士等3人所在旅行团在山东乘坐小型客车时发生交通事故，吴女士等三人身体受伤。经交通管理部门认定，小客车司机负事故全部责任。同月12日，吴女士等三人到北京医院诊治，共支付3502.3元医药费和379元交通费。吴女士于当月12至26日休病假两周，被扣发工资1306元。

2023-06-04

166人看过
仲裁机构
国内旅游宰客维权途径

一、国内旅游宰客维权途径我国旅游法第三十五条明确规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不当得利行为。旅游法还规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体的购物场所，不得安排另行付费旅游项目。经双方协商一致或者旅行者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反以上两款规定的情形，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。二、旅游被骗购物可协商申诉的途径根据我国《旅游法》相关规定，当旅游者与旅游经营者发生纠纷时，可以通过以下途径解决：1、双方协调，当发生旅游被骗购物时，可以先和旅行社进行交涉，共同协商解决途径。2、如果双方协商不成，可向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。3、可根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。三、

2023-06-07

163人看过
法律综合知识
旅游中如何维护消费者权益

在旅行中，我们务必高度重视旅游服务质量并充分利用法律手段保护自身权益。因此，建议您在出游前与旅行社签订明确完善的旅游合同，以便确保遇到问题时有据可依。若出现旅游服务质量纠纷，首当其冲是要与旅行社负责人进行有效沟通，以期通过双方协商达成满意的解决方案。如有无法自行和解的情况产生，建议游客向组团社所在地的旅游质量监督管理所、消费者协会或其他相关职能部门进行书面投诉或者申诉请求调处。倘若上述方式仍无法达成理想效果或游客对相关机构的处理结果并不满意，则应考虑选择适宜的仲栽程序或是寻求司法救济。此外，您还可以撰写一份详细完备的投诉信件，寄往旅游质量监督管理所请求处理与解决。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁

2024-07-28

321人看过

保险公司
旅游巴士事故索赔指南

游客在遇到旅游事故时,可以依据侵权和违约两种情况主张赔偿。根据事故发生的具体原因,游客可以索赔的对象包括旅行社、大巴司机、大巴公司、其他车辆的司机或车主、保险公司等。若协商不成,则需向法院提起诉讼。为了确保权益,建议游客委托专业的律师处理。首先，可以依据的法律关系来主张赔偿，包括侵权和违约两种情况。游客可以根据自身实际情况，选择最有利的方式来提起诉讼。其次，根据事故发生的具体原因不同，可以索赔的对象有很多，比如旅行社，大巴司机，大巴公司，造成事故的其他车辆的司机、车主或者车辆运营商，对事故具有过错的其他乘客，保险公司等，特殊情况下甚至还包括大巴车的生产商、销售商以及政府部门。最后，索赔方式一般优先考虑通过协商达成赔偿方案，签署赔偿协议，若协商不成的，则需要向人民法院提起诉讼。由于赔偿依据和赔偿计算方法错中复杂，此类纠纷建议委托专业的律师来处理。旅游大巴事故索赔指南根据我国《旅游法》和《道路

2023-11-13

204人看过
仲裁机构
游客旅游纠纷应早维权不要超90天

如果在外遇到旅游纠纷，旅游投诉时效不要超过90天。17日，市旅游局做客政风行风热线，相关负责人提醒市民，凡是旅游团因自身过错，未按与旅游者签订的合同提供服务,或未达到服务质量标准时，旅游者可以投诉。据介绍，在旅游合同结束之日起90天内可向旅游投诉处理机构进行投诉，若超过90天的，则旅游投诉处理机构无权对该投诉受理。旅游投诉处理机构处理旅游投诉的时效自立案之日起计算，不超过60天，在60天内旅行社和游客未能达成一致意见的，旅游投诉处理机构应终止调解，游客可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。据市旅游局执法支队工作人员介绍，老人和孩子选择旅行社，要拒绝因年龄或职业的差异被多收费;出游前要签旅游合同，严防模糊用语;提防景区周边不法商贩欺客宰客;主动购买旅游意外险，谨防意外伤害;慎重购物，按合同规定进出购物场所。节目中，有市民问开旅行社要具备什么条件?据市旅游局工

2023-06-07

498人看过
竞争
旅游者在旅游过程中被侵权应该如何处理

目前，旅游经营者中，相当一部分旅游饭店、旅游景区和内河游船已经分别依据《旅游饭店星级划分与评定》国标(GB/T14308)、《旅游景区(点)质量等级划分与评定》国标(GB/T17775)和《内河旅游船星级划分与评定》国标(GB/T15731)开展了等级评定并取得质量等级。旅行社也会很快开展。第二款要求，取得等级的其服务必须名实相符，未取得的，不得虚假宣传。《旅行社条例》第39条第三十九条旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。发生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门;在境外发生的，还应当及时报告中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构、当地警方。《消费者权益保护法》第18条第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

2023-04-21

100人看过
不可抗力
新版旅游合同多项条款帮游客维权

近日，国家旅游局会同国家工商行政管理总局联合修订了《团队出境旅游合同》示范文本、《大陆居民赴台湾地区旅游合同》示范文本，联合制定了《团队国内旅游合同》示范文本。国家旅游局有关负责人表示，《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》实施之后，用了一年的时间修订、制定和推行旅游合同示范文本，并作为2010旅游服务质量提升年中重要的工作。游客买假货旅行社先行赔付购物与自费项目过多、购物买到假货无法退货、旅行社拼团或转团导致服务水平下降、行程表内容与实际服务项目不符等，这些问题都是游客在旅游中可能会遭遇到的头疼事儿。尤其是参加出境旅游的游客，维权之路往往漫长而艰辛，游客签订一份详实明确的旅游合同是消费权益的最好保障。在新版的出境旅游合同示范文本中，对买到假货、购物过多等都明确了旅行社的赔偿责任，这对规范旅行社经营、维护消费者权益将起到立竿见影的效果。按新版旅游合同规定：旅游者在《计划书》安排的购物场所买

2023-06-07

113人看过

格式合同
旅客该如何利用旅游消费维权维护自己的利益？

一、遭遇“霸王条款”可请求认定无效(一)旅游者遭遇“霸王条款”，如何维权?实践中旅游者与旅游经营者相比，处于弱势地位，旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任，旅游者可以向人民法院请求依据消费者权益保护法第二十四条的规定认定该内容无效，依据本规定人民法院应支持旅游者的请求。(二)旅游经营者违约，旅游者如何获得救济?在旅游纠纷中，旅游经营者违约，主要体现为擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，对于旅游经营者承担责任的范围，司法实践中，各地法院判决并不统一。有仅支持景点门票费用的，有支持景点门票费用与交通费的，也有凡是合理费用均支持的。我们认为，从维护旅游者利益的角度，旅游者完成约定行程的合理费用均应得到支持。旅游是以精神愉悦为目的的消费活动。旅游经营者、旅游辅助服务者的欺诈行为，

2023-04-13

238人看过
法律综合知识
旅游合同游客违约如何处理

一、旅游合同游客违约如何处理旅游合同游客违约时，处理方式首先应遵循合同中的相关条款。1．若合同中明确规定了违约责任的承担方式，则游客应按照约定承担相应责任。2．若合同未明确约定，双方可协商确定违约方应采取的补救措施或赔偿损失等责任。协商不成时，游客可考虑通过诉讼或仲裁的方式解决纠纷。3．旅行社在游客违约的情况下，若具备履行条件且游客无合理理由拒绝履行，导致严重后果的，旅行社有权要求游客支付一定比例的赔偿金，具体数额可依据法律规定及实际情况确定。二、旅游合同违约纠纷法院管辖？旅游合同违约纠纷的法院管辖遵循一般民事诉讼的管辖原则，即由被告住所地或合同签署地人民法院管辖。1．在旅游纠纷中，若涉及多方关系，如旅游者、旅行社、地接机构等，无论直接造成损害的是哪一方，旅游者均可将最初签订合同的旅行社作为被告，要求其承担相应责任。2．旅游者在请求赔偿时，应向具有管辖权的旅游质监所递交赔偿请求书，并附上相

2024-08-12

376人看过
合同内容
端午旅游被坑如何维权

【导读】端午旅游途中被旅游社坑，欲讨回公道，旅行社往往以各种理由推诿、拒绝。这种情况下，旅客该如何维权?旅游者可以向旅游社索。旅游者常常会遇到的旅游纠纷：旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或只收钱不提供服务，旅行社单方违约。旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或只收钱不提供服务；旅游经营者提供的旅游服务明显缩水；旅游经营者造成游客行李物品损失；旅游经营者欺诈游客，损害游客利益。比如向游客推荐、兜售假冒伪劣商品，巧立名目、中途擅自增加游客费用等。导游人员把导游变成导购，哄骗游客到某商店购物，从中索取回扣，或直接向游客索要小费等。旅游者可以向旅游社索赔：索赔条件索赔请求人应是旅游合法权益受到侵害的当事人或其合法代理人；有明确的侵权旅行社；有具体的赔偿请求；有证据材料；属于旅行社质量保证金的赔偿范围。索赔程序赔偿请求人应向旅游质监所递交写明下列要件的赔偿请求书：请求人的姓名、性

2023-06-07

241人看过
法律综合知识
个人组织旅游如何维权

一、个人组织旅游如何维权当个人组织旅游时，如遇到与旅游服务相关的纠纷，首先需要保持冷静并明确自己的权益。以下是一些建议的维权途径：1．与旅游服务提供者进行直接沟通，明确表达问题和不满，并寻求合理的解决方案。如果问题无法通过协商解决，可以寻求消费者协会或其他相关机构的帮助，进行调解或提出投诉。2．如果纠纷涉及到合同违约或服务质量问题，个人可以收集相关证据，如旅游合同、行程安排、发票、照片等，以证明自己的权益受到侵害。在收集证据时，要确保其真实性和完整性。3．个人还可以向有关行政部门投诉，如旅游局、消费者协会等。在投诉时，要详细陈述问题经过，提供相关证据，并明确提出自己的诉求。如果以上途径均无法解决问题，个人还可以选择通过仲裁或诉讼的方式来解决纠纷。在选择仲裁或诉讼时，要充分了解相关法律法规和程序，并咨询专业律师的意见。二、旅游纠纷的协商和解方法当遇到旅游纠纷时，协商和解是一种常见且有效的解决

2024-07-28

103人看过

诉讼离婚
旅游被骗如何进行维权

旅游被骗购物维权的方式有：1、可以先和旅行社进行交涉，共同协商解决途径；2、双方协商不成，可向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；3、与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。一、解决旅游纠纷的5种主要途径旅游纠纷有有以下解决途径：一是与旅游经营者协商和解，二是请求消费者协会调解，三是向有关行政部门申诉，四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，五是向人民法院提起诉讼。旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。二、装修合同纠纷起诉应该如何处理装修合同纠纷的处理途径如下：1、消费者与经营者进行协商解决；协商解决是最省时省力的方式，如果双方能协商解决尽量协商，各退一步；2、消费者请求消费者协会进行调解；消费者协会是一种民间社会机构，可以作为中立的第三方进行调解，说服双方达成调解协商；3、消费者向有关行政部

2023-06-23

293人看过
仲裁机构
导游要求强制消费游客如何维权

1、导游要求强制消费，游客可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;2、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;3、同时，也可以向法院提起诉讼。4、法律依据：《中华人民共和国旅游法》第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。一、旅游产生纠纷该如何办可采取下列方式：1.与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。2.请求消费者协会调解。《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。3.向有关行政部门申诉。消费者如果需要向旅游管理

2023-06-23

345人看过