导言：7月2日，梁平县屏锦工商所成功调解一起长达近2月之久的房屋纠纷群体投诉事件，避免了一起群体上访事件。

5月14日，梁平县屏锦镇的鄢龙伟等10户购房者集体来到梁平县屏锦消委分会投诉，称在屏锦镇锦水小区从全某、谢某手中购买的房屋出现了部分楼层地板和天花板有明显断缝的问题，特要求及时换房或退房，否则将集体到重庆上访。

接到投诉后，该所高度重视，立即驱车前往实地查看。经调查，消费者反映的情况基本属实。鄢龙伟等10户购房者均是以联户建房的名义与建筑商全某、谢某签订的联户建房协议书，实际为鄢龙伟等10户向建筑商全某、谢某购买房屋。经认真调查核实，购房户张迎春杨学军的客厅出现了直裂缝，主次卧墙角板面出现裂纹;购房户章百谷赵中平的客厅出现了裂缝，主次卧墙角板面出现裂纹;购房户向骏谭家菊的主卧墙角出现了裂纹;购房户徐家英黄云华的客厅前门厅出现了直裂缝，主次卧墙角板面出现裂纹;购房户鄢龙伟李熊伟的主次卧墙角板面出现裂纹。经用水进行现场实验，房屋出现了明显的渗水现象。出现的裂缝裂纹呈现不规则走向，长达1米多。现场查看后该所快速与建筑商全某、谢某取得联系，及时通知其尽快到该所协商善后处理事宜。

在处理过程中，该所一方面主动逐户上门做工作，认真清理房屋有问题的购房户，做到心中有数，及时开展房屋质量的鉴定工作;另一方面本着解决问题的最大诚意，动之以情，明之以法，晓之以理，认真安抚广大购房户保持冷静，避免矛盾升级恶化。

经多次组织协商调解，5月17日，建筑商同意楼面现浇板加固处理的户数，及时作出施工维修，并适当地给予经济补偿，对于要求换房退房户主，及时作出协商处理。

经屏锦镇政府、屏锦工商所等相关部门共同努力下，6月29日，根据重庆市建筑工程质量检验测试中心鉴定结果，建筑商对鄢龙伟、李熊伟、杨学军、秦先洪、谭家菊等户采取板顶植筋、板底粘贴碳纤维布的加固处理方式进行加固，并给予他们一定的经济补偿;对赵中平、张迎春、黄云华等户进行了换房处理。