《产品质量法》规定，产品缺陷导致损害时，受害者可向生产者、销售者要求赔偿。销售者赔偿后可向生产者追偿，反之亦然。赔偿范围包括人身和财产损害，如医疗费、残疾赔偿金等。销售者若证明无过错，可免责。《消费者权益保护法》规定，经营者拖延或无理拒绝修理、退货等要求将受处罚。消费者可向工商行政管理机关申诉，要求行政处罚。

根据我国《产品质量法》的相关规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害者可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。对于属于产品的生产者的责任，销售者赔偿后，有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿后，有权向产品的销售者赔偿。

在生产者和销售者承担赔偿范围方面，人身损害的赔偿范围包括医疗费、护理费、误工费等费用，造成残疾的还应支付残疾者的生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金、被抚养人生活费等，造成受害人死亡的，并应支付丧葬费、死亡赔偿金，被抚养人所必需的生活费等。财产损害的赔偿范围包括恢复原状或者折价赔偿，受害人因此遭受其他重大损失的，侵权人应当赔偿损失。

如果销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人人身、财产损害的，其应当承担赔偿责任。但销售者如果能够证明自己没有过错，则不必承担赔偿责任。这种过错是一种推定过错，销售者负有举证责任，否则不能免除赔偿责任。

此外，根据《消费者权益保护法》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚。因此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。

根据我国《产品质量法》和《消费者权益保护法》的相关规定，对于因产品缺陷导致的人身和财产损害，受害者有权向产品的生产者和销售者要求赔偿。赔偿范围包括医疗费、护理费、误工费等人身损害赔偿，以及恢复原状或折价赔偿等财产损害赔偿。销售者若存在过错，应承担赔偿责任，否则需证明自己无过错方可免责。若销售者故意拖延或无理拒绝消费者的维权要求，可向工商行政管理部门投诉并请求行政处罚。