一、民事纠纷的调解必须遵循的原则是什么和什么

诉讼调解的原则包括调解自愿原则、调解合法原则、调解保密原则和调解灵活原则。

1.调解保密原则

2.调解自愿原则：

诉讼调解制度的基础就是当事人对自己权利的处分权，诉讼调解的正当性和有效性正是来源于当事人调解的意思自由。诉讼调解程序的设置，目的就是为当事人相互妥协与让步，实现自我权利以友好解决纠纷提供机会和条件。因此，在整个诉讼调解过程中，当事人对调解的启动、调解的方式、调解协议的达成、调解协议的内容以及调解书的签收等方面享有充分的自由和权利。

3.调解合法原则：

调解合法原则包括两个方面，即程序合法和实体合法。程序合法是指调解活动要符合法律的规定，遵循法定的程序，须在程序上保障当事人自由真实地缔结调解协议的公正性。实体合法是指调解协议必须合法，也就是调解协议内容的公正性和不违反法律的禁止性规定。

4.调解灵活原则：

是指诉讼调解在法律规定的范围内按照当事人的处分原则可以灵活安排，对调解启动的时间、调解的地点、调解的方式、主持调解的人员、调解协议生效的方式、是否制作调解书，等等，当事人可以自由选择。诉讼调解的方式是采取背对背式还是面对面式，由法官根据案件的实际情况决定或由当事人自行选择。另外，当事人在订立调解协议时为调解协议的履行可以设定担保，当事人就部分诉讼请求达成调解协议的，法院可以就此先行确认并制作调解书。等等，所有这些都是调解灵活原则的具体表现。

二、民事纠纷调解流程

民事纠纷调解流程：

1.首先到基层法院立案庭立案。

2.然后定开庭日期送达传票。

3.然后开庭，现在法院都是以调解为主，因为调解是双方当事人达成协议，这样有助于社会稳定，调解不成的就只能判决了。

4.判决不服的上诉，上诉到中院打二审了。

三、民事诉讼调解的方式

1.诉前调解。

诉前调解是在诉讼活动开始前，人民法院利用近年来开展的“法院干警送法下基层”活动，同已建立的民调网络相结合，所进行的调解，将纠纷化解在基层，消化在初始状态。

2.立案调解。

立案调解是人民法院在立案时，及早介入，对案件进行调解，是对诉前调解的一种有效补充。

3.庭前调解。

庭前调解指在诉讼程序启动后，开庭审理之前，由法院组织纠纷当事人进行和解，并促使当事人达成合意从而解决纷争的诉讼活动。庭前调解是对适合调解的案件进行的先行处理程序，其显著特征是在法院的主持下对双方当事人进行调解，根据案情和实际情况达成调解协议或转入庭审程序，它能最大限度的促成和解，化解矛盾，提高诉讼效率。

4.书信（网络、短信）方式调解。

书信（网络、短信）方式调解是指当事人起诉后，人民法院以书信（网络、短信）往来调处纠纷的一种方式。

5.社会化调解。

民事诉讼法规定：人民法院进行调解，根据案件需要，可以邀请有关单位和群众协助。被邀请的单位和个人，应当协助人民法院进行调解。按这一规定，人民法院在审理民事或商事纠纷案件时，根据调解的需要，可以在党委、政府的领导下，建立与政府职能部门、村委会、村民小组、街道、社区、工青妇等人民团体、人民调解委员会相配合的民调网络，利用巡回办案、干警下基层的第一手信息作依托，召开调解会调处纠纷。

6.开庭调解。

开庭调解是指在开庭审理时，对当事人进行调解，是开庭审理的组成部分。民事诉讼法规定“法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。在法庭审理中，调解是贯彻始终的。不仅在调查、辩论阶段可以进行调解，在辩论终结以后，仍可再行调解。开庭调解，达成协议的可能性比较大。

7.送达调解。