邮寄商品快递损坏怎么办？-法师兄

邮寄商品快递损坏怎么办？

来源：互联网时间： 2023-04-13 15:52:02 208 人看过

一、邮寄商品快递损坏怎么办?

一旦发现了包裹有损坏或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据;如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决;协商不成的，可向邮政管理部门或消费者协会进行投诉。在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。

《民法典》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任;货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

二、快递企业不得实施哪些行为?

1、快递企业不得实施下列行为：

(1)违反国家规定，收寄禁止寄递的物品，或未按规定收寄限制寄递的物品;

(2)相互串通操纵市场价格，损害其他快递企业或用户的合法权益;

(3)冒用他人名称、商标标识和企业标识，扰乱市场经营秩序;

(4)违法扣留用户快件;

(5)违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息;

(6)法律法规禁止的其他行为。

2、快递从业人员不得实施下列行为：

(1)私自开拆、隐匿、毁弃、扣留、倒卖、盗窃快件;

(2)违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息;

(3)法律法规禁止的其他行为。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

受益人
快递损坏快递公司拒绝赔偿怎么办？

一、快递损坏快递公司拒绝赔偿怎么办?建议先协商并保存和收集好相关的证据，协商不成的起诉解决。在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。导致个人物品损失，由侵害人承担赔偿责任。另外由受益人进行适当补偿。如果单位属于受益人之一，可以要求单位给予适当补偿。二、快递损坏怎么处理?快递公司在运输中，损坏了快件，责任是快递公司。买家可以联系卖家要求重新发货，而卖家可以要求快递公司赔偿。未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。如果是卖家问题导致的，买家退货后，卖家退款，由卖家应该承担运费。发现快递破损，首先拍照并通知商家或快递公司。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收

2023-04-13

259人看过
港澳通行证
怎么查港澳通行证邮寄快递号

要查询港澳通行证的邮寄快递号可以凭身份证搭配邮政EMS查询，港澳通行证是由中华人民共和国出入境管理局签发给中国内地居民因私往来香港或澳门地区旅游、探亲、从事商务、培训、就业、留学等非公务活动的旅行证件。港澳通行证通常流程：1、到户口所在地的县（区）公安机关出入境管理部门填写港澳地区申请表（请在正面填写，背面由工作人员填写）。2、交验身份证、户口簿原件（申请人未满16周岁，只需交验户口簿；军人只需交验身份证明），并提交复印件。3、采集指纹，采集指纹将按照先右手、后左手的顺序轮流进行，每只手各采集1枚指纹。4、提交文件后工作人员会帮你拍照留底。5、选取领证方式：上门领取或邮政派件。6、缴费（收费标准：往来港澳通行卡工本费100元；一次有效签注每项20元；二次有效签注每项40元；如需邮政速递须缴纳一定费用），建议刷卡缴费。7、7个工作日后领取新证。《中国公民因私事往来香港地区或者澳门地区的暂行管

2023-08-04

347人看过
邮政快递
邮政快递寄件收费标准

1、保价邮件发生丢失、完全损毁的，按保价金额进行赔偿；部分损毁或短少的，按声明价值比例赔偿。2、未报价邮件发生丢失、损毁或短少的，按实际损失价值赔偿，最高赔偿金额不超过所付邮费的三倍。3、邮件发生延误的（以对外公布的全程时限为标准），免除本次邮费（不含包装箱、单式、保价费等附加费用）。4、一票多件邮件的赔偿按与协议客户签订的协议执行。按件收费标准1、无财产争议案件：普通民事、经济、行政案件，不涉及财产的，根据案件性质、复杂程度、工作所需耗费时间等因素，在6000—100000元之间协商收取；外地民事、经济、行政案件不涉及财产的，代理费不低于20000元［2］；2、法律文书：代为撰写、修改、审查法律文书，根据法律文书的性质、难易程度、工作所需耗费时间等因素，每份文书在600－2000元之间协商收费；3、律师见证：根据法律文书的性质、所需时间等因素，按每件2000－10000元之间协商收费。4

2023-08-02

459人看过
管制
快递邮寄又出新规了吗

快递邮寄又出新规在新规里，邮寄香烟不能超过两条。原因是由于烟草局不允许异地售卖，所以为了防止异地销售，才限制每人的单份邮递品，只能寄两条。白酒是可以邮递的，但是酒精不行，同时限制白酒不能超过56度。还有手机，也是不能空运的，只能陆运。在新规中，不少假冒产品也是禁止邮递的。此外，每家快递公司都在邮政局有考核指标，如果公司收了违禁品，也会受到邮政局的相应惩罚。另外，不仅自己的东西可能寄出去了，网上购买的东西也可能寄不回来。比如年轻女性随身带的防狼喷雾，还有一次性打火机、打火机气体、刀具等，快递禁寄物品从58种增至188种。禁止寄递物品指导目录一、枪支(含仿制品、主要零部件)弹药。二、管制器具。如匕首、三棱刮刀、带有自锁装置的弹簧刀(跳刀)、弩、催泪器等。三、爆炸物品。如炸药、雷管、导火索、烟花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮等。四、压缩和液化气体及其容器。如氢气、甲烷、乙烷、乙炔、打火机、氯气、压缩氧

2023-05-31

438人看过

法律综合知识
如何索赔快递寄送的水果损坏？

快递寄水果坏了索赔流程如下：1、首先要搞清楚为什么快递延误。如果航班延误或公路因天气原因关闭，投诉是无用的。如果是快递公司，可以提供价值证明索赔；2、如果水果因自身原因坏了，不能找快递公司赔偿。比如因为填错了地址或者号码，或者因为收货延迟导致水果坏了，不能找快递公司赔偿。但如果水果因快递公司损坏，可以找快递公司赔偿，但要提供相关证据证明；3、如果水果因卖方原因损坏，可以向卖方索赔，但仍需提供相关证据证明。快递寄水果压烂由快递公司承担责任，商家寄送的商品被快递公司损坏的，商家是不用赔偿的，如果是保价的，全额进行赔偿。根据相关法律规定，保价邮件全部损毁的，按照保价额赔偿；未保价的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保

2023-07-03

200人看过
保险公司
收到快递时快递损坏怎么处理？

一、收到快递时快递损坏怎么处理？1、对于快件暴力分拣过程中带来的损坏以及投递不规范带来的物品丢失等问题，是快递公司的责任。关键是谁可以主张权利，同理，卖家与快递公司之间才形成合同关系，也应当由卖家向快递公司主张权利。而消费者宜向卖家主张权利。2、对于快递丢失等问题，用户可联系快递公司统一的业务受理平台，还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。3、如果快递被冒领，作为被冒领者，可以依据合同关系直接向卖家主张合同权利，而不宜向快递公司主张权利，因为卖家与快递公司间才构成合同关系，消费者并不直接与快递公司形成合同关系。二、快递损坏的赔付标准是什么《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失

2023-04-13

362人看过
消费者
快递损坏快递费由谁承担，快递损坏赔偿标准

一、快递损坏快递费由谁承担快递损坏快递费由经营者承担。《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。二、快递损坏赔偿标准快递损坏赔偿标准根据快递是否有保价而有所不同，对托运前保价过的快件，按照约定的保价作出赔偿；对托运前未保价的快件，一般按运费的3倍作出赔偿。快递公司的这种赔偿标准是依据2009年10月1日实施的《邮政法》规定：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按

2023-04-24

83人看过
管制
快递公司寄递违禁品怎么处罚

一、快递公司寄递违禁品怎么处罚如果寄快递的时候明知道是寄递违禁品还给寄，罚款应该罚快递公司的，如果快递公司不知道，当事人和快递公司都要承担责任。二、快递公司的分类中国快递业企业分为四类。第一类是外资快递企业，包括联邦快递（ＦＥＤＥＸ）、敦豪（ＤＨＬ）、天地快运（ＴＮＴ）、联合包裹（ＵＰＳ）等，外资快递企业具有丰富的经验、雄厚的资金以及发达的全球网络。第二类是国有快递企业，包括中国邮政（ＥＭＳ）、民航快递（ＣＡＥ）、中铁快运（ＣＲＥ）等，国有快递企业依靠其背景优势和完善的国内网络而在国内快递市场处于领先地位。第三类是大型民营快递企业，包括京东物流、顺丰速运、宅急送、申通快递、韵达快递、圆通快递、速尔快递、跨越速运（ＫＹＥ）等，大型民营快递企业在局部市场站稳脚跟后，已逐步向全国扩张。第四类是小型民营快递企业，这类企业规模小、经营灵活但管理比较混乱，其主要经营特定区域的同城快递和省内快递业务。三

2023-04-24

161人看过

不可抗力
寄水果坏了，快递公司怎么赔？

快递水果坏了谁来赔偿，要根据不同情况来确定，具体如下：如果快递公司有保障在几天内送达目的地，而快递公司没有按期完成，快递公司有责任赔偿；如果没有明确规定，口头上说，那么就没有证据可查，快递公司就没有法律责任赔偿。身份证寄件丢了误工费可以要求快递公司赔偿吗身份证寄件丢了误工费不可以要求快递快递公司赔偿，寄件丢失之后，快递公司不负责赔偿后期受害者的误工费，而只会对快递物品进行价值对等地赔偿。《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价（买了保险），按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》相关规定赔偿。《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。《民法典》（2021．1．1生效）第八百三十二条【运输过程中货物毁损、灭失的责任承担】承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承

2023-08-18

136人看过
诉讼代理
快递邮寄送达回执的认定

一、快递邮寄送达回执的认定首先，要正确认识快递企业所从事的快递业务。《中华人民共和国邮政法》第五十一条至第六十条对申请和从事快递业务作出了相关规定。其中，第五十一条第一款规定了从事快递业务的许可准入制度，即“经营快递业务，应当依照本法规定取得快递业务经营许可;未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务”;第五十二条规定了申请快递业务经营许可所应当具备的一系列条件;第五十三条规定了申请快递业务的批准、许可、登记和备案情况;第五十四条至第六十条规定了快递企业从事快递业务的从业准则和相关具体要求等。从上述规定中我们可以看出，要从事快递业务，申请人要在符合规定的申请快递业务经营许可相关条件的基础上，向邮政管理机构提出申请，在邮政管理机构批准并颁发快递业务经营许可证之后，再凭快递业务经营许可证向工商行政管理部门依法办理登记，之后才可以经营快递业务。因此，从事快递业务是有一整套严格的准入制度和监督管理制

2023-05-04

252人看过
合同生效
快递寄送中邮费由谁承担？

如果是快递出现了损坏，这个时候我们要拍照保留好证据然后申请退货退款，一般这个邮费都不需要我们来出，商家自己会自己垫付；如果是退回商品的快递费，理论上需要我们自行支付，但可以和商家协商，有时商家也不会要你出退回快递的邮费。购房补充协议能拒签吗购房补充协议能拒签。购房补充协议需要双方协商一致的，有不合理条款可以拒签。合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。《淘宝争议处理规范》第六条淘宝受理买卖双方在淘宝平台上产生的交易争议处理申请，但出现以下情形的，淘宝可不予受理，买卖任一方有权自行通过司法机关等途径向相对方主张权利：（一）买家未在本规则规定的受理期限内发起维权；（二）交易订单显示的商品或服务与买卖双方约定的实际交易商品或服务不一致，导致交易事实无法查清；（三）买卖双方经自行协商达成退款

2023-07-16

102人看过
实名制
珠海邮寄快递实名制新规

前段时间珠海市宣布将在全市推行物流寄递实名制，希望通过寄件实名登记的方式，阻断利用快递运送毒品的路径。新规一出台，就在当地引起热议。因涉嫌违反《中华人民共和国反恐怖主义法》(以下简称《反恐法》)有关规定，未落实快递实名收寄、开箱验视等制度，这是全国首次对此展开专项整治。业内专家认为，对于十部委联合出台的文件，快递企业都没有足够重视，未来北京、上海等地也将开始整顿。一、珠海邮寄快递实名制新规珠海市禁毒办某人表示，仅今年，珠海市就查获两起利用快递运送毒品的案件。这类案件在倒追寄件源头的时候，却经常出现查无此人、或寄件人没有填写真实地址出现追查难的问题。实行快递实名制的核心，就是为加强寄件人的管理，除了要出示有效证件，还要接受快递员登记个人基本信息并且开箱检查。通过对寄件源头的严格把关，实现对快递流通环节的管控。二、市民反应大家讨论的焦点主要有两个，第一，实行实名制后，寄件人的个人信息是否存在泄

2023-05-31

222人看过

网购
网购的商品被快递损坏找谁赔偿

一、网购的商品被快递损坏找谁赔偿？快递物品损坏，由快递公司承担赔偿责任。用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿。根据《快递暂行条例》第十九条两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿

2023-06-19

219人看过
不可抗力
寄快递易碎品破损谁承担责任

寄快递易碎品破损一般由承运人进行赔偿，也就是由快递公司负责承担责任。但签收后发现货物破损的，快递公司不承担赔偿责任；不过如有证据证明快递公司明知是易碎品而未告知先验货后签收，或者快递公司不允许验货签收的，在掌握相关证据后，可以向快递公司索取赔偿。寄快递丢件怎么赔偿寄快递丢件应向快递公司申请赔偿。快递丢失分为两种情况：1、如果在网上购物发现快递丢失，这种情况就比较简单，只需联系发货方就可以了，通常卖家会补发一个，然后卖家再去找快递公司解决；2、自己寄发的快递丢失，首先可以打快递公司电话投诉，一般情况下还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不回来就需要快递公司赔偿了。根据相关规定，快递公司丢失未保价物品，应当按照实际损失包赔，最高不能超过资费3倍的赔偿。《民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自

2023-07-29

158人看过