消费欺诈的认定标准与程序是怎样的-法师兄

消费欺诈的认定标准与程序是怎样的

来源：法律编辑整理时间： 2023-11-06 06:44:25 246 人看过

一、消费欺诈的认定标准与程序是怎样的

欺诈消费者行为的认定如下：

1．经营者提供商品或者服务时采用的手段是否构成消费欺诈行为；

2．经营者的行为是否误导消费者，如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈；

3．经营者是否具有实施欺诈行为的主观意思，构成欺诈行为必须具有主观故意。

二、欺诈消费诉讼时效是多长时间

欺诈消费诉讼时效是三年。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护。

《中华人民共和国民法典》第一百八十八条

向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

三、消费欺诈如何投诉

消费欺诈可拨打12315投诉，或向消费者协会投诉。

1．与经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉经营者，纠纷时间应在两年内，超过这个时间，消费者协会将不再接受投诉；

2．全国各地消费者协会受理投诉，实行区域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则。需要相关消费者协会协助的，应当给予相关消费者协会协助；

3．向消费者协会投诉可以采取书面和口头形式；

4．消费者投诉应提交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。

《中华人民共和国民法典》：第九章　诉讼时效　　第一百八十八条　向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。\n　　诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

法律综合知识
商品价格欺诈认定标准是怎样的呢，价格欺诈的认定及赔偿

一、商品价格欺诈认定标准是怎样的？1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。2、对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的。3、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的。4、标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的。5、降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的。6、销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的。7、采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的。8、收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的。9、虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降

2024-03-22

305人看过
扶养
关于消费欺诈赔偿规定是怎样的？

一、关于消费欺诈赔偿规定是怎样的?欺诈消费可能会被要求支付三倍的经济赔偿金，《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者提供的商品或服务如果有欺诈行为，要对消费者进行3倍赔偿，不足五百元的，为五百元。新消法规定消费欺诈3倍赔偿是获赔的最低限度。从立法目的来看，法定惩罚性赔偿仅是消费者获得惩罚性赔偿的最低限度，而非消费者获得惩罚性赔偿的最高限度。二、经营者的欺诈行为包括哪些?经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎

2023-04-28

445人看过
消费者
欺诈行为与消费者保护权益法的认定

欺诈行为是指故意向对方透露虚假信息或故意隐瞒真实情况，以诱使对方作出错误的意思表示，从而欺骗消费者并使其合法权益受到损害的行为。这种行为包括在提供商品或服务中采取虚假或其他不正当手段欺骗、误导消费者，损害其合法权益。如果一方当事人故意向对方透露虚假信息，或者故意隐瞒真实情况，以诱使对方作出错误的意思表示，那么这种行为可以被视为欺诈行为。本办法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品（以下所称商品包括服务）或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。欺诈行为定义：故意透露虚假信息或隐瞒真实情况诱使对方作出错误意思表示欺诈行为是指故意透露虚假信息或隐瞒真实情况,诱使对方作出错误意思表示,从而造成损失的行为。欺诈者通常会以欺骗、谎言或其他手段来获得他人的信任和利益。欺诈行为在法律上

2023-09-14

109人看过
保险欺诈
保险欺诈罪的认定程序

有下列情形之一应当认定为保险诈骗罪：（一）投保人故意虛构保险标的，骗取保险金的；（二）投保人、被保险人或者受益人对发生的保险事故编造虚假的原因或者夸大损失的程度，骗取保险金的。（三）投保人、被保险人或者受益人编造未曾发生的保险事故，骗取保险金的。进行保险诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处一万元以上十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金或者没收财产。保险诈骗罪概念保险诈骗罪（刑法第198条），是指以非法获取保险金为目的，违反保险法规，采用虚构保险标的、保险事故或者制造保险事故等方法，向保险公司骗取保险金，数额较大的行为。法律依据：第一百九十八条【保险诈骗罪】有下列情形之一，进行保险诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒

2023-07-05

451人看过

法律综合知识
2024怎么认定消费欺诈行为

一、如何认定消费欺诈行为消费欺诈行为，是指经营者在提供商品或者服务过程中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。根据《消费者权益保护法》和国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》，可以从3个方面判断经营者的行为是否构成消费欺诈。1．经营者提供商品或者服务时采用的手段根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条的规定，经营者有下列规定行为之一的，可以认定为欺诈行为：在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务；不以真实名称和标记提供商品或者服务；以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；作虚假或者引人误解的现场说明和演示；采用虚构交易、虚标成交

2024-03-28

477人看过
法律综合知识
明确消费欺诈行为的几种判定标准

一、明确消费欺诈行为的几种判定标准我经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：1．销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；2．采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；3．销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；4．以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；5．以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；6．不以自己的真实名称和标记销售商品的等等。二、欺诈消费者行为的含义是什么欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，应当受到处罚并承担责任的行为。三、消费者有什么权益1．安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2．知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服

2023-05-26

61人看过
法律综合知识
欺诈消费者管理办法是怎样的

第一条为依法制止侵害消费者权益行为，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，根据《消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。第二条工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》等法律法规和本办法的规定，保护消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的权益，对经营者侵害消费者权益的行为实施行政处罚。第三条工商行政管理部门依法对侵害消费者权益行为实施行政处罚，应当依照公正、公开、及时的原则，坚持处罚与教育相结合，综合运用建议、约谈、示范等方式实施行政指导，督促和指导经营者履行法定义务。第四条经营者为消费者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，依照《消费者权益保护法》等法律法规的规定和与消费者的约定履行义务，不得侵害消费者合法权益。第五条经营者提供商品或者服务不得有下列行为：(一)销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求；(二)销售失效、变质的商品；(三)销售伪造

2022-06-28

209人看过
法律综合知识
消费欺诈行为问题是怎么样的

相关的法律法规国家已经专门立法，不只是对欺诈做出了具体规定，还对消费者的合法权利都进行了保护，名为《侵害消费者权益行为处罚办法》，全文如下规定为依法制止侵害消费者权益行为，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，根据《消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。规定工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》等法律法规和本办法的规定，保护消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的权益，对经营者侵害消费者权益的行为实施行政处罚。规定工商行政管理部门依法对侵害消费者权益行为实施行政处罚，应当依照公正、公开、及时的原则，坚持处罚与教育相结合，综合运用建议、约谈、示范等方式实施行政指导，督促和指导经营者履行法定义务。规定经营者为消费者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，依照《消费者权益保护法》等法律法规的规定和与消费者的约定履行义务，不得侵害消费者合法权益。规定经营者提供商

2023-12-20

91人看过

刑事责任能力
认定商业欺诈的标准是什么？

商业欺诈的认定标准：1、主体为具有刑事责任能力的自然人；2、主观上表现为具有欺诈的故意，其动机一般是为了牟利；3、客体是市场的公平竞争秩序及其他经营者和消费者的合法权益；4、客观上实施了故意陈述虚伪事实或故意隐瞒事实情况使他人陷入错误的欺诈行为。敲诈罪的认定标准是什么一、敲诈罪的认定标准是什么1、敲诈罪的认定标准是：（1）行为人实施了敲诈勒索的行为，是认定构成敲诈勒索罪的关键；（2）构成本罪以勒索财物数额较大为必要条件，根据有关司法解释的规定，敲诈罪的数额较大以2000元至5000元为起。2、法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百七十四条【敲诈勒索罪】敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。二、敲诈

2023-07-26

476人看过
医疗欺诈
欺诈赔偿的程序与流程

欺诈的赔偿如下：经营者提供的商品或服务如果有欺诈行为，要对消费者进行3倍赔偿，不足五百元的，为五百元。根据相关法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款，或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。最新医疗欺诈赔偿多少最新医疗欺诈赔偿多少要根据具体的情况而定。赔偿的标准医疗费、护理费、误工费、住院期间的伙食补助费、营养费、交通费和交通费等。其中医疗费是根据医疗机构所出具的医药费和住院费等收款凭证，结合病历及诊断的证明等有关的证据进行具体地确定。若患者在治疗中受到伤害，医疗机构和医务人员有过错的，应该由医疗机构进行赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费

2023-07-03

225人看过
有奖销售
消费欺诈怎样投诉

可以拨打12315投诉，或者向消费者协会投诉。1、和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。2、全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。消费欺诈行为表现有哪些1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的；3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；4、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；5、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；6、不以自己的真实名称和标记销售商品的；7、

2023-08-04

224人看过
预付款
怎么样算消费欺诈

经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：1.销售掺杂、掺假，以假充真、以次充好的商品的;采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的;销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;2.以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;3.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;4.不以自己的真实名称和标记销售商品的;5.采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;6.作虚假的现场演示和说明的;7.利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;8.骗取消费者预付款的;9.利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;10.以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一，且不能证明自己确

2023-04-21

337人看过

消费者
欺诈消费者罚多少钱,新消法55条欺诈的认定及赔偿

一、欺诈消费者罚多少钱,新消法55条欺诈的认定及赔偿?1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定;2、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿;3、欺诈行为是指经营者实施欺骗手段，诱使消费者产生错误的理解，作出违背自己意愿的意思表示，从而购买商品或接受服务的行为。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规

2023-04-22

320人看过
法律综合知识
开发商怎么认定欺诈消费者

以下列举了几种常见的被视为开发商销售欺诈的行为模式：首先，在销售期房或者现房的过程中，开发商存在以次充好、欺骗消费者的现象，即将原本质量低下的房子假冒成质量上乘乃至优秀级别别的房屋来出售给消费者；其次，故意向消费者隐瞒房屋的真实面积大小，以此获取更大的经济利润；再者，开发商在销售合乎标准的房屋时，可能会夸大其品质，误导消费者以为这是优质工程，进而从中谋求更高的溢价收益；此外，开发商还可能在明知某些房屋无法进入房地产市场进行公开销售的前提下，仍然进行销售活动；同时，开发商也可能通过虚构最低售价、清盘价等具有欺骗性质的价格信息来吸引消费者购买；另外，开发商故意隐瞒自身真实身份，或者冒用其他开发商的名义进行销售活动也是一种常见的欺诈手段；最后，开发商可能会采用雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导，以及利用广播、电视、报纸、杂志等大众传媒对商品房进行不切实际的虚假宣传。《侵害消费者权益行为处罚办法》

2024-05-17

176人看过