12306退票是否要钱根据旅客退票的时间有关。旅客在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5％计，24小时以上、不足48小时的按票价10％计，不足24小时的按票价20％计。旅客在开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5％的退票费。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。

12306退票新规定如何办理

火车上补票只需加1元手续费，到站后被查出无票或越站补票还要另加收50％票款。火车票补票的具体规定如下：

1、乘客丢失火车票的，在办理挂失补票手续时，会收取2元手续费。

2、发生以下情况时，乘客只需要支付手续费，不需要补票：乘客在票面指定的日期、车次开车前乘车的；车票没有经车站剪口的；持通票的乘客中转换乘应签证但未签证的。

3、发生以下情况时，乘客需要补票，并且要补收票价和手续费：没有按照规定购买儿童票；乘客持站台票上车后未下车，但及时向列车长声明的；乘客主动补票或者经车站、列车长同意上车补票的。

4、发生以下情况时，乘客不仅需要补票价，还要多支付50％的票价：无票乘车的；使用伪造的或涂改的车票乘车的；乘客持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明的；使用低等级的车票乘坐高等级的列车、铺位、座席的；乘客持儿童票、学生票、残疾军人票，但检票时无法提供规定的减价凭证或不符合减价规定的。

《铁路旅客运输规程》第四十八条

旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：

1．旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。

2．在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

3．旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

4．退还带有字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。

5．因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

6．站台票售出不退。

市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。