电子商务交易争议解决途径有哪些-法师兄

电子商务交易争议解决途径有哪些

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-12 17:50:24 231 人看过

一、电子商务交易争议解决途径有哪些

电子商务争议解决如下：请求电子商务平台介入处理；与争议主体协商和解；请求调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

《电子商务法》第六十条

电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。

第六十一条

消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

二、电子商务交易的特点有哪些

电子商务的特点主要有：

1．安全性：采用最高级别的安全系统来保护用户的个人信息，可以防止黑客攻击，保障交易安全；

2．节能环保：节省纸张、包装、运输燃料，减少水污染；

3．便捷性：用户只需要坐在家里，就能通过网络进行购物，实现24小时不间断营业；

4．准确性：用户可以通过搜索找到准确的商品信息；

5．联系性：用户可以在网上交流，用来增进用户与商家之间的联系；

6．及时性：可以及时向用户推荐最新商品，用户可以买到最新的商品；

7．增值性：为用户提供额外的服务，如网上支付、包裹查询等。

三、电子商务与传统交易的区别

1．交易方式不同：传统交易主要依靠实物的流动和交换，而电子商务则是通过网络进行交易，不需要实物的流动。

2．交易时间不同：传统交易需要双方在同一时间、同一地点进行交易，而电子商务可以随时随地进行交易。

3．交易成本不同：传统交易需要支付物流、仓储等成本，而电子商务则省去了这些成本，但需要支付网站维护、运营等成本。

4．交易风险不同：传统交易存在现金流失、货物损坏等风险，而电子商务则存在网络安全、虚假交易等风险。

5．交易效率不同：电子商务的交易速度快，可以实现即时交易，而传统交易则需要时间来完成。

6．交易范围不同：电子商务可以跨越地域和国界，而传统交易则受限于地域和国界。

《中华人民共和国电子商务法》：第四章　电子商务争议解决　　第六十一条　消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

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