网购常见的交易纠纷类型有哪些-法师兄

网购常见的交易纠纷类型有哪些

来源：互联网时间： 2023-04-21 17:12:18 480 人看过

网购常见交易纠纷类型有哪些

最常见的网购纠纷主要有四类：

网购纠纷类型一、实图不符、虚假描述引起的纠纷；主要情况是色差、质量次、非正品等等问题，这种问题最是常见。

网购纠纷类型二、虚拟产品交易难确定；主要情况是手机充值未及时到账、论文库账号渠道出现故障等；

网购纠纷类型三、快递环节不给力；主要情况是快递错投递、在途时间长、货物有损、代收快件等；

网购纠纷类型四、售后服务存争议，如卖家故意不理会退货信息、拖延办理退换货等总而言之就是不想给你换。

网购纠纷要找谁起诉

网络购物纠纷案件的买、卖双方是通过网络平台进行交易，目前的网络购物平台监管不完备，对卖方真实身份信息的披露程度也不一致，消费者很难提供符合立案标准的准确的被起诉人信息，往往要通过咨询网络交易平台提供商、查询IP地址、查询银行账户所有者等其他途径查找，即使查询到有关信息，其经常居住地或者主要营业地往往也和网站注册信息不一致，给消费者起诉造成一定困难。

故网购纠纷的被告确定要三步走：

第一步：排除网络平台。网购是买卖合同纠纷的一种，买卖双方是合同的当事人，所以应该告卖商品的商户，而不是网络平台(自营除外)。

第二步：获得商户信息。决定起诉后，消费者应获取网店相关信息。没有网店营业执照、地址等相关信息，法院有权不受理起诉，而获取网店相关信息的最直接方法就是找网购平台的客服索取。

第三步：无法提供网店信息，列共同被告。网购平台有义务向消费者提供网店的相关信息。如果网购平台不提供或无法提供网店相关信息的，消费者可以将网购平台列为共同被告，要求网购平台予以赔偿。

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