人民网·天津视窗9月5日电：从昨天上午8：30开始，天津市消费者协会的热线电话24450***的铃声响个不停，消协热线办公室在3个小时的时间内共接听来电24个，接待来访16人，调解问题3件。消费者咨询反映的问题涉及房地产纠纷、电子电器产品、服装百货、家具、食品等方方面面。市消协秘书长翟润生、副秘书长张翔亲自接待来访者，耐心接听消费者的电话投诉。经过汇总，上午民生专线重点投诉的问题主要涉及电子电器产品售后服务令人不满、房地产开发商违约两方面。
一名消费者来电话反映，两个月前他在本市一家大型电器城购买了一台42英寸三星液晶电视机，当时商家承诺15天之内有问题保证退换货。结果电视主板出现问题，15天内更换了主板，可是现在线路又坏了，影响收看，找到维修部门，维修部门不管，让联系商场。
消协介绍，该消费者其实可以在7天之内要求退换货，但他当时没有坚持主张。现在按照三包规定，该液晶电视只能算作维修范围了。按照今年新实施的《天津市等离子、液晶电视机修理更换退货暂行办法》，该办法规定了平板电视限定主要部件保两年，主机保修一年的三包期限，高于多数厂家自行设定的期限。该办法对平板电视退、换、修的标准进行了规定。等离子、液晶电视自收到之日起7日内，发生性能故障的，消费者可以选择退货、换货;电视机自收到之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。在三包有效期内，发生性能故障，经营者两次修理，仍不能正常使用的，凭维修记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的产品，并负责免费安装调试。在三包有效期内，产品发生性能故障，自报修受理之日起超过30日或与消费者约定期限内未修好的，销售者应按消费者要求和有关规定凭有效凭证和维修记录为消费者免费更换同型号同规格的产品，并负责免费安装调试。
消协调解这类平板电视纠纷也是依据这个规定，希望广大消费者保存好购货凭证和相关维修记录，还要学会抓住机会，一定要在三包期限内坚持自己的主张。
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消费者消费者打官司维权应该注意什么。如果采购的货物出现故障或意外事故，应保护好现场，必要时请有关部门调查论证。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者主要享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、索赔权、知情权，尊重人格权和监督举报权。三。注意诉讼时效。根据我国相关法律规定，人身损害赔偿的诉讼时效为一年；定金财产灭失或者损坏的诉讼时效为一年；因产品缺陷造成损害的诉讼时效为两年。消费者权益受到侵害时，应当及时向法院提起诉讼。第三十五条人民法院应当采取措施，为消费者提起诉讼提供便利。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。第四十七条中国消费者协会和在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，对侵犯广大消费者合法权益的行为，可以向人民法院提起诉讼。2023-05-31325人看过 -
消费者每年的3月中旬，消协受理的现场投诉和电话投诉件急剧增多，大量投诉集中在3·15这一天前后，说明3·15活动已经被广大消费者所熟知，也说明广大消费者维权意识在增强。从消协受理的投诉统计分析看，存在以下问题：一、有些投诉失去了时效性。消费者孙先生于去年8月购买了一盒月饼，食用时发现内有一块小石头，与经营者及厂家联系后，由于双方争议较大，协商未成。在今年3·15前夕，孙先生想起了向消协投诉，由于时间太久，证据不全，调解起来颇费周折。消费者李某去年冬天购买了一双皮鞋，存放三个月后，于春节期间穿了两天便出现断底，虽穿着时间短，但据购买时间（以发票时间为准）计算已超过了三包期，不能退换，损失的是消费者自己。二、消费者不愿意打官司。消费者王先生于2003年在某汽车销售中心购买一辆小汽车。该车于2002年出厂，销售时被经销商改为2003年出厂。由于当时国家发改委正在将目录制改为公告制，该车型未被列为公告名2023-06-0791人看过 -
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消费者消费者维权时，应注意以下三方面：第一，作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益。第二，消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好；第三，在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助。一、消费者如何维权1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协2023-02-28162人看过
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消费者协会是由一群志愿者组成的非营利性组织，旨在捍卫和维护消费者权益。其使命包括监督市场行为，提供消费者教育，积极参与法规制定，以及为受到不公平对待的消费者提供支持。 消费者协会通常通过发布报告、组织活动、提供法律援助等方式来履行其职责，以... 更多>
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