一、美容院关门跑了找谁解决？

可以找公安机关报警或者通过工商部门提供的工商信息提起诉讼。由于美容院关门，法院也找不到的情况下，在立案后一般采用公告送达的形式传唤被告人应诉。公告期届满，被告人不应诉时，法院即对纠纷关系明确的案件经审理后作缺席判决。缺席判决后，虽然美容院的人下落不明，但经权利人申请，法院可以强制执行，维护消费者的合法权益。

美容店停业会员卡是可以退的，但是退还的金额要等到美容院作为公司清算之后的偿还能力。在美容院办卡，卡里的钱达到一定的金额美容院携款跑了就犯法。以非法占有为目的，使用诈骗方法非法集资，数额较大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金额巨大或者有其他严重情节的，处七年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。单位犯罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照规定处罚。

二、跟美容院存在医美纠纷消费者如何维权？

纠纷发生后，受害者应尽快去医疗机构做伤害鉴定，其意义在于：

1、分清责任，确定伤害行为是否为侵权人行为所致。

2、明确受害人的损伤程度，对于合理确定赔偿数额和治疗方法有重要意义。

然后是向当地卫生主管部门投诉。有关部门会根据纠纷的性质进行调查、取证，并组织医疗事故专业委员会鉴定，出具的鉴定结果是有法律效应的。即使诉诸法庭，也要经医疗事故技术鉴定或法医鉴定。一旦鉴定结果出来，法院就会依法公正判决。而企图通过私下交易进行了结的途径，是会遗留后患的。

一些美容院、美发厅、发廊是由工商行政部门批准发放生活美容营业执照的，如果这些单位擅自扩大营业范围，实施医疗美容项目，一旦出现美容纠纷，卫生行政部门没有依据受理，可首先向工商行政部门反映问题，再由其联合卫生行政部门共同处理。

美容院关门跑了是可以向公安机构报案的，遇到医美纠纷问题要及时去医疗机构做伤情鉴定，要明确受害者的受伤程度，然后向当地的卫生行政部门投诉，由该部门对案件进行调查，追究医美公司的法律责任，情节严重的会吊销该公司的营业执照。