消费者维权具有哪些形式和途径-法师兄

消费者维权具有哪些形式和途径

来源：法律编辑整理时间： 2023-03-22 20:20:17 300 人看过

1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理；

分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。

消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

4、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。

仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

一、在药店卖药太贵怎么投诉

药店卖药太贵的可以通过以下几种途径解决：

1、你可以与药店店长进行协商沟通，要求赔偿，或者协商退还差价。

2、请求消费者协会调解或者拨打消费者热线电话请求帮助维护自己合法权益。

3、向有关行政部门申诉。

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁。

5、向人民法院提起诉讼。

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