堵车导致旅程被迫取消,旅行社该担责吗-法师兄

堵车导致旅程被迫取消,旅行社该担责吗

来源：互联网时间： 2023-06-14 21:21:31 311 人看过

出行延误，消费者脑海中第一反应往往是该找谁索赔。《民法》中规定，因不可抗力发生造成的损失，免责。即，谁也不承担违约责任。那么若堵车导致旅程被迫取消,旅行社该担责吗？

导致旅程被迫取消的原因属于不可抗力，双方免责

若导致旅程被迫取消的原因属于不可抗力，双方免责。即，旅行社的损失游客免责，游客的损失旅行社免责。

目前国内，与“旅游”直接相关的法规有三个：《旅行社条例》、《导游员管理条例》、《中国公民出国旅游管理办法》。其他法律，如：《民法典》、《民用航空法》、《消费者权益保护法》等法律规定可间接用于旅游纠纷。

我国还没有制定《旅游法》，目前，针对旅游纠纷，权威性较高的是《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件实用法律若干问题的规定》，从规定中可以看出，旅行的主体是旅游者。因此，我们要全方位考量旅游。旅行社提供的是旅游服务，其中包括代订公共交通票务等。换言之，旅行社卖的不是商品，是服务。

《消费者权益保护法》里，服务和商品是有区别的。公共交通的承运人和乘坐人都不是旅行社，不能将旅游的全部责任都推到旅行社身上。为此，不难得到答案，旅游的主体是旅游者。天气原因或航空公司原因以及交通拥堵等原因造成的出行延误，旅行社不承担责任。

堵车导致旅程被迫取消时该怎么办

结合《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件实用法律若干问题的规定》第13、18条，撤销旅行合同，不是一味地对旅行社进行追责;旅行社要将尚未发生的费用退还给旅游者。

注意，尚未发生的费用是指旅行社还没付出去的钱，其中，预订酒店、付签证费等费用尽管旅游者还没成行，但旅行社已经付费了，这部分的金额不能退还。当然，遇到不可抗力，协调方方面面，最大限度减少旅游者的经济损失，这些都是旅行社该做的。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多不可抗力相关文章

拒绝履行
景区消费被坑，旅行社应当承担哪些责任

1、依据我国相关法律的规定，游客在景区消费时被坑的，旅行社有帮助游客维权的责任，例如与帮助游客与经营者协商、为游客向消费者协会投诉等。2、法律规定：《中华人民共和国旅游法》第七十条旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。景区门票适用征税范围问题部分地市反映，景区门票适用生活服务中文化体育服务、旅游娱

2023-08-17

204人看过
不可抗力
旅游：第三方原因延误携程，旅行社不担责

网友为省签证服务费，招致六万元损失。近日，一篇签证奇遇记在微信朋友圈中疯传，称一名网友在携程预订美国自由行后，由于签证问题损失六万元。今天上午，携程网相关负责人证实了该网友的遭遇，并表示已经和该网友达成一致，退还该网友70%的费用。这篇签证奇遇记称，主人公是上海的一名大二学生，其在暑假期间决定去美国自由行，在携程网上选择了一款8月4日出发的美国双人14日游的产品，并交了6万元左右的费用给携程网。由于该学生从未出过国，因此将签证事宜都交予携程网代办，并且按要求在6月28日交齐了所有材料。7月22日，该学生面签通过，但是3天后，远在美国的朋友告知称美国大使馆签证中心系统崩溃，签发护照延期，时间未定。在联系了携程网并找了多个朋友帮忙后，该学生在8月4日上午才拿到护照，但最终没有赶上飞机。该网友联系携程网希望退款时却被告知，根据合同显示，由于第三方原因造成签证延期，旅行社不承担责任，由消费者自行承

2023-06-05

327人看过
仲裁委员会
导游带团受伤旅行社要承担责任吗

2007年大学毕业的王某考取导游证后，到A旅行社带团，双方未签订劳动合同，王某的收入主要是：商店的回扣、客人给的小费。旅行社未给王某上任何保险。不幸的是王某在带团中遭遇车祸，下肢落下残疾，至此王某不但不能再从事导游工作，就是其他工作也受限制。旅行社给王某付完医疗费后就不再付任何费用了。王某在生活无着落的情况下，将A旅行社告到劳动仲裁委员会，要求按工伤予以赔偿，在劳动局作出工伤认定后，劳动仲裁委员会裁决：因旅行社未缴纳工伤保险，令其按照工伤保险的数额一次性支付王某伤残补助金10万元，并按月支付伤残津贴。旅行社对裁决结果感到很委屈，认为不应当承担此责任，其理由是旅行社与王某之间不存在劳动关系：1、旅行社与王某是平等的合作关系，旅行社为王某提供带团机会，王某在提供导游服务的过程中自己挣回扣和小费。2、王某是自由的，并不受旅行社的约束，旅行社只是交给他旅游团及行程。3、导游的收入不是旅行社给的，相

2023-06-09

419人看过
佣金
旅行社强迫购物可退吗

外出旅游由旅行社带着的时候，很容易出现强迫购物的情况。有些旅行社比较恶劣，强迫人购物的时候可能旅客的安全受到人身威胁，这个时候不得不买。但买的东西都是自己不实用的，所以有些人希望买后能维权。那么，旅行社强迫购物可退吗？新条例明确规定，旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的，应当在包价旅游合同中载明购物次数、停留时间、购物场所的名称和主要商品情况;另行付费旅游项目的内容、价格及活动时长;不参加相关活动的旅游者的行程安排;并与旅游者协商一致，由旅游者签字确认。同时，旅行社及其从业人员不得通过安排旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目，或者旅游者购物消费，以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义，获取相关经营者给予的财物。旅行社及其从业人员不得以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目。旅行社若违反以上规定，旅游者有权在旅游行程结

2023-05-05

141人看过

佣金
被旅行社强迫购物怎么办？

旅行社强迫消费、购物、诱骗游客订立包价旅游合同、参加购物活动或单独支付旅游项目等。，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿。并处以3万元以上30万元以下罚款，一次违法所得超过30万元的，旅行社处以1倍以上5倍以下罚款。旅行社强迫购物违法吗违法。按条例，旅行社及其从业人员不得通过安排旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目，或者旅游者购物消费，以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义，获取相关经营者给予的财物。旅行社及其从业人员不得以强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目。旅行社有强迫消费，强迫购物，诱骗旅游者订立包价旅游合同、参加购物活动或者另行付费旅游项目等行为，将由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿。并处罚3万元以上30万元以下罚款，如果一次违法所得超过30万的，旅行社将被处以违法所得1倍以上5倍以下罚款。旅行社强迫购物30日内可退货国家旅游局网站8月1

2023-08-18

356人看过
不可抗力
旅行团取消旅行，如何进行赔偿？

根据国家旅游局《团队国内旅游合同》示范文本，旅游者和旅行社在行程前可以书面形式解除合同。在出发前7日以上提出解约，双方互不承担违约责任。但之后提出解约的，由提出解除一方承担违约责任。旅行社在出发前7日以内解除合同的，要向旅游者退还全额费用，并支付违约金：出发前7日至4日，违约金为旅行费用总额的10％；出发前3日至1日为15％；出发当日为20％。若旅客在出发前7日至4日解除合同，违约金为旅行费用总额的50％；出发前3日至1日为60％；出发当日为80％。参加旅行团出国旅游（1）向有出国旅游经营权的旅行社报名，缴纳旅游所需的费用，并向旅行社领取2份《中国公民出国（境）申请审批表》；（2）详细填写《中国公民出国（境）申请审批表》并提交单位或派出所的政审意见；（3）由本人向户口所在地市、县公安局出入境管理部门提出申请，交验申请人的身份证、户口簿或其他户籍证明，并提交影印件；（4）提交4张申请人近期正

2023-07-17

135人看过
业主
旅游途中游客食物中毒酒店旅行社被判担责

中国法院网讯江苏省镇江市京口区人民法院日前宣判一起游客在旅游途中食物中毒引发的人身损害赔偿纠纷案，法院一审判决山东省日照市东港普日大酒店业主丁明喜于判决生效后十日内赔偿原告李女士经济损失2987.32元。同时判令山东省日照市某旅行社、江苏省镇江某旅行社对上述债务承担补充赔偿责任。2006年7月21日、22日，李女士报名参加日照某旅行社、镇江某旅行社两旅行社组织去山东日照旅游。旅游期间游客的食宿均由日照某旅行社组织安排。2006年7月22日中午12时许，李女士和其他游客被日照某旅行社安排在日照普日大酒店集体就餐，当时的食谱有鱿鱼烧豇豆等。吃完午饭后，李女士就随团乘车返镇，途中与其他游客相继发病，症状均为腹痛、腹泻、呕吐、发热。由于病情严重，李女士去镇江市第一人民医院急诊，经诊断为急性肠胃炎。截止同年7月24日下午，该批游客中共有20人出现症状，17人去医院就诊。经镇江市疾病控制中心检测、镇江

2023-06-08

97人看过
承诺
旅游消费法律维权之旅行社

如何选择旅行社选择旅行社最重要是具备一双慧眼和小心谨慎的心，在与旅行社接触时，要多问，多观察，对一些优惠的服务一定要提高警惕，不要给优惠吸引住就不考虑其他问题了，想想旅行社给予的优惠是否合理?如果优惠是忽悠的，你应该怎么做。总而言之，出行前再旅行社对于不明白的地方，一定要步步追问，这样才能令藏在后面的问题浮出水面。1、审查资质——旅行社分国际社和国内社，两者的经营范围是不同的，如果是出国旅游，就要查清楚旅行社是否有出境旅游经营权，报名时，旅游者是可以要求旅行社出示旅游部分颁发的《旅游社业务经营许可证》，如报名点是旅行社总部一起时，可以要求提供原件，如果远离总部，要求其提供旅行社总部的办公地址和联系电话，以备核实之用，如果通过以上还不能确定的，可以建议通过各地的旅游局或工商行政管理部门进行查询。2、选择知名旅行社——旅游消费和其他消费一样，旅行社的信誉与品牌可能会意味着服务这两的保证，选择时

2023-06-07

249人看过

不可抗力
旅行者与旅行社纠纷旅行社免责情形有哪些？

旅行者与旅行社纠纷旅行社免责情形:一、第三人行为导致游客损害的免责一般而言，旅行社作为从事旅游行业的专门机构比游客具有更多的专业知识和技能，能够更有效地防范和应对旅游过程中的突发事件。为此，旅游纠纷司法解释规定了旅行社对游客的安全保障义务。该义务主要表现为采取防止危害发生的必要措施的预防义务和游客受到人身伤害时对其及时救助的义务等。旅客在旅游中发生身体或财产上之事故，例如生病、遭抢、被窃、遗失证件财物等等时，因旅行社在旅游当地之处理能力通常较旅客为佳，故不问是否可归责于旅客或旅行社，甚至是因为天灾等不可抗力之事由所致者，旅行社均应为必要之协助及处理。但如因非可归责于旅行社之事由所致者，其所生之费用如医疗费、代办证件费用或信用卡挂失费用等等，则由旅客负担。但在旅游过程中，如果因第三人的行为造成游客人身损害、财产损失，则应由该第三人承担责任。如旅行社未尽到安全保障义务，则应对第三人不能赔偿部分

2023-05-27

288人看过
直系亲属
导游和旅行社的职责

导游对旅行社工伤赔偿责任采用雇主责任，即无过错归责原则（也称无过错赔偿原则）。具体而言，只要发生了工伤事故，无论谁有过错，企业主都应承担赔偿责任。我国现行法律没有明确采用归责原则，但在实践中实行了过错赔偿原则。但是,从保护劳动者权益出发,，我们主张中国也应实行无过错归责原则工伤索赔的赔偿项目如下：1.造成一般伤害（未达到残疾）的赔偿项目医疗费用，伤者住院期间的食品补贴、生活护理费用、工伤工资、交通、食宿费用赔偿项目：医疗费用、住院期间的食品补贴、生活护理费用、工伤工资、，交通、住宿、辅助设备费用、一次性伤残津贴、伤残津贴、一次性工伤医疗津贴和一次性伤残就业津贴，家属一次性伤亡补助金和抚恤金4.失踪职工：失踪职工外出或救援救灾时的补偿项目根据不同情况确定。如果员工未被宣布死亡，其直系亲属可获得的补偿项目包括：供养亲属养老金和一次性工作死亡补贴的50%（生活困难者）；如果雇员被宣告死亡，其直系

2023-05-07

450人看过
意外事件
游客滑雪受伤，旅行社应该承担责任吗

案例经过：王某在与旅行社签订旅游服务合同后，在旅行社组织的滑雪活动中受伤，遂将旅行社诉至法院。近日，北京市朝阳区人民法院审结此案，判决被告**国际旅行社返还原告王某旅游费64元;驳回原告王某的其他诉讼请求。2004年1月10日，王某和**国际旅行社签订旅游合同一份，约定王某等三人订于2004年1月11日参加被告旅行团前往滑雪场旅游，费用每人128元。合同中还约定，如遇意外事故而造成的甲方(即原告等三人)人身伤害，乙方(**国际旅行社)的责任以保险公司的赔偿为限。合同签订后，原告王某等三人交付了费用，被告为原告购买了旅游者意外保险。2004年1月11日，原告随被告的旅行团至八达岭滑雪场滑雪，原告在中级雪道滑雪时，与滑道左侧缆车主柱发生碰撞，造成原告腰部被立柱底部的突出的钢板划伤。事发后，原告被送往北京积水潭医院住院治疗，花去住院费1.32万余元。在本案审理过程中，被告认为原告的受伤是因为事故

2023-06-15

343人看过
不可抗力
旅行社收取导游押金合法吗？

如果导游经常接触现金（有些团队很多费用需要现付，导游须要领备用金）又不是正式员工的导游，旅行社可能会有担心，一般正式员工的导游资格证都在社里压着，或者旅游局的导服中心，导游领备用金签字打条即可，应该是不用交押金的，但是海南买团的导游就难说了，最好还是不要给旅行社押钱。北京青年旅行社雇用黑导游被判赔97万余元前年十一，北京青年旅行社（以下简称北青旅）雇用黑导游带游客到坝上草原游玩。其间，一对情侣在骑山地摩托车时遇车祸相继身亡。事发后，该对情侣的父母先后将北青旅告上法院，并索赔200余万。20日，朝阳法院一审判决北青旅赔偿女孩家属97万余元。20日上午9点，法官宣读的判决书，再次将那场惨剧呈现了出来：2007年10月1日，22岁的钱文晰和男友孙萧参加了北青旅组织的丰宁坝上草原2日游。组团出发时，导游胡某并无导游资质。当天下午，钱文晰和男友孙萧租了一辆山地摩托车。游玩途中，该车被一辆大货车追尾。

2023-07-31

340人看过

实际履行
私自转让旅游业务发生旅游纠纷旅行社要承担责任吗

与其他服务性行业一样，旅游经营者应向旅游消费者提供安全、优质的服务。但是在目前的旅游业，恶性竞争、层层转包现象大量存在，旅游服务实际与合同约定内容不符、服务缩水，严重侵害旅游消费者的合法权益，对于我国旅游业的健康发展也是一种损害。旅游合同是指平等主体的旅游者、旅游企业法人、其他旅游组织之间设立、变更、中止旅游民事关系的协议。旅游合同的作用是保护当事人的合法权益，规范旅游经营服务行为，促进旅游业健康发展。一般情况下，旅游者与旅行社等旅游经营者签订旅游合同后，无论是否从中牟利，旅行社都不得擅自将旅游者转让给其他旅行社，因为旅游消费者选择旅行社，大都相信该旅行社业已建立的信誉，即消费者在这里有一种信赖利益。如果旅行社将旅游业务擅自转让给其他旅行社，将使旅游者的权益处于一定的危险之中。所以未经旅游者同意，旅行社不得转让旅游业务。但旅游业有其本身难以克服的弱点，即交通、签证等环节不是旅行社本身所能控

2023-05-01

401人看过
扶养
参团中旅游者发生意外旅行社应该承担什么责任

旅行社承担赔偿责任。《旅游法》第七十四条规定，旅行社接受旅游者的委托，为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务，收取代办费用的，应当亲自处理委托事务。因旅行社的过错给旅游者造成损失的，旅行社应当承担赔偿责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以

2023-06-13

354人看过