皮鞋掉色维权
来源:互联网 时间: 2023-06-07 16:56:05 215 人看过

谁擦了我新买的皮鞋。11月8日,平邑县工商局12315接到一起消费者申诉,称其购买的皮鞋质量有问题,请求工商人员予以解决。11月1日,家住平邑县城的刘女士在一家皮鞋店花费360元购买了一双女式棕色皮鞋,穿了不到4天,刘女士就发现皮鞋有点不对劲,皮鞋的颜色比刚买时浅了许多,变成了说棕色不是棕色,说黑色不是黑色的样子,这让刘女士心里非常不舒服,找到商家要求退货时,人家却说皮鞋是让水给浸泡了,不同意退货。无奈之下,消费者拨打了工商局的申诉电话。

接到申诉,工商部门高度重视,及时组织人员展开调查了解工作,经过认真验看这比皮鞋,发现皮鞋的颜色确实是有些掉色了,用抹布使劲一擦颜色还能掉,这说明皮鞋的质量确实有问题。会同消费者找到了皮鞋店进行调解,并现场让皮鞋店负责人用抹布使劲擦,结果皮鞋还是继续掉色,在事实面前,商家无话可说,承认皮鞋上色存有问题,经过进一步协商调解,皮鞋店最终同意为刘女士免费更换了一双同价位、同品牌的皮鞋,并承诺如还有质量问题还可以调换。消费者对此结果表示满意。

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2024年10月22日 16:12
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