网购中,用户在查看商品或者支付货款后,商家会给出一个预计商品能够送达用户手中的时间,这个便是预计送达时间。当然,这个预计时间并不一定精确,一般情况下晚点的概率比较小,而提前送达的时候比较多,这个就是预计前送达了。
相关知识:
网络购物快递送货一直不到怎么办
首先我们去网络购物的网站上查找到自己的物流单号,确认一下商家确实发货信息。点击查看物流按钮,得到确切的物流进展。点击下方的查看全部,可以获得更详细的物流信息。这里最重要的是物流的电话。记住快递单号,去给客服打电话,确定信息的真实性。询问到货中转站的电话和地址,直接与中转站联系。如果查询到包裹有问题,马上与卖家联系,并在购物时限内提交投诉或退款。
2012年5月1日起,快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定,同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误。可向快递企业索赔。
2012年5月28日起,网上购物遭遇送货难,节假日上门送货不准点,超3天未送达每件快递最高赔10元。由中国快递协会牵头,共同打造电商社会化物流新标准。
2012年5月28日,签署战略协议的基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营,其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超过90%。协议包括即日起开通的超过5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1~3日限时达”服务。如未送达,将补偿消费者5~10元快递费。
延误赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
消费者如遇快件延误、丢失及损毁,可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意,消费者可向管理部门申诉。
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