韩国使用知识产权公众呼叫中心的人数逾五百万-法师兄

韩国使用知识产权公众呼叫中心的人数逾五百万

来源：互联网时间： 2023-06-05 11:01:38 129 人看过

“我发明了东西，怎样申请专利呢？”“有人在使用我注册的商标！”“有没有可能在网上申请专利？”

在申请专利、实用新型、商标及外观设计过程中，公众经常有这样那样的问题，他们首选的去处就是“知识产权（IP）公众呼叫中心”。从申请到审查，只要往该中心打个电话就可以知道事情接下来该怎么做。

截止到10月28日，也就是韩国知识产权局(KIPO)知识产权公众呼叫中心成立9年零7个月之际，该中心的用户数量超过了500万。

该呼叫中心（电话1544-8080）成立于2002年3月20日，共有24位顾问，平均每天提供1000次咨询服务。目前，该中心已有48位专家顾问，每天提供2500次咨询。仅去年，就提供了62万次电话咨询服务。

现在，该呼叫中心提供有关专利和商标国际申请的一般咨询和专家咨询两种服务。另外，守护神呼叫服务将可以阻止因没有支付注册费而导致注册权利终止的现象发生，等等。

另外，该呼叫中心还为在线申请提供远程PC支持服务，还为公众从智能手机上搜索咨询案例提供移动服务。呼叫中心服务范围持续扩大。

KIPO围绕该中心还举办了各种活动，如通过KIPO网站开展客户满意度评价、在KIPO员工中开展每人当一天顾问的参与性活动。为庆祝该中心迎来第500万个用户，KIPO最近举办了庆祝仪式。

基于这些努力，该中心连续7年（2005~2011）在韩国服务质量指数（KSQI）调查中被评为公共管理杰出呼叫中心。（编译自www.kipo.go.kr）

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