本来是叫空调维修员来维修空调的,却不料维修员把竹先生家的手机当电筒摔坏了,嵊州的竹先生觉得很闹心。
眼下正值酷暑难挡,日常生活空调是免不了要用的。7月7日,家住嵊州的竹先生感到烦心,原因是家里的空调突然在晚上坏了,没有制冷效果了。想着晚上无法维修,竹先生一家熬了一晚上的炎热。第二天一早,竹先生就联系当地空调维修点,请帮忙维修。因为正值夏季,空调维修也处于高峰期,竹先生被告知白天暂时安排不出空调维修员进行维修。最早也要到当天晚上七点才能安排维修员上门维修。于是,竹先生留下联系方式,请维修部人员务必与当晚七点上门维修。
当天晚上七点半,空调维修人员上门为竹先生家空调进行维修,由于天色较暗,维修人员在对空调外机进行检查时,无法清楚识别相关零件。于是,维修人员询问竹先生家里是否有手电筒可以照明。由于日常生活中很少用电筒照明,竹先生在家里寻找之后并没发现有电筒。忽然想起自己的手机安装了手电筒软件,于是竹先生将手机手电筒功能打开,交给维修员当电筒使用。谁知,当维修员修好空调,准备盖上空调外机盖时,一不小心,竹先生的手机掉了下去。由于竹先生家住四楼,手机摔地后当场就坏了。
竹先生认为,手机是在空调维修员手中摔坏的,维修员有责任进行赔偿。竹先生要求维修员赔偿2000元。维修员觉得很委屈,手机是竹先生递过去的当照明用的,自己并不是故意的,纯属意外,竹先生应该体谅,不应该要求赔偿。双方争执不下,于是竹先生向嵊州市消保委投诉。
嵊州市消保委工作人员了解情况后认为,通过协调,最终双方达成一致,维修员同意补偿竹先生1500元,竹先生表示满意。
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