通过电话向用户推介业务,已成为不少商家常用的宣传手段。但许多市民觉得,这样的广告电话其实也是一种骚扰。省政协委员张XX就建议,对广告电话应健全相关法律法规,同时完善监督机制,让老百姓有可投诉的渠道。
按照《广告法》中对广告的界定,可以将广告电话纳入监管范围,但对广告电话的监管比较复杂,现有广告法的内容已经不能满足。张XX说,首先应该对立法进行调整,明确广告电话的概念和标准,对违法广告电话行为进行界定,明确广告主、广告发布者、广告传播者的权利和义务,让各主体承担应有的责任。
张XX建议,通信部门应加强对手机、固定电话实名制的管理。利用现有市场信用建设体系,把广告电话违法行为纳入信用体系,降低发布违法广告的广告赞助商、广告发布商的市场信用度,具有严重违法行为的企业要拉进黑名单,并适时向社会公布违法企业名单。
现在接到广告电话,往往投诉无门。张XX表示,应建立完善的用户投诉处理机制,为用户提供方便、快捷的处理通道,用户一旦发现违法的广告电话,可以立即投诉、举报。同时,也可以发挥12315投诉受理平台以及各种消费者维权联络点的投诉受理功能,适当奖励投诉举报者,让投诉举报成为发现违法广告电话线索的重要手段。
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