从免费美容到一张普通的护理卡，从热情服务到不付钱不能出门，美容消费陷阱遭遇维权取证难，消费者、监管部门谁担责?

福建省宁德市蕉城区一无证经营美容会所，以免费体验美容服务街边揽客，一涉世未深消费者误入消费陷阱，滞留数小时后被跟随回家取钱未果，无奈签下欠条方得脱身。日前，就此事件，记者相继走访相关部门调查了解。

免费体验护理：热情服务唠家常取钱未果无奈签下欠条

当日，记者接到一求助电话，对方说其妹妹被美容院骗了，目前被滞留在美容院，请求帮助。

接到求助电话后记者立即驱车前往。在宁德蕉城区815中路17号香港琪鑫美容事业连锁美容会所楼下，记者见到了电话中所述的吕小姐。一脸惊慌失措的吕小姐，发抖的手紧紧攥着一张签有同意字样的收款收据。

在记者的劝慰下，吕小姐回忆当时的情景说，上午，她路过美容会所，突然被一名年轻男子拦住了去路，男子自称是香港琪鑫美容事业连锁美容会所员工。男子说：美女，我们可以免费给你做一次皮肤护理。吕小姐推说赶时间没空，但男子热情的拦住吕小姐的去路，并拉住吕小姐的胳膊，不停地强调就在楼上，上去看看。涉世未深的吕小姐在一瞬间的犹豫中，被拉进了二楼美容会所。

随后吕小姐被一位叫珊珊的美容师带至一张床边躺下，心存疑虑的吕小姐再次确认是否是免费，美容师笑着说是。

美容师先是将粘稠状的产品抹在吕小姐的额头上，然后用一个美容仪器在她的额头上磨了磨。哎呀你看，你的额头这么多脏东西美容师惊呼。吕小姐一看，确实有一堆犹如污垢般黑糊糊地东西。美容师接着说：这是油污堆积和日常清洁不足所引起，我可以帮你的皮肤变得又白又嫩。涉世未深且从未做过面膜的吕小姐欣然接受了免费护理。

护理的过程中，珊珊的美容师不断的称赞吕小姐，按摩套近乎唠家常，在珊珊美容师热情服务下，吕小姐完全丧失戒备心理。谈话间，面膜结束，美容师分别拿了几瓶面霜，对吕小姐说，做完面膜你皮肤真好，擦上这个更好，说着说着就把护肤品在吕小姐脸抹上了，期间每抹一种产品说一个价格，迷糊中吕小姐回应了下。

护理结束，吕小姐准备离开。珊珊美容师列出一张逾1000元的产品清单要吕小姐付款。我刚才给你抹的产品都是你同意购买的，我已经告诉你价格。吕小姐一下子懵了，她以为前面美容师是在告诉她所体验的产品价值。吕小姐解释，她只是受邀上来做一次免费体验护理，身上根本没带多余钱，而且这么高的价格她根本买不起。美容师表示，产品已经开封，必须当天结帐，否则店里会要求她个人赔偿。

在历时一个多小时的协商后，美容师说由她自已承担买走其中2瓶回去给其母亲使用，剩下价值694元的产品吕小姐无论如何要买走。涉世未深的吕小姐感激之余表示的确没带足够的钱，请求美容师让她先回家，产品放在店里，等过几天筹足钱再回来取走产品。

在明确吕小姐的确没带足够钱的情况下，最后，美容会所现场负责人提出由美容师跟随吕小姐回家拿钱，无法脱身的吕小姐无奈之下只好同意。

在回家取钱的路上因担心被父母责骂，犹豫之下吕小姐最终折回其姐姐家借钱，其姐姐认为是欺诈拒绝付款，随即拨打求助电话。

无望中的吕小姐与美容师再次回到店里。最终以吕小姐掏光身上仅有的84元现金后，在一张列有已付84元补610元的收款收据签上同意，才得以脱身回家。

至此，吕小姐支付84元现金空手领回610元欠条后，身无分文站在街头，不知所措。

在初步了解完事情原委后，记者随即拨打美容会所所属辖区的蕉北工商所和蕉北派出所。

美容会所：消费事先征得同意无证经营历时三个月

在美容会所内，负责给吕小姐做美容护肤的珊珊美容师在接受记者采访时告诉记者，她是在征得吕小姐的同意下才拆开产品的。

当记者提出看看吕小姐消费的产品时。美容师拿出标有1包标用SKⅡ-G金桨字样的面膜粉和2瓶面霜，价格分别为228元、96元、188元。其中面膜粉右上角已剪开小口子，另2件产品塑料包膜尚未开封。对于余下消费的182元，美容师称是吕小姐精油面膜所花费。

在采访中记者得知，该会所于今年6月开始营业，卫生许可证尚在审批中。期间，记者看到已办理全年美容护理卡应约前来做护理的顾客。

在随即赶到现场的工商、公安执法人员交涉下，店方退回吕小姐已付的现金。

街坊邻里：目标多为落单女性此类情况常发生

美容会所附近开店的张先生告诉记者，几个月来每天都有一男子在周边分发免费卡，对象多是落单女性。前不久一女子正好路过，被男子给拉了上去，下楼之后女的愤慨不已都说是免费的，到最后却被收了100多元。

唉!多了，经常看到附近开店的赵阿姨摇着头对记者说。

蕉北派出所：消费者同意随同回家拿钱不属强买强卖

对于美容师随同吕小姐回家拿钱，最终在吕小姐签下欠条后方得脱身，是否属强买强卖的疑问。蕉北派出所法制科民警表示：消费者事先同意跟随回家取钱，不属于强买强卖。强买强卖，是指行为人在商品交易中以暴力、威胁手段强迫他人把不愿意出售的物品卖给行为人，或者强迫他人购买不愿意购买的物品行为。

负责该案件的刘警官告诉记者，若美容会所对当事人造成人身伤害，可以向当地法院提起诉讼。

蕉城区卫生局卫生监督所：卫生条件整改中投诉不影响发放证件

记者随后采访负责经营证件颁发的前置部门蕉城区卫生局卫生监督所。该所负责人告诉记者：该会所此前已向卫生局申请卫生许可证，因现场消毒设施及保洁设施不符合卫生条件，目前正在整改中，证件尚未发，他表示，目前已发出立即停止营业活动，待取得卫生许可证后方可营业的意见书，行政处罚程序待上级领导审批。

对于监管力度，该所黄副所长表示系监管人力不足及处罚力度过轻导致。对于记者提出的会所无证经营且已发生多起消费纠纷，是否影响将来证件的发放。他明确，消费者投诉并不影响证件的发放，若对方条件符合，将按相关规定发放卫生证。

宁德市蕉北工商所：维权取证难继续无证营业将予以取缔

美容消费陷阱是美容师与消费者之间单一的联系，维权取证非常困难。蕉北工商所相关负责人告诉记者。她说，今年6月底已接到一消费者对该会所类似的投诉，目前还处于告之状态，《行政处罚决定书》即将下达。

对于该会所此前已遭投诉但仍在闹区历时3个月无证经营的缘何未发现的质疑。蕉北工商所相关负责人说，在6月份接到投诉立案后，就已责令该停止经营，继续经营未发现主要因为执法人员不足所致。她表示，下阶段在《行政处罚决定书》下达后，该会所若仍继续无证营业将予以取缔。

就此事件采访，记者曾多次接到软硬兼施短信、电话。截至发稿，记者再次来到香港琪鑫美容事业连锁美容会所，该会所门口已张贴暂停营业通知。