1、首先到医院进行检查，确认是不是存在医疗事故，找到原因并进行治疗，留下必要的证据；

2、确认医院存在医疗事故的话，可以向医院里面专门的科室进行投诉；

3、当事人可以向当地卫生部门申请医疗事故鉴定；

4、当事人及其家属也还可以到法院提起诉讼。

一、医疗纠纷投诉处理基本原则有哪些

医疗纠纷投诉处理基本原则：

1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。

2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请，进行医疗事故技术鉴定。

3、患方不认可或不同意医务科、护理部向患方传达的院方意见时，上报省医调委处理。

4、院有关部门根据事件具体情况经请示分管院领导同意后，可要求有关责任科室负责人、有关当事人暂停工作，协助处理纠纷的相关工作。

5、经医患双方同意需进行医疗事故技术鉴定的纠纷事件，在分管院长的领导下由院相关部门负责组织相关的准备工作，有关部门与科室应予积极配合。

6、凡诉讼司法途径解决的事件，由院有关部门组织做好开庭前各项准备工作，有关部门、科室应予积极配合。

7、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请，由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定，并依据鉴定结论，依法做出民事判决。

二、广州医疗事故鉴定在哪里做

广州医疗事故可以申请到当地的卫生行政部门进行鉴定，具体的医疗事故鉴定程序为：第一，患者的家属提出有关于医疗事故的争议。第二，患者的家属向卫生行政部门申请医疗事故技术鉴定。第三，卫生行政部门接到医疗事故鉴定书后，根据鉴定结果，首先双方可以自行协商赔偿，如果协商不成也可以向卫生局申请调解或者向法院申请判赔。

三、医疗过错责任纠纷怎么处理

第一、协商解决。病员及家属可以向医院提出对医疗事故进行调查和处理，要求医院确定事件的性质并提出处理办法。在事实清楚、责任分明的基础上，您可以与医院进行协商。实践中绝大部分医疗纠纷是通过医患双方协商解决的，它避免了不必要的行政和诉讼程序，可以为病员和家属节省大量的时间、精力和财力。

第二、技术鉴定。倘若您和医院不能就医疗事故的处理达成一致时，可以向当地的医疗事故技术鉴定委员会提出鉴定申请，由当地卫生行政部门处理。

第三、重新鉴定、行政复议和诉讼。您若对当地医疗事故技术鉴定委员会的鉴定结论或者对卫生行政部门所做的处理不服，可以在收到鉴定书或处理通知书之日起十五日内向上一级技术鉴定委员会申请重新鉴定或者向上级卫生行政部门申请复议，当然您也可以直接向当地的人民法院起诉。