1、医患双方协商解决；

2、当事人向卫生行政部门提出调解申请；

3、直接向人民法院提起民事诉讼。

从目前情况看，大部分医疗纠纷的处理都经历了双方协商这一程序。应该说，这也是最经济、最便捷的一条解决途径，然而，由于种种因素的影响，协商不一定能达成共识，甚至可能久拖不决。对此，患者方须特别引起注意，因为医疗侵权诉讼的时效以及向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请的时效为1年，自当事人知道或应当知道其身体健康受到损害之日起算。

因此，当协商迟迟不能达成一致时，应及时采取第2或第3条途径解决。由于患者方普遍对卫生行政部门立场的质疑，以及最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》于今年4月1日起实行，因医疗侵权行为引起的诉讼实行举证责任倒置，使一直以来实际存在着的人民法院受理医疗侵权诉讼以进行医疗事故技术鉴定作为前置程序的规定失去了存在的依据，医疗侵权赔偿起诉难的问题基本得到解决。

因此，今年以来，因医疗纠纷直接向人民法院提起民事赔偿诉讼的比例大幅度增加，第3条途径成为解决医疗纠纷的主要途径。

一、医疗纠纷处理技巧

1、看：看患者本人，看来院家属及其他成员组合，看他们的言谈举止。了解他们的文化层次，社会地位和社会关系。

2、听：听患者治疗全过程，了解患者在治疗疾病的大概情况，做到心中有数。

3、对策：应变能力、策略攻心，做到对患者疾病五解读，达到患者五服。

4、静处理，灭肝火：当患者来院发泄怨言时，你一定要态度冷静，表情热烈，热情听患者发火。采取用上访语言规范的标准回答患者向你提出的问题。

5、人文关怀、融合心灵。一定要站在患者立场上分析病情，同情患者疾病痛苦，用你的真心唤回他的愤怒。

6、攀朋、结友、拉近距离、融化矛盾、加深理解

7、掌握政策、法律攻心。在医疗纠纷处理上，院方和患者的谈话要言简意该，不能出现说话漏洞，不能说错话，脏话，过头话，不合情理话，患者好抓住上述语言不放，使你更加被动，节外生枝。

8、礼让三先，解决问题。

法律依据：

根据《医疗事故处理条例》第46条的规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议时，有三条解决途径可供选择：

1、医患双方协商解决；

2、当事人向卫生行政部门提出调解申请；

3、直接向人民法院提起民事诉讼。