（一）为规范物业的服务收费行为，保障业主们和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》，指定本办法。

（二）本办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。

（三）国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业；鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。

（四）物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。

一、物业职责范围及义务是什么

（一）职责范围

1、物业及其配套设施的维护和保养。包括机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等的检修。

2、加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。

3、搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、污水、雨水的排泄清除等，保证小区的清洁卫生。

4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。

5、做好大楼和小区内的交通管理。内容包括小区内的平行交通和大楼内的垂直交通的管理等。

6、加强车辆管理，防止车辆丢失，要求小区、大厦行车路线有明显标志，车辆限速行驶，保持过道的畅通。

7、搞好社区管理，创造健康文明的社区文化，努力建立友好融洽的新型人际关系。

8、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。

9、建立物业档案，随时掌握产权变动情况，维护物业的完整和统一管理等。

（二）义务

履行物业管理合同，依法经营，并接受管理委员会和小区居民的监督。有重大决定应当提交管理委员会审议，并经管理委员会认可。接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民的监督指导等。

二、物业管理费的收费标准是什么

物业管理公司物业管理费收入的高低直接与其收取标准及业务量大小有关。一般地讲，物业管理费收取标准越高，则物业管理公司的收入就越高。但是，物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费；另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制，也要服从优质优价的原则，因此，物业管理费收取标准的确定要遵从一些原则：

第一，不违反国家和地方政府的有关规定。

第二，与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。

第三，优质优价，兼顾各方利益。所提供的服务档次越高，则收费标准越高，特约服务一般比公共服务的收费标准要高，对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。

第四，微利原则。物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余，否则服务项目越多，工作量越大，赔本就越多。