顾客到超市购物时，正好被货架上掉落的纸箱砸到，虽然超市即送顾客去医院检查并上门看望，但顾客仍不满，起诉要求超市赔礼道歉并赔偿精神损害抚慰金。日前，杨浦区法院对此案作出一审判决，对原告的诉讼请求不予支持。

家住杨浦区的王女士于2004年4月23日到鞍山路一家超市购物时，货架上的纸箱掉落下来，正好砸到王女士头部。事发后，王女士称不舒服，超市即送她去新

华医院就诊，经头颅CT检查，未见王女士颅内有明显外伤性改变。当天，超市又买了水果上门看望了王女士，并于几天后再陪王女士去复诊。今年4月，王女士以事发后超市未采取积极和负责的态度处理此事为由，向杨浦区法院提起诉讼。

法院审理后认为：事发后，超市已用行动向王女士致歉，且从验伤诊断来看未对王女士造成严重后果，故驳回王女士诉讼要求。

一、顾客在店里摔伤了是谁的责任

首先应该确认顾客在商店摔伤，是否是超市未尽到安全保障义务。界定商店是否承担责任的核心在于，其是否在合理限度范围内尽到对顾客人身安全和财产安全保障的义务。商店未在易产生危险的位置采取防护措施，应对顾客摔伤所造成的损害承担主要责任。若顾客作为一个具有完全行为能力的成年人，在外出清费过程中也负有必要的译慎注意义务，以确保自身安全，对其自身受到害亦承理相应的内任。

二、超市租赁怎样使违法的

作为创业的人员，大家可以开办一个小超市，因为现在人们的生活水平越来越好，对于便利性的商品需求越来越高，这时候做一个小超市是一个比较不错的选择，小超市是居民生活的一个补充，整体经营难度不大。

小超市经营的技巧很多，首先是小超市在开设的时候要尽量远离大超市和一些集贸市场，因为这类大超市和集贸市场会直接影响小超市的效益，产品也会出现竞争，小超市很难与这类大型的消费场所竞争。

小超市的经营需要注意产品的便利性，不要选择很多的大的商品，因为小超市供货的价格比较高，而且整体的进货渠道很窄，这样的情况下，大商品是没有竞争力的，所以要选择小商品和便利产品。

违反上述相关规定，没有按要求签订合同，可能租赁就是违法的。