网上购物付款后商家没货可以索赔吗-法师兄

网上购物付款后商家没货可以索赔吗

来源：互联网时间： 2023-04-25 18:40:37 454 人看过

一、网上购物付款后商家没货可以索赔吗

网上购物付款后商家没货不一定可以索赔。网上购物付款后商家没货属于民法上的“履行不能”。如履行不能的情况是由商家导致的,比如明知国家政策将调整,明知厂家不能生产,仍接受订单和货款,属于欺诈行为,则消费者可以要求商家承担违约责任。如履行不能的情况不可归责于商家的,则商家可以免除履行供货的义务,返还价款。

二、如果网购卖家不发货怎么办?

卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。

三、网遭遇网购侵权，消费者如何维权

遭遇网购侵权，消费者的维权途径包括：

1.向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报；

2.拨打12315电话向工商部门投诉；

3.拨打12365电话向质检部门投诉；

4.向公安部门报案。消费者遇到网购诈骗时，应及时向各地公安局网监处报案，也可拨打110电话报警；

5.向人民法院提起诉讼。

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