肯*基“秒杀门”成了各大媒体关注的热点—肯*基为了推广肯*基优惠网,回馈广大消费者,推出了“超值星期二”秒杀活动。“超值星期二”秒杀活动于4月6日正式推出,第一轮秒杀活动在上午10点顺利进行,肯*基已经通过官方渠道把电子优惠券发到了100位成功秒杀的买家的邮箱。但此轮活动尚未结束,肯*基餐厅就陆续遇到持有第二轮、第三轮秒杀活动优惠券的消费者前来消费,这引起了肯*基的关注,最终活动被叫停。
不少没有买到半价全家桶的消费者开始投诉。昨天,还有消费者向市长热线12345反映了这个问题,要求肯*基兑现承诺,提供半价全家桶。
**方策律师事务所周*伟律师认为,肯*基这次“秒杀”活动原本是一个正常的商业活动,出了问题后停止活动并报案处理从法律上来讲并无不妥之处,但毕竟市场上还是出现了不该出现的优惠券,这对消费者来说,是一种伤害。由于活动的停止伤害了正常为“秒杀”活动而精心准备的消费者的感情,从情感角度来讲肯*基突然宣布活动停止似乎让人有点难以接受。从法律上讲,“超值星期二”秒杀活动正式推出前的所有宣传告示等都可以视为要约,只要被要约人接受,就形成一种合同关系,活动的突然取消对精心准备的秒杀者来讲形成了缔约过失责任,而且由于是在网上举行的活动,参加者众多,负面影响肯定很大。虽然活动的突然取消是有特殊原因的,但从缔约过失的角度来讲举办方还是有一定责任的。这也说明肯*基在策划这一活动时考虑欠周全,没考虑到市场上会突然出现“李-鬼”,对这一突发事件的处理上考虑得也不够周全。个人认为活动举办方应从品牌和消费者的角度考虑重新择时举办该活动或对消费者进行安抚,同时追究相关肇事单位的法律责任。
肯*基再次发布声明。在声明中称,经过初步调查,肯*基发现个别网站上提供了有关第二轮、第三轮秒杀活动电子优惠券的下载服务。而肯*基从未在任何官方网站或委托其他网站发布此电子优惠券。同时肯*基也在活动通知上注明“中国肯*基只认可并接受肯*基优惠网或授权网站发布的电子优惠券”,消费者“从任何其他途径获得的肯*基电子优惠券将不能在中国肯*基餐厅使用”。原定第二轮、第三轮秒杀活动将分别于6日下午2点、4点开始,但当时这两轮活动均未进行,这也就意味着市面上流传的此类优惠券均为无效券。肯*基于6日下午1点30分临时决定停止第二轮、第三轮秒杀活动,并在肯*基官网、优惠网上发布声明,向广大网友说明情况。
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