做外贸业务我有两点心得。仅为拙见,与诸友共勉。
心态,这个是很重要,这个包括两个心态,一个是与客人的心态,一个是与工厂的心态。
和客人的关系上,要抱着心诚则灵的心态,当然,不能盲目,要有主次。我们可以给他寄目录,可以给他寄色板,甚至可以给他打样品,只要客人对我们有要求,我们就想办法满足他,这样的话,我给你打一次样品你不下单,没有关系,你再要我打样,我还做,就抱着你不要而且就为你服务的心态来做。而且你要勤发MAIL,询问相关的咨询,让客人在请你做事的同时,知道你正在为他做很完善的积极的服务。这样以来,你的客人对你的态度就会不一样,你的付出就会有回报。
工厂方面,要有客气的心态,不要有你要给他定单,你是他的上帝的心态。因为你要他给你提供很多东西,比如色样,比如打样等等,你离不开他的支持。更重要的是,你要让他看出你是诚心为他服务,这样,你把关系搞好了,你在内务的工作也就非常的顺利了。
只要你这两方面的工作做到了,你的客人撇开你去找工厂的可能就不大,因为我们的服务在,我们的熟悉程度在,他们一般不会重复去做一个动作,这样他工作有利。工厂也不会绕你而过,因为你毕竟是连接客人的纽带,你有你的诚意在。
再个就是你的利益。我们做这一行,我们靠“回头客”,所以,在最敏感的问题,也就是价格上,不要太“黑”,薄利多销,这个要取决你对你这个领域的熟悉程度,知道你的竞争力价格所在。
如果我们把客人都搞定了,其他的应该不是什么大的问题,像报关,商检等等,真的不清楚,找家公司就能搞定,不是有位网友说了吗,一抓就可以抓一把,收费都是差不多的。可以多问几家。
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