一、着装

1.所有员工上班时间均须穿着得体，整齐干净。

2.原则上男性应着西服或着单色衬衫、系领带;女性应着职业套装、衬衫、裙子，不得穿超短裙。

3.员工不得穿牛仔装和运动服或过于袒露的服饰。

4.着装须平整，无皱折，无破损，合体协调。不可卷衣袖、裤腿。领带须挺括、干净、系戴端正。皮鞋须保持光亮。

二、仪表、仪容、礼仪

1.员工应保持衣冠、头发整洁。

2.男性胡须要经常刮净。女性头发须梳理伏帖，不得蓬乱。

3.上班前不得饮酒，吃葱、蒜等异味食品，保持口腔卫生。

4.与客户、同事谈话时，态度要和蔼，不得面带倦意。

5.员工应注重礼仪。讲究文明礼貌，自觉维护企业的集体荣誉和对外形象。

6.在客户、同事面前不得有不文雅的举止。

7.对待客户、同事态度一律要自然、大方、热情、稳重、有礼。不以肤色、种族、信仰、服饰取人。

8.员工都有为客户、来宾让坐、让茶的义务。

三、行为准则

1.工作时间坚守岗位，不准擅离职守或聊天。

2.使用电话应注意礼仪，语言简明。办公时间不得打私人电话。

3.工作时间不准接待亲友，处理私事，未经批准不得将亲友带入工作场所。

4.要保持办公桌面干净、整洁，各类文件要马放整齐，不得随意摊放。

5.电话铃响应尽快转、接，接、转电话时声音要温和，礼貌。

6.严禁在办公室内留宿来访者。

7.自觉遵守企业的规章制度，忠于职守，熟悉业务，高效率地完成所担负的工作。

8.注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食、吸烟，不要聊天、高声喧哗。上岗时间不得饮酒(公务需要除外)。

9.爱护公共财产，不得盗用或非法挪用企业财产。不得故意改动个人或他人的申请记录和其它档案文件。

10.严守企业机密，维护集体利益，不得向任何人透露企业经营状况，更不得越权签署任何文件、合同。

11.公私分明，不得利用企业资源谋取个人私利。

12.未经企业书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。

13.团结协作，维护良好的人际关系，管理层人员必须以身作则，关心部属。

员工在日常工作中对于上级领导的指令要坚决服从。当认为其指令不妥时，可以向领导提出异议，当领导仍坚持原指令时必须服从。如认为可向更高一级主管领导反映情况，由主管领导协调解决。

企业提倡良好、融洽、简单的人际关系，重视沟通，强调团队精神。

四、安全

1.人人都要提高安全意识，确保工作场所的安全。

2.不论是谁最后离开办公室或其他工作场所，都要确保窗户、某些电源开关关闭;确保大门锁好。

3.发现可疑的事件要及时报告，未经相关部门领导批准不可将办公室财物搬出室外。

4.如果发现企业或个人财物被窃，应立即报告领导，以便有关当局采取行动。

5.应将装有重要文件的文件柜和抽屉锁好。

6.办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。

五、处罚

如有下列情形的违纪行为，企业将予以处罚，处罚的种类包括：警告、严重警告、解除劳动合同(简称辞退)

(1)有下列行为之一的，将受到警告处分：

1)不讲究仪表;

2)工作时间精神倦怠，吃东西、吸烟;

3)擅离工作岗位;

4)工作时间做与工作无关的事;

5)随地吐痰、扔垃圾;

6)在工作场所喧哗、吵闹，打私人电话聊天。

重复犯有上类过失将受到严重警告处分。

(2)有下列行为之一的，将受到严重警告处分，并扣罚当月奖金50%。：

1)当班睡觉，做私事;

2)多次严重违犯员工手册中有关规定且屡教不改的;

3)工作疏忽造成轻度不良后果;

4)破坏员工团结;

5)管理人员对下属员工违纪行为不管理，不批评，不处理;

6)无意泄露企业机密，但未引起重大后果。

7)两次警告处分仍无改正表现者。

重复犯有上类过失将给予解除劳动合同(简称辞退)处理。

(3)有下列行为之一的，将受到辞退处分，情节严重的追究刑事责任：

1)任何刑事犯罪活动;

2)出卖企业情报;

3)传播或携带禁品;

4)有意伤害、殴打企业任何员工;

5)故意不服从上级合理指令;

6)管理人员因失职造成管理混乱，下属员工多次出现严重违纪行为;

7)渎职、失职给企业造成严重经济损失。

8)利用职务之便，从事不当行为者，或利用企业名义在外招摇行骗者;

9)故意损坏公物;

10)挪用、贪污企业款项或虚支滥报费用。

六、申诉程序

为了确保员工错误在一种友好、合作的气氛中得到纠正，企业建立了这种申诉程序。任何时候若员工觉得受到了不公平的处理，均可以按下列步骤申诉：

（1）

和你的直接主管坦率地谈这种情况，大多数问题在此阶段即可迅速而轻易地解决。

然而如果你不把问题说出来，就没办法解决问题，因此，不要犹豫把你的问题说出来。

（2）

如果你的主管不能解决你关心的问题，或者你不满意你获得的解答，你应和人力资源部经理讨论你的申诉。

（3）

如果解答或解决方法仍然不令你满意，人力资源部经理将安排你继续和更高管理层的领导直至总经理谈话。

虽然这一程序是来提供解决问题的秩序和一贯方法，但其重点是在解决问题上，而不是要求严格、绝对地遵守此程序。

七、违纪行为纠正程序

企业的成功依赖于保持有效、和谐且安全地工作氛围，这就要求每一位员工以成熟负责任的方式来做事。

一般的纠正程序包括如下内容，但是可以不按这个顺序或者同时采用一种以上的方式：

（1）

口头提醒是对不能很好地完成工作中某一方面的员工的非正式提醒，包括但不限于出勤、效率低下或其它和整个工作表现相关的行为。主管在讨论过程中应指明这是口头警告。

（2）

正式谈话是针对在主管做出口头提醒后，仍无明显改进的迹象时采取的方式;正式谈话的时间与内容将被记录下来。

（3）

警告.一般当违反相关规定，或从前的纠正步骤中没有取得可认可的改进时，会使用书面警告。

（4）

严重警告处分是一项非常严厉的措施，采用于当该员工违反相关规定或前述纠正措施中一直无建设性的回答时，或者这个人的行为或失职严重，已超过警告的范围，但又没严重至辞退时，也可发布严重警告。

（5）

辞退是对违纪员工最严厉的一种处理。一般适用于违反相关规定，达到被解除劳动合同的情形，或员工对纠正措施前述步骤没有作出回应，没有丝毫改正的行动或者违章行为非常严重，可考虑立即辞退。

针对每一具体违章事件，本条涉及的程序不应被当做企业必须履行的步骤，企业视情况保留颁布任一纠正措施，包括辞退的权力。