快递员多收费投诉如何处理-法师兄

快递员多收费投诉如何处理

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-14 11:21:21 448 人看过

1、对于快递员多收乱收的问题，建议先进行协商处理，因为很多纠纷都是因为双方观念不同所造成的，如果掌握着快递员多收费的证据，那么就可以进行投诉。

2、邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。

3、消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

4、当然在现实生活当中，也会出现消费者恶意投诉快递员的情况，所以同意当快递员有证据的时候，也可以向当地邮政管理局提出申诉。

消费者申诉应当符合哪些条件

(一)申诉事项属于本办法第八条规定的消费者申诉受理范围；

(二)申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人(寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人)；

(三)有明确的被申诉人和具体的事实根据；

(四)申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意，或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理；

(五)未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉，或者已申诉过的事项有新增内容；

(六)申诉事项发生于与邮政企业、快递企业产生服务争议或者交寄邮件、快件之日起一年之内；

(七)申诉事项未经人民法院、仲裁机构受理或者处理。

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