一、维权难点
发生维权纠纷的新车或者接受维修后的汽车是否存在质量问题？如果存在质量问题的话，是瑕疵还是不具有使用性能的缺陷？这两个问题是实际工作中律师指导、参与依法处理汽车纠纷需要明确的两个关键问题，而这两个问题恰恰也是处于信息、经济、技术弱势地位的消费者难以证明的关键问题，因为消费者既不具备相关的专业知识，也难以承担高昂的鉴定费用。(具体的维权成本将在本文案例部分之后进行分析)
虽然消保法从原则上规定了此类纠纷的举证责任倒置，但是并没有如何落实这一原则的细节性措施。但是法律条款如何从纸面落实到实践之中，更好的维护消费者的权益，则需要向消费者普及书面修理记录的重要性，提高消费者的维权意识、证据意识。
二、法律检索
新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》(简称消保法)自2014年3月15日正式开始实施，其中第23条的修改增加了第3款，即“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”如何将这一规定落实到具体的纠纷处理之中，则需要根据不同的维权纠纷类型，结合不同的法律规定，将其落到实处。
在质量维权领域，笔者通过法律检索发现主要是涉及消保法、《中华人民共和国产品质量法》(简称产品质量法)两部法律和《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(简称规定)一部规定。从相关的法律规定来看，对于质量维权纠纷的法律后果、主管机关都有相应的规定，比如消保法和产品质量法都规定了工商管理部门作为主管部门或主管部门之一，而消保法24条和产品质量法40条都规定了经营者更换、退货的责任和义务。
那么，在消费纠纷中如何确认法律事实，才是适用相关法律规定产生相应法律后果的前提和依据。通过向消费者普及汽车质量维权纠纷中的关键法律事实，促进消费者依法维权、证据维权、理性维权，也是汽车时代市场监管部门的应尽职责。
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消费纠纷维权当消费纠纷通过协商仍不能解决时，或消费者对消费者协会、工商行政管理部门调解和仲裁不服时，均可向法院起诉，也就是打消费官司。具体做法分别介绍如下：1、谁有权起诉起诉：俗称告状，指的是向法院提起诉讼的行为，也就是当事人请求法院对所涉及的纠纷进行审理和裁决的行为。按照法律的规定，并不是随便什么人都可以起诉的。如果不符合法律的规定，法院是不予受理的。那么，究竟什么样的人有权起诉呢?简单地讲，有诉权的人方可起诉。什么叫诉权呢?诉权就是提起诉讼的权利。如何判断一个人是否具有诉权呢?这就要看他是否与案件存在直接厉害关系，或者他是否是案件的权利主体。例如，一起有关商店出售劣质食品致使消费者中毒的案件，有权要求商店赔偿因食物中毒而产生的医疗费、误工费等损失的，是那个中毒的消费者。他与这一案件有直接的利害关系。因此，他享有诉权，即他有起诉权。2、向哪个法院起诉?起诉要去法院，这一点消费者一般都知道。可是，法院2023-06-07191人看过 -
民事诉讼证据一、保修期内的车辆，一定要到指定的特约维修站进行维修和保养，以免失去索赔权。而已经过了保修期的，则应认清汽修厂的资质和等级，选择证照齐全、技术水平好的厂商，以保证维修质量。二、在汽车维修完毕后，不要急着离开，要记得复核车辆和维修结算单，检查清单上记载的项目是否到位，尤其要注意结算单上发动机号和底盘号是否与驾驶证上的一致，以防产生纠纷后投诉无门。购买零配件的，要检查零配件明细中列举的零配件有没有超出维修项目中需要更换的零配件范围。此外，在阅读结算单和明细时有疑问的要及时提出。三、根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》的相关规定：“当事人向人民法院提供证据，应当提供原件”，因此在维修前，要问清相关事项并签订维修合同；维修后，要保存好维修结算单。如需要另外购买零配件的，经销商应提供明细单或发票，注明所购配件的生产厂家，并提供产品合格证、使用说明、售后服务规定等。民事债务纠纷处理需要多久12023-03-30415人看过 -
饮食问题提醒一：点菜前请仔细查看菜单上标注的价格，并要问清每道菜的原材料和做法，了解清楚是否另需支付加工费等。提醒二：就餐时，如果由于口腔被饭菜中的异物划伤、牙齿被硌掉时，应及时保存好异物、碎牙，游客应当场向经营者声明，还可用随身携带的相机和摄像机留证，尽可能要求其书面承认发生损害的事实。提醒三：就餐完毕后，一定要向经营者索要发票。提醒四：如果就餐后出现不良反应的，要及时就医，及时与经营者联系，注意保存好病历本、就医发票、药费明细单，并保留好因就医而发生的所有费用票据，如出租车票等，否则到法院打官司时就很难证明自己受到的实际损失。住宿方面提醒一：贵重物品如果不方便随身携带，可寄存起来交由酒店保管，不管酒店提供的这种服务是否收费，均对游客的财物具有保管义务，造成丢失或损坏均应赔偿。提醒二：如果放在房间内的物品丢失，游客首先应注意保留现场，及时报警，对丢失物品进行备案。游玩方面提醒一：在前往景2023-06-0787人看过 -
消费者一、我国汽车消费者怎么维权办法是第一，提高警惕，选择大型、正规销售者购车。切莫贪图便宜轻易相信价格优惠明显低于市场价的不知名销售者的广告，并尽量避开购车的高峰期。第二，仔细阅读，明确条款内容，并依约履行。消费者在签订机动车买卖合同时，一是要识别抬头，观察与对方签订的是购车合同还是购车服务合同，如果是购车服务合同，则此时对于消费者而言签订合同的另一方只是提供介绍销售信息的中间人，消费者此时一定要谨慎，或者停止与所谓的销售方签订合同，或者要求销售方明确告知实际的车辆出卖方并与真正的出卖方签订合同。二是要关注备注，不良商家经常在合同的末尾处加注部分条款排除己方的责任或者增加消费者的给付内容，消费者发现加重己方责任的不合理条款时应立即拒绝签署。三是要明确内容，消费者不要轻信销售方的口头承诺，务必将车辆价格、优惠承诺、违约责任等重要信息写入合同，且务必表达明确清楚，切勿在合同中留出空白，给销售方变造2023-03-1669人看过
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书面合同消费者可以从以下几个方面注意避免交易纠纷：1、消费者在交易前应了解清楚该商品或服务的详细、真实情况，不能盲目购买，擦亮双眼。2、在购买时，如果需签订书面合同的，要应仔细阅读并理解合同条款，弄清合同中是否有应由经营者承担义务而免除或减轻其责任的条款或说明不能退货、不能退款等霸王条款。3、完成购买后，将相应的消费凭证，如转账记录、消费单据等保留，在日后发生纠纷时可作为证据。4、在交易后，发现产品或服务质量不符合要求，先与经营者进行协商解决；不能达成协议，再向消费者协会或相关部门进行投诉处理。处置房产交易纠纷如何防范近期以来，楼市出现量价齐升的“小阳春”，而与此同时，开发商延期交房、房屋质量不佳等现象仍存在，纠纷时有发生。在楼市初显暖意的背景下，市民在买卖房屋过程中如何避免法律纠纷，遇到逾期交房、房屋质量出现问题等情况时应当如何维权？昨天，合同面积与产权面积有误差怎么办刘先生：去年我在一家房地产2023-08-05111人看过 -
侵权行为随着社会经济发展和居民收入水平不断提高,汽车消费已进入日常家庭生活，但与此同时,其纠纷也呈现出数量增多、调解难度增大的趋势。为此，宁波市消保委联合市老三区和鄞州区消保委对汽车服务企业消费维权状况进行了调查,并于9月17日在市消保委会议室举行汽车销售服务“诚信兴商”座谈会，邀请了市汽车流通协会秘书长、汽车4S店经销商代表、汽车市场经营者代表、消费者代表以及宁波市主要新闻媒体记者共计30余人参加，期间市消保委通报了前期的调查情况，公布了当前汽车消费中侵害消费者合法权益的八种表现形式。一、合同设置涉嫌“霸王条款”许多消费者反映，在与汽车经销商签订购车合同时，合同中设置的有些条款只对经销商有利，有些甚至与法律相悖，构成“霸王条款”。如购车合同中规定：“在合同履行期间因买方原因导致本合同不能继续履行，卖方有权随时终止本合同，没收全部定金，并有权另行要求赔偿卖方因此遭受的损失。如卖方因自身原因，未能在2023-06-07385人看过
在刑事诉讼中，举证责任是公诉案件的公诉机关（检察院）和自诉案件的自诉人（被害人）依法应当承担的证明责任。 公诉案件的检察院负责举证，公安机关有侦查权，公安机关收集的证据可以作为检察院举证的材料，但公安机关没有向法庭举证的资格。... 更多>
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2024-01-27 -
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“购物纠纷”，消费者该如何维权？山西在线咨询 2021-09-28购物出现纠纷，消费者可通过下列方式进行维权： 1、先与经营者进行协商，解决纠纷； 2、协商不成的，消费者可以到当地的工商局或者消费者协会投诉； 3、可直接拨打12315热线，进行投诉； 4、直接登录全国12315互联网平台进行投诉或举报； 5、向人民法院提起诉讼； 6、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者 -
餐饮消费纠纷，如何有效维权湖南在线咨询 2022-10-18发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 -
汽车消费者怎样维权湖北在线咨询 2022-07-16制造商获知缺陷存在，可以将召回计划在主管部门备案后，按照规定实施缺陷汽车产品召回。制造商确认其汽车产品存在缺陷，应当向主管部门报告。销售商发现其汽车可能存在缺陷，或者接到车主的投诉，应当及时向制造商和主管部门报告。 -
拆迁程序中的纠纷如何进行维权山东在线咨询 2021-11-30拆迁是一个复杂的过程。在这个过程中，可能会出现拆迁依据不足、拆迁主体不合格、拆迁程序违法、拆迁标准不规范等问题。，并不是简单的诉讼维权问题。 -
消费维权产品的质量纠纷如何解决河北在线咨询 2022-11-02产品的质量纠纷如何解决消费者与生产者、销售者因产品质量问题发生纠纷的解决方式是调解;调解不成可申请仲裁，不服仲裁可直接向人民法院起诉。《中华人民共和国产品质量法》第四十七条规定：“因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿产品的质量纠纷如何解决消费者与生产者、销售者因产品质量问题发生纠纷的解决方式是调解;调解不成可申请仲裁，不服仲裁可直接向人民法院起诉。《中华人民共和国产
