医院如何防范医疗纠纷
(1)注意各种医学文书、相关资料的书写与保管
由于举证责任倒置,医院在纠纷出现或者诉讼时有举证的责任,所以保存好各种资料就显得至关重要。对此我们建议对以下几方面严格要求:①病历保管方面,急门诊病历、住院病历的保管,保持原始性。②病历记录要完整、及时、真实。③各种检查报告单准确,正确发放和保管。④各种同意书、委托书,患者拒绝治疗、尸检以及要求转院的记录保存完整。⑤各种处方及药品、一次性用品入库的登记以及各种产品质量合格证、企业经营许可证、药品经营许可证等保存完整。
(2)充分履行告知义务
我们建议医院各临床科室及广大医务人员在患者入院时要充分履行告知义务,具体要求有:①、入院时患者疾病现状的告知;②、准备为其检查的告知;③、制订治疗方案及实施治疗操作手术前的告知并签字;④、治疗预后效果及并发症的告知,可考虑签定协议书;⑤、术中改变术式,增加手术项目的告知并签字;⑥、病重、病危的及时告知,并下达通知书;⑦、明确死因、尸解、处理尸体时间的告知并签字。
(3)提高服务质量,改善医患关系
据报道“40%以上医疗纠纷与医务人员缺乏爱心、同情心、责任心有关”。另有统计表明:导致医疗纠纷的五项构成(服务、技术、患方、费用、医德医风)中,服务原因占64.9%,由此说明服务质量与医疗纠纷密切相关,服务质量不高是医患关系紧张的重要原因之一。现在人们的价值观与消费观发生了巨大变化,病人到医院就医已不仅满足于疾病的施治,还要求有人格的尊重、人文的关怀、方便的服务、温馨舒适的环境等,这些做到了,医患矛盾相对较好地化解,医疗缺陷也容易得到患者的理解、谅解。患者得不到这些满足,就容易诱发医疗纠纷。所以医院应提升服务的理念,切实做到以病人为中心,为患者提供人性化服务,改善服务态度,加强与患者的沟通,提高服务病人的意识与技能。
(4)购买医疗执业责任保险,转嫁医疗风险
医疗纠纷的发生给医务人员造成巨大的心理压力,给医院造成较大的经济损失,并且医院正常工作秩序常受到冲击,医院管理者常常穷于接待、应付。医院购买医疗执业责任保险可将部分风险转嫁给保险公司,减少医务人员的心理压力和医院管理者的工作压力,使他们吃下“定心丹”,安心工作,同时也减少医院的经济损失。医疗执业责任保险可以为医院及医生提供有利的“事后保障”。
(5)强化医院应付医疗纠纷的能力
有必要建立行之有效的医院医疗纠纷处理制度,包括医疗纠纷汇报制度、医疗纠纷讨论制度、医疗纠纷现场保护制度以及全院对医疗纠纷事件的迅速报告制度,行政、保卫部门应通力协作,对于临床报告的医疗纠纷事件,应该迅速、及时赶到现场,处理纠纷,防止事态的恶化。
(6)争取社会力量的理解与支持
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医疗纠纷是指发生在医疗服务、医疗诊断、医疗保健、医疗美容、病历书写等具有合法资质的医疗企事业法人或机构与患者之间的纠纷。 对于医疗纠纷的处理,可由医患双方协商进行处理;可以申请人民调解委员会调解处理;可以申请行政调解;也可以向法院起诉;还可... 更多>
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医疗纠纷发生的防范:河北在线咨询 2022-07-10树立良好的医德医风,改善服务态度,加强责任心,建立良好的医患关系,重点防范以上多发环节,在临床工作中自觉遵守规章制度,严格按规范进行诊疗操作。
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医院对医疗纠纷如何避免?上海在线咨询 2023-08-21医院应当加强对医护人员教育并且建立安全管理制度和医患沟通机制来避免医疗纠纷发生。医疗机构应当加强医疗风险管理,完善医疗风险的识别、评估和防控措施,定期检查措施落实情况,及时消除隐患。患者应当遵守医疗秩序和医疗机构有关就诊、治疗、检查的规定。
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防范医疗纠纷具体措施浙江在线咨询 2023-04-251、当发生医疗纠纷时,科室必须保管好病案,不得丢失、涂改、外借。 2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责,医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属,了解投诉内容,进行调查。能够当时答复者,给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点,同时向医教部报告。 3、患者死亡后出现医疗纠纷时,主管医师或值班医师会同上级医师,必须向家属明确提出是否做尸体解剖及规
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根据医疗纠纷预防处理条例医护如何处理医疗纠纷陕西在线咨询 2023-06-14发生医疗纠纷的,医务人员应当立即向所在科室负责人报告,科室负责人应当立即向医疗质量管理部门或者专(兼)职人员报告。医疗质量管理部门或者专(兼)职人员接到报告后,应当立即进行调查、核实,并将有关情况如实向医疗机构负责人报告。
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怎么预防医疗纠纷纠纷预防医疗纠纷方法陕西在线咨询 2021-11-07预防医疗纠纷的方法: 1、在国家方面,有关部门应建立医疗质量安全管理体系,深化医疗卫生体制改革,规范诊疗活动,改善医疗服务,提高医疗质量; 2、个人方面,医疗机构及其医务人员应以患者为中心,加强人文关怀,严格遵守医疗卫生法律和职业道德原则; 三、其它方法。