买到假冒伪劣产品可以直接拨打消费者热线举报。同时消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

淘宝卖家收到知识产权投诉怎么办？

1、收到知识产权投诉怎么办？

a、请按照您收到的通知中的路径进行申诉，提供有效的申诉凭证，不同侵权类型申诉需求要资料：不同类型知识产权申诉所需凭证：

b、联系投诉方沟通撤销投诉。

c、如a，b两点均无法满足，等待最终处理意见，同时整改全店同类型商品，避免相同原因被重复投诉。

2、收到知识产权我该如何申诉，处理周期是多久？

若您是通过卖家中心—举报管理—收到的知识产权侵权投诉进行申诉的，先由投诉方在3个工作日内对申诉进行响应。若投诉方不认可申诉材料，淘宝将会在投诉方申请淘宝介入后3－5个工作日内审核申诉材料是否有效。

3、有合格的申诉资料，但申诉入口已关闭或超过申诉时间怎么办？

建议联系客服，评估是否给予开通申诉入口，开通后即可通过卖家中心—举报管理—收到的知识产权侵权投诉再次进行申诉。如在平台无法开通申诉，可发邮件到qinqanshens＠taobao、com，工作人员收到后会在5－7个工作日内进行处理。

4、投诉方投诉错误或愿意撤消投诉，如何操作？

被投诉方已申诉，投诉方可以通过知识产权平台直接撤消投诉。

如在知识产权平台无法提交申诉或撤消，可由投诉方在平台注册的邮箱向qinqanshens＠taobao、com发送撤消函。

5、我是授权销售，我的商品会因为图片侵权被删除吗？

商品信息若属于图片侵权，即使能提供授权销售商品的授权书，也会被删除。建议卖家使用自己拍摄的图片以及自己对产品进行描述，或者提供版权方授权您使用其享有版权的图片的授权书

6、知识产权侵权上次申诉成功了，怎么商品又被删除了？

a、知识产权侵权上次申诉成功商品又被删除，请在卖家中心—举报管理—收到的知识产权侵权投诉中查看前后两次投诉侵犯的知识产权，若两次并不相同，那么上次申诉成功与本次的投诉并无任何关联，因为不侵犯上次的知识产权并不等同于也不侵犯此次的知识产权。

b、若两次的相同，请仔细查看上次申诉后商品恢复的通知，是否由于投诉方超时未申请介入所以系统默认投诉撤回，即投诉方未对您提交的申诉资料进行判断，淘宝也未对您的申诉是否有效进行认定。因此，投诉方有权再次发起投诉。

7、商品被删除或下架了怎么办？

a、能提供有效凭证：在申诉期内（商品删除的3个工作日内）到卖家中心—举报管理—我收到的知识产权侵权投诉申诉／不在申诉期内建议提供正规进货发票、授权证明或原创证明；

b、不能提供有效凭证：不能提供，建议日后不要销售该类商品，避免受到处罚。

《中华人民共和国工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。