国家旅游局和国家工商行政管理总局联合制定的新版旅游合同(下称“新合同”),新版旅游合同最明显的变化是,游客无法从购物场所获得赔偿的,组团社应当先行赔付。
从“外表”上来看,新的《团队出境旅游合同》有23页,比老合同足足厚了2倍多;从内容上来看,新合同则事无巨细,游客权利得到了最大限度的保护。以游客意见最多的购物方面为例,旅行社安排的购物次数须经过游客同意,购物时间不得超过行程日数的一半。按现行旅行社安排的购物情况,一般是一天逛一个店甚至逛两个店。按照新版合同的规定,今后至少要减少一半。
旅游购物投诉最多的就是出现假冒伪劣产品,由于异地购物,维权成本较高,问题一般很难解决。新版旅游合同规定,游客在行程单安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品时,组团社应当积极协助旅游者进行索赔,自索赔之日起境内游60日内、境外游90日内,旅游者无法从购物点获得赔偿的,组团社应当先行赔付。
同时,新版旅游合同还首次对旅行社违约明确了处罚标准,规定组团社在出发前7日以内提出解除合同的,应向旅游者退还旅游费用总额,并按标准向旅游者支付旅游费用总额10%至20%的违约金。
“今后,市民报团出游若发现旅行社仍使用旧版旅游合同的,可拒绝使用并要求其使用新版旅游合同。”厦门市旅游局相关负责人表示,新版旅游合同属于示范文本,一方面旅行社可结合实际情况对示范文本的格式条款内容进行适当修改和增减,但不得违反相关法律法规及国家有关规定;另一方面旅行社若有对合同范本的格式条款进行修改的,就不得再使用“示范文本”、“国家旅游局、国家工商行政管理总局制定”字样,以免涉嫌盗用篡改之名,被有关部门追究和处罚。
-
旅行社旅客旅游意外保险合同
330人看过
-
旅行社没跟游客签旅游合同合法吗
170人看过
-
旅游者有权要求“旅行社先行赔付”
95人看过
-
旅行社与旅游者不签订旅游合同合法吗
220人看过
-
游客签订旅游合同纠纷
319人看过
-
报旅游团一定要签旅游合同吗
500人看过
格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。同时提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。... 更多>
-
游客买到假货旅行社先赔河南在线咨询 2022-10-28新版合同规定,游客在行程单安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品时,组团社应当积极协助旅游者进行索赔,自购物之日起90日内,旅游者无法从购物点获得赔偿的,组团社应当先行赔付。此外,旅行社安排的购物次数不得超过行程日数的一半,并应同时列明购物场所名称、停留的最多时间以及主要商品等内容;行程中不得强迫或者变相强迫安排旅游者购物、参加另行付费的游览项目。不久前,因冰岛火山灰造成部分旅客滞留欧洲,多数费用由旅
-
旅行社没跟游客签旅游合同合法吗辽宁在线咨询 2023-02-20根据最新修正的《旅行社条例》规定,要是旅行社不跟旅游者签订旅游合同的,是不合法的。 《旅行社条例》第55条明确规定,旅行社未与旅游者签订旅游合同是违法行为,而且旅行社不跟旅客前旅游合同的,要由旅游行政管理部门责令改正,处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿1个月至3个月。
-
游客在导游指定购物点买到假货,旅行社有责任吗湖北在线咨询 2023-02-28导游擅自指定购物场所,导致游客在景点买到假货的,游客可以要求旅行社承担相应责任。 根据我国《旅游法》第四十一条规定,导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。 因此可知,导游擅自变更旅游行程的行为是违法的。 根据我国《旅游法》第三十五条的规定,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内
-
新版旅游合同法与旧版旅游合同法有何不同台湾在线咨询 2022-11-09最大的区别在于新的《旅游合同法》针对购物、另行付费旅游项目、违约等行为做出了明确界定和具体操作办法: 1、在安排购物活动、另行付费旅游项目等设定了约束性条款; 2、修改了因天气等不可抗力原因或突发状况所导致的费用承担的内容; 3、甩团最高可要求赔偿三倍团费。
-
旧版旅游合同法和新版旅游合同法有何区别陕西在线咨询 2023-03-11最大的区别在于新的《旅游合同法》针对购物、另行付费旅游项目、违约等行为做出了明确界定和具体操作办法: 1、在安排购物活动、另行付费旅游项目等设定了约束性条款; 2、修改了因天气等不可抗力原因或突发状况所导致的费用承担的内容; 3、甩团最高可要求赔偿三倍团费。