新版旅游合同规定游客买到假货旅行社要先赔-法师兄

新版旅游合同规定游客买到假货旅行社要先赔

来源：互联网时间： 2023-05-01 16:21:52 187 人看过

国家旅游局和国家工商行政管理总局联合制定的新版旅游合同(下称“新合同”)，新版旅游合同最明显的变化是，游客无法从购物场所获得赔偿的，组团社应当先行赔付。

从“外表”上来看，新的《团队出境旅游合同》有23页，比老合同足足厚了2倍多;从内容上来看，新合同则事无巨细，游客权利得到了最大限度的保护。以游客意见最多的购物方面为例，旅行社安排的购物次数须经过游客同意，购物时间不得超过行程日数的一半。按现行旅行社安排的购物情况，一般是一天逛一个店甚至逛两个店。按照新版合同的规定，今后至少要减少一半。

旅游购物投诉最多的就是出现假冒伪劣产品，由于异地购物，维权成本较高，问题一般很难解决。新版旅游合同规定，游客在行程单安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品时，组团社应当积极协助旅游者进行索赔，自索赔之日起境内游60日内、境外游90日内，旅游者无法从购物点获得赔偿的，组团社应当先行赔付。

同时，新版旅游合同还首次对旅行社违约明确了处罚标准，规定组团社在出发前7日以内提出解除合同的，应向旅游者退还旅游费用总额，并按标准向旅游者支付旅游费用总额10%至20%的违约金。

“今后，市民报团出游若发现旅行社仍使用旧版旅游合同的，可拒绝使用并要求其使用新版旅游合同。”厦门市旅游局相关负责人表示，新版旅游合同属于示范文本，一方面旅行社可结合实际情况对示范文本的格式条款内容进行适当修改和增减，但不得违反相关法律法规及国家有关规定;另一方面旅行社若有对合同范本的格式条款进行修改的，就不得再使用“示范文本”、“国家旅游局、国家工商行政管理总局制定”字样，以免涉嫌盗用篡改之名，被有关部门追究和处罚。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多格式条款相关文章

不可抗力
旅游合同解除：旅游者可与旅行社协商

旅游者提前退团旅游费用应退还。《旅游法》规定，强调旅游者有任意解除合同的权利。1、旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的，旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用；2、旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：（1）行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20％扣除；（2）行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40％扣除；（3）行程开始当日，按旅游费用总额的60％扣除。旅游合同免责条款旅行的安全及行李问题由各航空公司及其他有关旅运公司或大饭店直接对旅客负责，如遇交通延误、行李损坏遗失、意外事件等情形，根据各该承办机构的规定解决旅游合同是指游客交付费用，旅行社提供旅游服务的合同。旅游服务包括为游客提供旅行服务、导游服务、景点观赏服务以及附带的餐饮娱乐购物服务等。旅游过程中食宿、交通等服务，如果是由旅行社转由他人据供的，除游客直接与他人发生合同行为外，该他人是旅行社的履行辅

2023-07-02

433人看过
书面合同
旅行社与旅游者不签订旅游合同合法吗

要是旅行社不跟旅游者签订旅游合同的，是不合法的。《旅行社条例》第55条明确规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同是违法行为，而且旅行社不跟旅客前旅游合同的，要由旅游行政管理部门责令改正，处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿一个月至三个月。一、旅游合同的定金怎么约定依据我国旅游法的规定，旅游合同的内容并没有强制要求交纳定金，所以定金如何约定，应该由旅客与旅行社自行协商确定。关于定金约定的注意事项为：1、是否订立定金条款应由双方约定。2、定金的数额必须在合同标的额的20%以内约定。3、应当在合同中约定交付定金时间期限。4、违约金与定金不能混淆。二、旅游合同可以退押金吗旅游合同一般缴纳的是定金，不是押金。关于旅游合同定金是否可以退的情况，具体如下：1、没有签订书面合同，但是旅行社若有证明显示双方达成了一份口头协议，也是可以的。2、能不能退的关键是看双方之间的口头协议是如何约定的。3

2023-02-24

220人看过
假期
假期旅游如何签订旅游合同

出门游玩要有法律意识，与旅游公司接洽时，不要着急签合同，先确认旅行社资质，报名时要注意查看是否有工商部门颁发的营业执照和旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证;再者是要认真查看合同内容，并索要和保留好发票。签订合同是保障出行利益的第一关，目前，旅游市场有两种规范性的旅游合同，一种是国内旅游的合同，该合同如果用紫外线灯照右上角，会出现一个防伪标记，标记上印有xx市旅游局、xx市工商管理局监制的字样。另一种是出境游的合同。合同范本是由旅游局和工商部门联合制定的，是一份比较规范和完善的旅游合同范本。需要特别指出的，一个就是在合同中有一条关于游客退团和旅行社取消团队的内容，这里面根据天数不同有所区别，这一点在出游之前和旅行社签合同的时候一定要咨询清楚。另外就是在实际的旅游过程当中，一般旅行社都会给游客发放一份具体的旅游行程表，里面详细记录游客每一天的旅游行程，包括景点、旅游时间、住宿、出行时间等，但合

2023-05-01

75人看过
罚款
旅游合同是否为旅行社与游客之间必须的协议？

要是旅行社不跟旅游者签订旅游合同的，是不合法的。《旅行社条例》第55条明确规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同是违法行为，而且旅行社不跟旅客前旅游合同的，要由旅游行政管理部门责令改正，处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿一个月至三个月。旅行社和旅游者对于包价旅游合同认识误区1．组团旅行社对于包价旅游合同认识的误区是，组团旅行社只愿意为自己的工作失误或者疏忽承担赔偿责任，认为只要自己的工作合乎规范，就已经对旅游者尽到了全部责任，至于服务供应商出现的工作失误和疏忽，导致旅游合同履行不完全，责任在于服务供应商，因而不愿意为此承担责任。2．旅游者对于包价旅游合同认识的误区是，只要在旅游合同履行期间，不论发生什么对于旅游者权益受损的事件，旅游者本能地认为旅行社应当承担全部责任，即使损害事件的发生和旅行社的服务没有任何关系，或者事件的发生完全是旅游者自己的疏忽造成的，旅游者也要求旅行社

2023-07-05

452人看过

不可抗力
国家新版旅游合同6月实行

旅游不像一般的商品，可以先尝后买。只有等你亲身体验后，才知道这商品到底合不合你的意。而今后，你的旅游质量将得到更多的事前保证。6月1日，国家旅游局和国家工商行政管理总局联合制定的新版旅游合同(下称新合同)即正式施行。从外表上来看，新合同比老合同足足厚了2倍多，而从内容上来看，新合同则事无巨细，游客权利得到了最大程度的保护。新合同对旅游活动中的解约、违约、突发事件等等可能引发纠纷的情形，尽可能地做出合情合理的约定，将购物活动和需要另行付费项目活动等最易引发纠纷的事项作出明确约定。同时，合同还对旅游者履行文明旅游、遇有不可抗力或意外事件后配合旅游经营者避免损失扩大等项义务做出了规定。记者同时获悉，更加本土的杭州新版旅游合同也正在紧锣密鼓地制订当中。【新合同、新规定解读给你听】解读一：模糊字语不能再用乘坐豪华大巴，入住准四星酒店，具体行程及价格仅供参考这些不少旅行社用来忽悠游客的文字游戏今后不能

2023-06-09

394人看过
意外事件
内罗毕旅游车爆胎，游客回国状告旅行社赔偿

徐先生夫妇报名参加由上海市某旅行社组织的境外游，途中旅游车在内罗毕爆胎，发生侧向翻滚的单车事故，导致车辆上的徐先生夫妇受伤，回国后经诊疗后，该夫妇把办理出国旅游某旅行社告上法院。近日，上海静安区人民法院判决旅行社赔偿徐先生夫妇旅游团费、医疗费、误工费、精神损害抚慰金等总计人民币17．92万余元。2008年8月3日至14日，徐先生夫妇支付旅游费用，参加由该旅行社组织的肯尼亚、迪拜的境外游活动。2008年8月5日下午，徐先生夫妇乘坐旅游车，从肯尼亚首都开往安博塞利国家动物园，途中发生爆胎车辆侧向翻滚的单车事故，徐先生出现膝部出血、他太太出现胸部、腰部疼痛等情况。导游携徐先生夫妇就近至当地医院作简单处置，拍摄摄片未发现徐太太有骨折。徐先生夫妇曾要求回国，但旅游组织者根据当时伤情决定，继续跟团旅游。8月15日，徐先生夫妇回国后，即入住上海市闵行中心医院，诊断结果徐先生左膝软组织、颈部外伤；徐太太左

2023-07-02

250人看过
保险合同
旅行社旅游意外保险合同

甲方：乙方：为了保障旅游者在旅游期间的人身安全和经济利益，促进旅游业的发展，甲、乙双方通过友好协商，对甲方协助乙方进行保险业务达成协议：i.健康状况良好、可正常出国旅行的投保人（包括香港、澳门、台湾）；入境、国内团体旅游者和随行旅游者，导游、领队均可投保，由甲方负责投保。在本保险的保险期内，入境旅游者入境后开始参加旅行社安排的旅游行程，直至旅游行程结束并办理出境手续；国内旅游和出境旅游从登上旅行社安排的交通工具开始被保险人应当按照约定的时间终止旅行社安排的旅行行程，直至旅行结束并离开旅行社安排的交通工具，保险期间直至旅行行程终止。三是按照旅行安全保险条款履行保险责任。第四，责任免除按照旅行安全保险条款执行。5赔偿比例按旅行安全保险条款执行。保险手续甲方组织的各旅游团队在离团前与乙方办理保险手续，并将申请表传真至乙方专用传真机。乙方收到甲方保险依据后，应出具保险范围确认书，并在正常工作日传真

2023-05-02

112人看过
法律综合知识
旅行社游客受伤该谁赔付

一、旅行社游客受伤该谁赔付（一）旅游意外险是针对旅行过程中造成的人身伤害进行赔偿，保险期是从游客跟着旅行社出门到游客离开旅行社回家的那一刻才终止。所以只要是有证据证明是在旅游中出的事故造成的伤害，就可以申请公司理赔。如果是旅行社购买的集体意外险，那么可以委托旅行社出面与保险公司交涉。（二）旅游意外保险，顾名思义，指在合同期内，在旅行社安排的旅游活动中，遭遇外来的、突发的、非疾病导致的意外保险。保险期限一般是指旅游者踏上旅行社提供的交通工具开始，到行程结束后离开旅行社安排的交通工具止。旅游意外保险是一种短期保险，保的是游客不是旅行社，是由游客自愿购买的短期补偿性险种。二、旅游途中发生交通事故如何赔偿依据我国相关法律的规定，旅游途中发生交通事故的，游客可以要求旅游公司承担赔偿的责任，如果是其他人承担交通事故责任的，旅游公司可以向责任人追偿。《消费者权益保护法》第十八条经营者应当保证其提供的商品

2022-02-09

301人看过

不可抗力
新版旅游合同提高行业规范化水平

近日，由国家旅游局会同国家工商总局联合印制的新版出境旅游示范合同文本正式下发后，引发强烈反响，石家庄、杭州、柳州等城市近期将开始启用新版旅游合同，所有旅行社在和游客签订旅游合同时都将使用新的规定。市民报名参团旅游，购物的次数、购物场所名称、停留时间等都将明明白白地写在出发前的旅游合同上，而不再模模糊糊、模棱两可。新版合同重点对目前旅行社的操作行为做出了明确规定，进一步规范了旅游市场秩序，对于行业的健康和可持续发展有着重要意义。新版旅游合同其中首次明确规定，不可抗力增加支出应协商分担；旅行社擅自增加购物点，将支付违约金。这些规定限制了胁迫购物等欺骗行为，对旅行社提出了更高的要求，从而有效的保护了游客的合法权益。以前旅游社为了增加营收，想方设法增加购物项目，游客的满意度大打折扣。与此相比，新版旅游合同无论是在规范化上还是在维护游客权益方面都有很大的进步。知名旅游网站同程网拥有有4000多个旅行

2023-06-07

189人看过
合同条款
旅游团违约旅游社赔偿多少

因旅行社的原因，致使团队的旅游活动不能成行而取消的，旅行社应当立即通知旅游者，并按如下标准支付违约金：1、出发前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用的10％。2、出发前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用的20％。3、出发前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用的30％。4、出发前1日通知到的，支付全部旅游费用的50％。5、旅游开始日及以后通知到的，支付全部旅游费用的100％。一、与旅行社签合同要注意什么1、看合同必备要素是否齐全。按照《旅游法》和《旅行社条例》规定的旅游合同必须载明的事项，如不在主合同中体现的，就要在行程表中体现。2、看合同的一些特殊要素。比如：出境游如果要收导游小费，必须事先在合同中约定收取标准；法规规定出境游一定要派领队的，合同中要有相关的约定；大部分旅行社通常会将省外游、出境游委托地接社去做，旅行社有义务在合同中告知游客地接社的名称、联系方式等。3、注意合同中

2023-03-03

174人看过
法律综合知识
新旅游法第三十五条旅行社欺骗旅游者消费

一、新旅游法第三十五条旅行社欺骗旅游者消费新旅游法第三十五条明确规定了旅行社的欺诈行为将受到法律的严惩。依据《消费者权益保护法》第五十五条，如旅行社存在提供欺诈性低价游等行为，消费者将获得三倍赔偿。此外，若因此造成消费者重大健康损害或死亡，经营者将面临更为严厉的惩罚性赔偿。这些规定体现了法律对消费者权益保护的决心，确保旅游市场的公平性和透明度。二、欺骗、强制购物行为旅游过程中，旅行社的哪些行为构成欺骗和强制购物消费？1．未经旅游者书面同意安排购物的行为属于违规。2．使用威胁、恐吓手段强迫购物也是严重违法。3．此外，安排旅游者前往非法营业或未公开的购物场所、销售假冒伪劣商品、以及旅行社和导游领队收受回扣等行为都被明确禁止。法律、法规还规定了其他损害旅游者权益的行为，这些规定都旨在维护旅游消费的正当性和合法性。三、处罚措施与法律咨询那么，面对欺诈和强制购物行为，法律如何处罚？根据法律规定，除了

2024-02-13

366人看过
仲裁机构
游客要求变更旅游景点后身亡，旅行社是否担责

周某参加了上海某旅行社组织的旅游活动，到达目的地后，因景区关闭需更换旅行地点，但游客不同意所以就要求将行程变更为某峡谷，导游周某在让游客签下免责声明后带游客前往该峡谷；但在进入峡谷时周某失足落水溺亡，所以周某的家属起诉要求旅行社赔偿1367799.70元。法院审理后判决旅行社赔偿原告322928.7元。游客要求变更旅游景点后身亡，谁之责在本案中，周某自己和旅行社都是有责任的。首先，通过他们签订的免责声明就可以看出，周某等人要求更换的峡谷是具有一定危险性的，而且他们对于这一危险性的明知的，在这种情况下他们还执意选择去峡谷游玩，说明他们自身对于损害结果的发生也存在一定过错；在加上周某确实是由于自己没有尽到谨慎注意义务才导致失足溺亡的，所以他自己也应该为死亡结果的发生负责人，且应该负主要责任。可能有人会疑问，旅行社不是跟游客签订了免责声明了吗，为什么游客出了事旅行社还要赔偿呢？作为旅行社来说，在

2023-05-07

298人看过

经理
新《旅游法》实施后散客旅游渐成主体

10月1日，我国《旅游法》正式实施。新法实施后的首个长假，旅游市场发生了什么变化?法律规定不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目等规定执行如何?记者走访了北京、四川、云南等地的景点和旅行社。团费不同程度上涨，热门线路团队游降温记者走访发现，《旅游法》禁止旅行社安排购物和自费项目，使各地旅行社的团费出现了不同程度上涨。5日晚，记者来到成都锦江区梓潼桥正街瑞思特酒店大堂，询问旅游价格。一位年轻工作人员告诉记者，去都江堰青城山旅游，是散客拼团，青旅的，350元。旅游法实施后，团费都涨价了。没涨之前是220元。工作人员告诉记者，团费涨了，是因为导游从游客购物中的提成没了。以前导游会推荐街子古镇、放水大典表演等，这些要花费170元。相比上涨的团费，游客还是省了。6日下午，在云南石林景区，导游张艳坦言：昆大丽(昆明、大理、丽江)这条线走下来，以往最高就2000多元，现在要4000元左右，参团的

2023-06-07

233人看过
预付款
签定旅游合同后身故旅行社返款

中国法院网讯老杨和旅行社口头约定境外旅游，但因护照被拒签不得不放弃了该次旅行。随后，老杨收到旅行社出具的收条。然而，老杨直到死亡也没能完成出境游的心愿。为讨说法，老杨的老伴将旅行社告上法庭。2月23日，云南省曲靖市中级人民法院对这起在当地传得沸沸扬扬的旅游合同纠纷终审宣判，维持旅行社赔还老杨家属1.4万元预付款的一审判决。2000年2月6日，为开阔视野，曲靖市麒麟区东山镇村民老杨，决定组织人员到新马泰及港澳和西双版纳旅游。老杨等与曲靖某旅行社口头约定后，老杨因护照被拒签而未能成行该次旅游。为此，老杨的老伴也表示放弃该次旅游。同月22日，旅行社工作人员为老杨出具了一张1.4万元的收条。不幸的是，一直到老杨于去年去世，依然没有完成此境外游的心愿。对于老杨的境外游一事，旅行社却另有说法。早在2000年2月6日的那次境外游，实际上是旅行社按照业内惯例，免去了时任村长的老杨的费用，老杨实际也没有交过

2023-04-23

410人看过