消费者维权投诉要找哪些部门呢-法师兄

消费者维权投诉要找哪些部门呢

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-01 17:30:30 436 人看过

目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。

国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下：

1、在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处；需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以配合。

2、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合。

3、在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，凡属工商行政管理机关发现的，由工商行政管理机关予以查处；需要质量技术监督部门协助的，质量技术监督部门予以协助。凡是质量技术监督部门发现的，由质量技术监督部门予以查处；需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以协助。同一问题，不得重复处理。

消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容具体如下：

1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等；

2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等；

3、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等；

4、受损害及与经营者交涉的情况；

5、凭证（发票、保修证件等复印件）和有关证明材料。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
消费者如何投诉维权？

根据提供的素材，消费者可以通过向工商行政管理部门或315曝光平台举报投诉来维护自己的权益。双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。消费者可以通过向工商行政管理部门或315曝光平台举报投诉来维护自己的权益。双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。维权投诉如何解决？根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》第六十条，投标人或其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的，可以自知道或应当知道之日起10日内向有关行政监督部门投诉。若投诉属实且影响中标，则取消中标资格；否则，发中标通知书。同时，中标结果公示的目的不仅为彰显“公开、公平、公正”的“三公

2023-10-06

156人看过
消费者
商家骗消费者到哪个部门投诉

一、商家骗消费者到哪个部门投诉商家骗消费者到工商行政管理部门进行投诉，也可以找消费者协会进行投诉。工商行政管理部门会对其进行处罚，由工商行政管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。二、卖家欺骗消费者的原因卖家欺骗消费者的原因是经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为属于商家欺诈消费者，经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。三、欺诈消费诉讼时效是多长时间欺诈消费诉讼时效是三年。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护。《中华人民共和国民法典》第一百八十八条向人民

2023-04-25

148人看过
消费者投诉
消费者投诉是什么部门管

一、消费者投诉是什么部门管找工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益。在2014年2月份中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过并向社会公布了工商行政管理部门处理消费者投诉办法（国家工商行政管理总局令第62号），自2014年3月15日起施行。二、消费者投诉应提供哪些材料？消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容如下：1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等；2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等；3、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等；4、受损害及与经营者交涉的情况；5、凭证（发票、保修证件等复印件）和有关证明材料。三、消费者投诉时应注意的要点消费者投

2023-06-07

371人看过
消费者
消费者权益找谁投诉

消费者权益，当事人可以找工商行政管理部门进行投诉。工商行政管理专业注重培养掌握工商行政管理专业理论，具有较强管理实践能力，能在工商行政管理部门从事基层管理与服务工作的高级管理专门人才。工商行政管理，是指国家为了建立和维护市场经济秩序，通过市场监督管理和行政执法等机关，运用行政和法律手段，对市场经营主体及其市场行为进行的监督管理。一、消保委是干什么的根据我国《消费者权益保护法》第三十一条规定，消费者权益保护委员会是法定的非政府组织，并将工商局、质监局、卫生局、食品药品监督管理局等有关执法监管部门吸纳为委员单位。消费者权益保护委员会”在业务上接受当地工商行政管理部门的指导，专职工作人员一般为事业编制，组织关系挂靠当地工商局。二、禁鞭归谁管？消防、安监、公安等等多部门联合管理。公安机关负责烟花爆竹燃放的公共安全管理工作。安全生产监督管理部门负责烟花爆竹生产及经营的安全监督管理工作。环境保护、教育

2023-02-15

153人看过

劳动者
劳动者的维权找哪个部门？

用人单位违反劳动法等相关法律，侵犯劳动者的合法权益，劳动者可以向劳动保障部门（劳动监察大队）投诉、举报；或向劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁。《劳动法》第三条劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。劳动者维权的时限有哪些劳动者法律维权应注意的时限问题：自劳动争议调解组织收到调解申请之日起十五日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁；申请仲裁的时效期间为一年，从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算；对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼；其他。《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第六条

2023-08-04

155人看过
产品
消费者遇到产品质量不合格投诉找哪个部门？

消费者购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及消费协会投诉，保护自身合法权益。投诉的主要方法有：1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。3、电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话：12365。4、网上消费诉求。一、消费者向消费者协会投诉应具备哪些材料?消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容如下：(1)投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;(2)被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;(3)所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等;(4)受损害及与经营者交涉的情况;(5)凭证(发票、保修

2023-05-06

461人看过
消费者
消费者怎么维权，消费者维权投诉流程是什么？

1、消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。2、消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。3、消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议。4、双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。5、消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。一、欺骗消费者的行为有什么?(1)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;(2)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;(3)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;(4)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;(5)以虚假的商品说明、商品标准、实物

2023-05-07

153人看过
消费者
职能部门如何为消费者维权

依据《消费者权益保护法》：第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。网络消费侵

2023-04-21

284人看过

法律综合知识
消费维权应该找什么部门，消费维权时效是多久

消费维权应该找工商行政管理部门、消费者协会和人民法院等。消费维权时效是3年，诉讼时效起算时间是消费者知道其权益受到侵犯之日起三年内，如果是有特殊情况，可以延长诉讼时效。一、消费维权应该找什么部门消费维权应该找工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下：1．在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处；需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以配合。2．在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合。3．在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，凡属工商行政管理机关发现的，由工商行政管理机关予以查处；需要质量技术监督部门协助的，质量技术监督部门予以协助

2022-07-07

231人看过
消费者投诉
欺骗消费者投诉哪个部门以及投诉方式

一、欺骗消费者投诉哪个部门欺骗消费者可以到工商局、消费者协会进行投诉，要求追究商家的法律责任。工商行政管理部门会对其进行处罚，处罚为：由工商行政管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。二、欺骗消费者的投诉方式欺骗消费者投诉的方式有：1.向消费者协会进行投诉；2.向有关行政部门申诉；3.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；4.仲裁不成的，向人民法院提起诉讼。根据《消费者权益保障法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。三、遇到欺骗消费者行为我们应该怎样维权遇到欺骗消费者行为的维权方式有：1.消费者应当确认商家欺诈行为。2.消费者有必要知晓我国法律对商家欺

2023-06-07

372人看过
消费者
消费者权益受到侵害找哪个部门

消费者权益受到侵害找工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下：1、在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，都让国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处。需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以配合；2、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合。一、消费者投诉找谁最有效消费者投诉找工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院最有效。发生的消费正义的解决途径有：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。二、产品质量认证的依据有哪些产品质

2023-06-27

316人看过
消费者
消费者维权：向政府部门申诉的方法

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定，消费者在消费活动中受到经营者侵害其合法权益的，可以收集有关的证据，向消费者协会和当地的工商行政管理部门投诉。如果消费者与经营者之间发生一些消费者权益纠纷的，可以与经营者通过协商的方式进行解决，也可以请求消费者协会，或者是其他依法成立的调解组织进行调解，也可以向有关的行政部门投诉。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应该要从接到投诉当天开始的七个工作日内处理并且还要告知消费者。怎样向消费者委员会投诉向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由

2023-07-01

400人看过

消费者
"12388消费者维权投诉流程"

12388是用户联系国家电费收费的电话,用户可以通过两种方式联系12388:1)本地用户直接拨打12388;2)异地用户需要拨打相应长途电话区号。如果用户有投诉内容,需要提供详细的依据,并且投诉内容需符合受理范围。拨打12388之后,用户可以获得唯一查询码,能查询投诉受理情况。1.用户可以通过两种方式联系12388:1)本地用户直接拨打12388;2)异地用户需要拨打相应长途电话区号。2．投诉的内容要符合受理范围，并且要提供详细的依据。3．拨打电话之后，投诉人可以获得唯一查询码，能查询投诉受理情况。12388投诉查询码的作用和使用方法12388是中国政府设立的一个统一受理各类政府投诉的电话号码,为公众提供便捷的投诉查询服务。根据《中华人民共和国政府投诉条例》的规定,12388投诉查询码具有以下作用和使用方法:1. 查询政府投诉案件。公众可以通过拨打12388电话,查询政府投诉案件的受理情况

2023-11-15

108人看过
法律综合知识
消费者有哪些维权方式，消费投诉有哪些注意事项

1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。4、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目；写明投诉人和被投诉人的

2024-03-29

176人看过