在韩国汉城，社区的物业管理是以小区管理事务所为中心的。事务所一般设有所长、会计和杂务等管理人员，下设供暖、电气、警卫3个小组，分别负责小区的供水、供暖、供电、维修和治安保卫工作。事务所的所有职员在上岗前必须接受专业培训，考试合格后才能聘用，从而保证了管理人员有较高的素质和专业技能，有利于搞好服务，提高工作效率。

事务所的管理人员以提供最佳服务为宗旨，并建立了一套行之有效的管理办法和规章制度作保证。若你的卫生间出现漏水现象，只要将电话打到事务所，不过5分钟维修工便会上门维修;小区断电，事务所也会通过有线广播立即向住户报停电原因，并及时采取措施恢复通电高效率的物业管理及良好的服务态度，赢得了住户的赞誉。

事务所在每栋楼的所有单元门口均设有警卫室。警卫员昼夜值勤，遇到陌生人来访，警卫员先用电话通知住房，经确认才允许来访者上楼。晚间，警卫对公寓停留的车辆一一核实，对外来车辆进行登记，一旦发生情况立即追踪调查。

警卫人员不仅负责安全保卫工作，而且还负责传递信息，临时保管信件、包裹，清扫庭院，养花护草及协助做好垃圾分类等工作。为保证住户的安全和健康，事务所定期安排专业人员进行燃气检查，对环境进行消毒防疫。在公寓小区既看不到乱搭乱建的建筑，也没有脏、乱、差的卫生死角，人在其中，总能感觉到清新洁净。

事务所在忠实履行自身承诺的同时，还积极组织小区外的商店、银行、医院、图书馆、洗衣店、商贩到小区为住户提供便利服务。前来小区摆摊设点的商家，所售商品必须货真价实，如发现有伪劣产品，事务所不仅要将其驱逐出小区，而且还将同有关部门联系对其严加惩处。便民市场打烊后，商家须将摊位清理干净后才可撤出。身在小区却能得到社会化的服务，居民无不感到便利。

当然，物业管理的成功离不开居民的参与、配合与自律。小区的每栋楼都设有一个居民班，各户通过民主选举推选一位班长。班长每月召集居民开一次班务会，讨论有关小区物业管理的事情，并对事务所的工作进行评介。对不称职的管理人员，居民有权提出罢免建议。而居民每月都要在规定时间向事务所交纳管理费，事务所则定期把管理费收支情况详细列出清单交给每一个住户，以接受监督。